Marriott Riyadh Diplomatic Quarter

Я прекрасно провела время в апартаментах Marriott Executive. Номер, расположение, тишина, чистота и удобства были великолепны, но самым ярким моментом пребывания, безусловно, стал уровень обслуживания и внимательность всего персонала, особенно уборщиков, сотрудников службы доставки еды в номер и персонала ресторана. Отдельное спасибо Кевину, который всегда был невероятно вежлив и любезен при доставке еды в номер, а также Мэтью из ресторана Goji, который каждый день приветствовал меня по имени за завтраком и всегда заботился о том, чтобы обо мне хорошо заботились.

Нам очень понравилось, поэтому мы забронировали апартаменты представительского класса во второй раз. Они очень просторные, с кухней и террасой. Есть прекрасное кафе с восхитительным выбором пирожных, и мы можем вместе заниматься в тренажерном зале – такое бывает не везде. Разак и Сагир из службы обслуживания номеров отлично справились со своей работой, и в апартаментах всегда была безупречная чистота. Большое спасибо!

В целом, отличное пребывание. Завтрак превосходный и очень рекомендую, а персонал очень дружелюбный. Номер был чистым и комфортным, особая благодарность Рабиулу из службы уборки за его отличное обслуживание и внимание к деталям. Только имейте в виду, что эспрессо в баре дорогое — стоит 30 SAR (около 8 долларов США).

Прожили здесь около 20 дней, и это действительно было потрясающее пребывание… Место было очень удобно расположено относительно всех районов, особенно относительно работы…
Персонал был очень вежливым и учтивым. Персонал по уборке номеров (Разак и Нур Мохаммед) были великолепны.

Тема: Отзыв о проблеме с обслуживанием во время пребывания моей семьи.
Уважаемая администрация Marriott DQ,
Хочу поделиться отзывом о недавнем опыте пребывания моей семьи в ваших апартаментах с обслуживанием. Я живу в Дипломатическом квартале и часто рекомендую Marriott DQ нашим гостям. Однако на этот раз я столкнулся с неприятной ситуацией, которая заставила меня усомниться в целесообразности рекомендации этого отеля в будущем.
Семья моего брата останавливалась у вас на три дня, и я заказал специальную корзину с фруктами через приложение Chef App с доставкой в ​​их номер по прибытии. К сожалению, корзина так и не была доставлена, как планировалось. Несмотря на мои обращения на ресепшен, на решение проблемы ушло более полутора часов, и корзина так и не была предоставлена. Вместо этого нам принесли другой бесплатный продукт, который не соответствовал тому, за что я заплатил.
Как житель Дипломатического квартала, который часто принимает гостей и рекомендует ваш отель, я был очень разочарован тем, как была решена эта проблема. Надеюсь, руководство примет во внимание этот отзыв и свяжется с вами для решения проблемы, поскольку он отражает качество обслуживания, которого я ожидаю.
Благодарю за ваше внимание к этому вопросу.

Ресторан Goji просто замечательный! Мы с коллегами прекрасно провели время и получили истинное удовольствие от вкусной еды. Очень рекомендую. Особая благодарность Нур, менеджеру по продажам, за ее исключительную доброту и помощь. Я этого никогда не забуду.

Прекрасный отель. Обслуживание отличное, а представительские апартаменты очень просторные и ухоженные. Расель и Шамшир убирали наши номера каждый день, даже позже, если мы были заняты в обычные часы уборки, чтобы убедиться, что у нас есть все необходимое и нам комфортно. Я бы остановился здесь снова!

Не пятизвездочный опыт.
В этом отеле постоянно что-то не так. Каждый раз, когда я приезжаю в Эр-Рияд, я говорю себе, что это будет моя последняя поездка сюда, и каждый раз меня уверяют, что все улучшится. Вручают визитки, дают обещания, а потом никто больше не отвечает.
Это пребывание подтвердило, что ничего не изменилось.
Перед приездом я получил электронное письмо, в котором упоминались «апартаменты Marriott». Моя бронь не относилась к апартаментам, что я проверил как в бронировании, так и в приложении. Я ответил, чтобы указать на ошибку. В ответе признали ошибку и, как ни странно, поблагодарили меня за «первый визит» — что тоже было неверно. Уже одно это свидетельствует о тревожном невнимании даже к самым элементарным деталям обслуживания гостей.
В приложении Marriott есть функция чата. Чат подразумевает своевременные ответы; ждать несколько часов — это не чат, это электронная почта. В течение дня я четко сообщил, что прилетаю поздно, сразу иду на мероприятие, и мой багаж был отправлен заранее для размещения в номере при регистрации. Я приехал в отель в 3 часа ночи и обнаружил, во-первых, что система «сломалась» (знакомое объяснение), а во-вторых, что, несмотря на целый день общения и мой статус Titanium, меня не повысили до более высокого класса. Более низкие уровни статуса были повышены. Мне сказали, что утром может быть доступен номер люкс. Никто так и не перезвонил.
Выезд стал последним и самым худшим провалом.

