Ensana Esplanade

Мы пара, отдыхали с 25.09 по 09.10, номер сепериор, корпус Еспланада, брали пакет с процедурами, на месте добрали ещё, так как процедуры разнообразные. У нас был поздний заезд тем не менее принесли лёгкий ужин, и это было очень мило со стороны отеля. Персонал очень доброжелательный. Один раз жена попала на массаж к господину Лукасу (если правильно поняла его имя) по её впечетлению это было фанстично. Нам есть с чем сравнивать отдых в отелях этой сети и склоняемся к тому что в следующий раз вернёмся именно в ваш отель.

Приехали на лечение и отдых в конце сентября и захватили октябрь, погода была хорошая. Теперь по пунктам:
Спа процедуры-очень хорошо.
Массаж-отлично, спасибо вам Симона, Яна и ещё прекрасный массажист со своей методикой, к сожалению не спросила имя, (высокий красивый мужчина)
Лазеро, магнито терапия — очень хорошо.
Короче, лечение, процедуры понравились, единственно не все были достаточно приветливы, улыбчивы, как ожидается в подобного рода заведениях. Очень хорошие врачи, доктор Натали — замечательная. Очень профессиональная, отзывчивая, всегда помогала, когда обращались.
Дальше, комнаты убирались хорошо, приятная горничная Мария на 6 этаже. На ресепшен нет нареканий.
Организация экскурсий прекрасная, спасибо огромное Катарине за её работу.
А теперь больное место, которое отмечают практически все комментаторы. Ресторан! К персоналу нет никаких претензий, только большое спасибо за их нелёгкий труд, выдержку и умение разрядить обстановку, если понадобится. Спасибо Володе, Кристиану и всем всем. Про еду, к великому моему сожалению сказать что-то приятное не могу. Сказывается, наверное, что у меня есть с чем сравнивать, так как посетила огромное множество ресторанов и в гостиницах и в санаториях во многих странах мира. Завтрак могу понять, довольно разнообразный на уровне мировых стандартов, но когда не жарят яичницу у тебя на глазах, и вообще нет никакого разнообразия жареных яиц, согласитесь, что это портит всю картину. Про обед и ужин я вообще не хочу говорить.

Я была в 2017 году и снова приехала в 2024 году. Больше не приеду)
Отель старый и масштабный, но звукоизоляция номеров плохая, номера комфорт, конечно, сильно поизносились, особенно плохи нестиранные годами серые от пыли и времени шторы.
Экономия чувствуется во всем, от качества туалетной бумаги в 4 звездочном отеле до отсутствия в полном пансионе на обед и ужин горячих напитков, вообще никаких напитков на обед и ужин нет, кроме воды.
Стандарт европейский это допускает на усмотрение отеля, но неплохо было бы об этом где-нибудь написать, а то выпить чай в обед и после ужина стоит на двоих +12 евро в день.
Аренда же чайника (оснащение номера комфорт чайник не предполагает) стоит 4 евро в день, в общем дешевле всего купить чайник), кому нужна только такая политика обозления клиентов — непонятно…
Хорошо в отеле продуман внешний бассейн, выход в него из внутреннего, но он мелковат для любителей плавать, гидромассаж в бассейне хороший, сауны есть, отдельное помещение с комнатой отдыха, но на 400 номеров отеля плюс отель-сосед без саун, гости которого тоже туда могут приходить — совсем не много.
Отдельная глава отзыва — питание в 4 звездочном отеле), которое по качеству на уровне обыкновенной столовой самообслуживания.
Сначала о закупках продуктов — предлагается дешёвое из полуфабрикатов, из соков на завтрак : выжатый лимон и томатный сок), а так вода…
Десерты покупные, одинаковые по вкусу и разные по цвету бисквиты с маслом, без вкуса, чистый сахар и все.

Все очень чисто и красиво украшено к Рождеству. Персонал очень вежливый, внимательный и отзывчивый. В номере уютно и тепло. Очень хорошие бассейны, один из которых открыт даже в холодное время года. В процедурных кабинетах работают добрые, профессиональные сотрудники. Спасибо.

В номерах нет чайников. Для израильтян нонсенс. У меня был кипятильник, но вилка не подошла. Позвонила на ресепшн, спросила можно ли получить чайник. Да, 4 евро в день. Хорошо. Горничная приносит чайник с такой же вилкой, видит, что не подходит, приносит переходник. Я говорю, в таком случае мне чайник не нужен, только переходник. Сколько стоит? Ничего. Выписываюсь из гостиницы, в счёте стоит 52 евро за чайник. Говорю я не брала, только переходник. Мы проверим, уйдите в сторону, не мешайте, ждите. А у меня автобус, который идёт раз в час. 15 минут проходят, подхожу к стойке — ждите, мы проверим. Я плюнула, побежала в номер, сделала запись пустых поверхностей с переходником. Показываю. Сейчас… Далее15 минут считают, пересчитывают, выясняют сдачу. Моим матам не было конца. Тоже самое было и с мини баром, в котором вода просто лилась. 5 дней они проверяли. На 5й день спрашиваю — ну что? Был техник, сказал надо менять. И? Завтра. Прихожу послезавтра. Что с мини баром? Надо менять. И? Поменяем. И так 3 дня пока не начала голос повышать и возмущаться. Работать не хотят. Одного клиента обслуживают по 15-30 минут. Разговаривают с тобой, как с врагом народа. Мы им там сильно мешаем.
Хороший бассейн, сауна, теплый бассейн. Массаж никакой, для их кармана. Незатейливое проглаживание с каким-то вазелином за 35 евро 15 минут. Я посмеялась. Те же ванны в соседнем санатории Про Партия дешевле. Приеду ли ещё? Честно — не знаю. 50 на 50

Советую всем посетить этот санатории, очень качественное лечение. Гостиница прекрасная, но тут каждый может выбрать на свой вкус, их тут много. Нас устраивает эта. Всем всего хорошего.