Ensana Thermia Palace

Отдыхали в сентябре 2023, лечебная база отличная, обслуживание на 5* не тянет, но самое грустное что появилось очень много детишек в бассейнах, а это очень неудобно для взрослых, ведь люди едут лечиться, бассейны термальные.

Очень хороший санаторий. Новая СПА зона, термальный бассейн и сауны. Номера небольшие но хорошо обставлены. Питание очень вкусное. Персонал очень приветливый.

Я была большим отеле пять лет назад когда был другой хозяин и обслуживающий персонал все было хорошо поэтому я с подругой поехала 4 октября по 9 октября в надежде хорошо отдохнуть, но увы всё изменилось хозяин обслуживающий персонал, кухня в худшую сторону. Я отравилась и просто умирала. Врач сказал грипп, но отказались меня лечить дали активированы уголь и всё подруга пошла на рецепшен вызвать скорую они отказали сказали умрёт отнесём на носилках город так как отель на острове а это было выходной день хотя потом мне сказали что выходной день тоже можно было вызывать скорую.
Никому не советую туда ехать безобразное отношение к клиентам просто нет слов и когда я уезжала разговаривала со многими и у всех такое же мнение сказали больше никогда туда не приедут.

Отель относится к системе спа-отелей «Ensana». До ребренбинга в 2019 г. Эта система называлась «Danubius». Знаю ее очень неплохо, поскольку по несколько раз и подолгу останавливался в отелях этой системы в Будапеште, Лондоне, Марианске Лазне (Чехия) и на Хевизе (Венгрия). Отели хорошие, сервис отличный, персонал профессиональный.
Что же касается отеля «Thermia Palace», то есть основания сильно сомневаться в том, что он соответствует своему заявленному уровню «пять звёзд». По некоторым направлениям больше трёх нет (ну, просто, не тянет! ).
Чтобы не быть голословным, постараюсь подтвердить это и быть максимально объективным.
Начну с положительного.
А это, прежде всего то, что отель расположен в очень красивом месте, на Курортном острове (Kúpelný ostrov), о котором напишу отдельно. Фактически, это парк.
Само здание отеля, историческое. Внешне смотрится солидно, очень напоминает замок. Построено в 1912 году с преобладающими элементами стиля модерн (арт-нуво или еще югендштиль). Здесь бывали многие именитые особы австро–венгерской империи, в том числе деятели искусства. В ресторане отеля есть картина видного представителя стиля модерн чешского живописца Альфонса Мухи (Alfons Mucha). Он приезжал сюда трижды по поводу лечения дочери и в знак благодарности оставил это полотно.
Но красивое задание отеля, что называется, это «Богом данное», то есть хорошо, что оно есть, но только этого мало.

Приехали с мамой отдохнуть и подлечится на пару недель. Отель находится на курортном острове: тишина, красота, природа.
Поселили в смежный номер. Слышно все! Потом соседи уехали и стало тихо.
Лечение отличное, все четко по времени. Если нужно поменять процедуры или время, то можно без проблем это сделать.
Бассейн 32 градуса, идеальная температура!
Питание: завтрак и ужин — шведский стол, обед — заказное меню. Обед и ужин все напитки платные, кроме воды. Вам зарезервируют стол, за которым вы будете сидеть.
Ресторан красивый, но выбор скудный, изо дня в день одно и то же. Такое ощущение, что у шеф-повара абсолютно нет фантазии, либо желания сделать что-то вкусное.
Единственное, что порадовало, это рыба (вкусная, свежая, приготовленная так, как надо).
А теперь то, что вызвало недоумение и возмущение. Стаканы — постоянно не промытые и грязные, с остатками чужой губной помады (три раза сама возвращала официантам, два раза с помадой, один раз треснутый стакан).
Официанты — у нас был какой то кошмар! Сидим по 10-15 мин. Никто не подходит. Чтобы заказать кофе на завтрак, либо сделать заказ на обед, приходилось самой подходить к официанту. К концу отдыха это уже начало просто бесить! Две официантки почему то работали с распущенными волосами, которые свисали у них вперёд, когда те наклонялись.
Хорошо работают только официант Андрей и его жена, поэтому русским лучше садиться к ним.