Viceroy Kopaonik Resort & Spa

Приятный красивый отель, дружелюбный персонал. Были на новогодних каникулах: праздничные украшения создавали волшебную атмосферу. В отеле вкусный разнообразный завтрак. Хотела бы отметить приветливую и расторопную официантку Sanja. Мы остались очень довольны пребыванием.

Были в отеле 4 дня, осталось двоякое впечатление.
Само здание отеля новое, красивое, с отличным видом.
Но нас встретили в отеле фразой «извините, вы не забронировали парковку, свободных мест нет» 😮 Нам и в голову не могло прийти, что в 5-ти звездочном отеле могут возникнуть проблемы с парковкой. Отель до заезда прислал 4 информационных письма и не в одном из них не уведомил, что нужно самим позаботиться о паркинге.
После разговора с леди на ресепшн место на паркинге нашлось (кстати, паркинг платный), а также мы получили апргрейд номера, благодарим, номер был отличный! Далее по пунктам.
НОМЕР.
Номер был великолепен, хорошо продуманный и уютный. У нас было 2 балкона, 2 туалета, ванная и душ. Из номера не хотелось выходить, так он хорош!
Но мини-бар слишком дорогой.
РАСПОЛОЖЕНИЕ.
Расположение отличное, центр горной тусовки. Рядом подъемники, летний бобслей, детская площадка, рестораны. Но не стоит выбирать номер с видом на другую сторону — там стройка и подъемный кран.
ЗАВТРАК, УЖИН.
Выбор блюд небольшой, по вкусу неплохо. Что поразило в самое сердечко — из напитков включена только вода (которую нам ни разу так и не налили) и ужасный разводимый сок (и то, сок только на завтрак). За остальные напитки придется доплатить. В отеле такого уровня это выглядит дико.
Официантов в ресторане вроде достаточно, но какая-то лишняя суета от них. Все они должны и готовить столы, и приносить напитки. В итоге официанты заняты натиранием столов и их надо вылавливать, чтобы что-то заказать.

Копаоник, как горнолыжный курорт, конечно не Австрия, а продвинутый Домбай и мы очень надеялись, что дорогой отель частично компенсирует недостатки (очереди, сервис, отсутствие мест для прогулок и т. Д. ).
Отель выглядит стильно, удачное месторасположение, удобные номера, но на этом плюсы заканчиваются.
Из минусов :
— просто отвратительная кухня (и при этом ланч за 50 евро — шведский стол) и ужасный сервис, когда чай на завтрак приносят к твоему уходу и повсюду грязь,
— отсутствие холла (в основном проживающие проводят время в соседнем отеле),
— СПА, в который второй раз не хочется приходить (маленький, холодный бассейн и сауна).
В итоге мы из семи дней прожили пять и уехали отмечать Рождество в Белград.

Видимо совсем неготовы были к большому количеству туристов 😅 обслуживание крайне низкое, начиная с уборки номеров, заканчивая официантами на завтраке и вечно грязными столами. Из плюсов приветливость персонала 😂 на этом всё 😢 ресторан в отеле на удивление плох, завтраки ниже среднего. Однозначно не вернёмся.

Минусы:1. В номере очень мало мест для хранения, одна полка в шкафу и два крючка для верхней одежды. Горнолыжные комбинезоны повесить посушить негде. Для чемоданов и чехлов для ботинок и лыж места тоже нет, можно только выставить на балкон.
2. Заявленный ski in/ski out отсутствует, из несуществующего ski room надо выйти на улицу, пройти по дороге и лестнице и потом ещё пешком до подъемника. Да, он не далеко, но это не ski in/ski out.
3. Ski room — отдельный ужас! Его нет. На ресепшен говорят — мы не лыжный отель. Поэтому для лыж и ботинок арендаторы поставили немного локеров на — 2 этаже за отдельную плату, но попасть в этот локер можно только с боем, потому что их в два раза меньше, чем номеров. Или отдать свои лыжи и ботинки на хранение в ski service, тоже за отдельную плату, где они будут валяться в общей куче с прокатными….
Соответственно рядом с локером одна скамейка, на всех желающих переодеть ботинки.
4. Еда…. Совсем беда! На завтрак предупредили — приходите в 7 утра, потому что потом придётся стоять в очереди до часа…. Сам завтрак понравился, достойный. А вот обед и ужин в отельном ресторане полный отстой.
Можно (и придётся) искать рестораны вокруг отеля, но везде толпы народу! Нигде не сесть.
5. Катание — рано утром ещё все очень симпатично, свободно. К 11 часам катание превращается в пытку толпами народа. На центральные подъёмники очереди по 40 мин-час стоять.
Вывод: Капаоник не справляется с загрузкой на новогодние праздники, очереди и очереди и толпы.

Хороший новый отель.
Все прекрасно.
Хорошие номера. Прекрасное обслуживание. Хороший ресторан. Хороший бар. Отель прям у склона. Никуда ходить не нужно с лыжами. Свой инвентарь брать не нужно, отливные лыжи, ботинки, сноуборд, все новое и в хорошем состоянии.
Единственное что не понравилось — это сауна и массаж. На месте отеля, лучше сделать хороший Хамам.

Новый бренд и отель на Копаонике. Локация близко к подъемникам. Комфортно, уютно, чисто. Сауна и СПА. Два бассейна, внутренний и внешний. Три ресторана. Детская комната на — 2 этаже. Рекомендую для семейного отдыха!