Hotel Grand Kopaonik

Комплекс полностью подготовлен для любителей зимних видов спорта. Постояльцы могут приобрести ски-пассы прямо на территории, воспользоваться комнатой для хранения лыж и арендовать необходимое оборудование. Персонал пункта проката заслужил высокие оценки гостей за внимательность и помощь при подборе обуви. Вся горнолыжная инфраструктура компактно сосредоточена у выхода на склон.

Гостиничный комплекс располагает собственной автомобильной стоянкой. Данная услуга оказывается на платной основе. Постояльцам доступна почасовая тарификация в размере двухсот сербских динар либо посуточная оплата по цене тысяча двести динар за сутки.

Впечатления гостей о ресторанах комплекса неоднозначны. Многим постояльцам нравятся блюда национальной кухни, местный каймак, пршут, пицца и свежие салаты. Завтраки обычно предлагают богатый шведский стол, хотя при низкой заполняемости отеля ассортимент может сокращаться. На ужинах выбор блюд бывает простым, а найти стандартные детские позиции вроде фри или базовой пасты удается не всегда. Кроме того, посетители указывают на высокие наценки на алкогольные напитки и кофе в барах, а также на раннее закрытие ресторана с обслуживанием по меню.

Комнаты оборудованы комфортными матрасами, качественным постельным бельем, подушками и комплектами уходовой косметики для душа. Во многих номерах есть капсульные кофемашины, однако капсулы не всегда входят в комплект, а использовать прибор в качестве чайника для заваривания чая невозможно. Бесплатная бутилированная вода при заселении отсутствует, а мини-бар является полностью платным. Также гости отмечают дефицит бумажных салфеток в комнатах.

Оздоровительный центр отеля включает четыре вида саун, хаммам, массажные кабинеты, крытый бассейн и открытый подогреваемый бассейн с джакузи, который работает в вечерние часы. Посещение спа-зоны строго регламентировано по часовым сеансам и требует предварительной записи. Летом шезлонги у открытого бассейна доступны бесплатно только два часа в день по предварительной брони, после чего взимается доплата двадцать евро. Некоторых гостей огорчило слабое качество фенов в раздевалках спа-центра, мощности которых недостаточно для сушки длинных волос.

В зимний период номера отлично прогреваются, а индивидуальные регуляторы позволяют легко настраивать комфортную температуру. В летний сезон кондиционеры в некоторых номерах работают слабо или имеют фиксированную температуру, что вызывает духоту по ночам. В ряде общественных зон и в курительной комнате на этаже ресепшена ощущается стойкий запах сигаретного дыма.

Большинство сотрудников отеля, официантов и работников зоны проката встречают гостей дружелюбно и профессионально. Вместе с тем постояльцы сталкивались с ошибками в счетах за ужин в ресторане, которые администрация долго не могла скорректировать. Горничные иногда стучат в двери по утрам для ревизии мини-бара вопреки табличкам с просьбой не беспокоить. На стойке регистрации гости также отмечали отказ разделить счет за проживание при выезде.

Часть номеров выходит окнами на живописные горные склоны и оборудована балконами. Другие варианты размещения имеют небольшие мансардные окна без панорамного обзора. В номерах с видом на подъемники бывает слышна громкая музыка из расположенных внизу баров. Отдельные постояльцы также жаловались на шумные компании, нарушающие тишину в вечернее время.

Для поддержания физической формы гости могут посещать оборудованный спортзал. По выходным дням в нижнем ресторане проводятся вечера с живой музыкой. На этаже стойки регистрации рядом с камином и баром обустроена уютная лаундж-зона для вечернего отдыха постояльцев.