Это отличный отель для деловых поездок с превосходным персоналом по уборке номеров, что особенно важно для длительного проживания в апартаментах. Я хотел бы особо отметить усердие и трудолюбие персонала по уборке номеров, в частности, г-на Хилала, г-на Ибрагима и г-на Роки.

Посетил там конференцию. Добраться было очень легко! Парковка была вместительной, а доступ к конференц-залам был удобным с парковки. Честно говоря, это одно из самых легкодоступных мероприятий, которые я посещал в Саудовской Аравии.
Отель был хорошо спроектирован, и мне очень понравилось само мероприятие.

Мы с мужем живём здесь уже два года и чрезвычайно довольны обслуживанием и качеством отеля.
Персонал отеля исключительно вежливый, внимательный и дружелюбный.
Завтрак великолепен и предлагает широкий выбор кулинарных изысков — один из лучших в мире!
Шеф-повар Раджу просто великолепен: он не только блистает великолепием своих блюд, но и своей теплотой и безграничной готовностью помочь.
Спа — идеальное место, чтобы расслабиться, забыть о повседневной суете и полностью расслабиться. Я настоятельно рекомендую массаж у Шамы. Её техники массажа и тепло создают прекрасное сочетание для полного расслабления.

Я провёл невероятное пребывание в отеле Marriott DQ в Эр-Рияде. Апартаменты были просторными, красиво оформленными и безупречно чистыми — настоящий дом вдали от дома. Завтрак «шведский стол» был одним из лучших в моей жизни, не только благодаря качеству и разнообразию блюд, но и благодаря элегантной подаче. Отдельное спасибо Эмануэлю, который был невероятно внимателен и делал каждое утро приятным.
В отеле также есть большой бассейн, который в Эр-Рияде кажется настоящим золотом! Территория бассейна ухоженная, а Адам, обслуживающий бассейн, всегда был на связи и готов помочь, даже когда там было много людей.
В целом, всё превзошло мои ожидания — от комфорта до обслуживания. Настоятельно рекомендую!

Если ваши дела в Эр-Рияде завели вас в Дипломатический квартал, апартаменты Marriott Executive — отличный выбор. Отель расположен в очень приятном и, как правило, малолюдном районе Дипломатический квартал. Удобства отеля на высоте: солидный лаунж бизнес-класса, хороший тренажерный зал и хороший ресторан для завтраков. Уровень шума в номерах в крыле апартаментов очень низкий. Номера просторные, с морозильной камерой, холодильником, плитой и стиральной машиной с сушкой. В этой части Эр-Рияда от отеля можно легко дойти пешком до полудюжины кафе, ресторанов, агентства по прокату автомобилей Avis, кофейных магазинов и аптеки, что редкость для этой части Эр-Рияда. Персонал отеля внимательный и внимательный, особенно уборщики номеров. Особая благодарность Собуджу и Сагиру за их пунктуальность и скорость. Кроме того, в Дипломатическом квартале есть и другие удобства, включая рестораны и продуктовый магазин, до которых можно добраться за несколько минут, без проблем с движением, характерных для всего Эр-Рияда.

У меня остались потрясающие впечатления от пребывания в отеле. Регистрация прошла гладко и дружелюбно. Затем я сделал массаж у Шамах – честно говоря, это был самый расслабляющий и потрясающий массаж в моей жизни! Также хочу поблагодарить Кельвина из In-Room Dining за отличное обслуживание и Онасиса, управляющего рестораном, за его доброту и отличный сервис.

Если я собираюсь рассказать об отеле Marriott, я должен упомянуть одного человека – Лайлу. Она поистине одна из лучших, кого я когда-либо встречал в отелях – благодаря своему сервису, доброте, элегантности в общении и всему прекрасному. МашаАллах, ТабаракАллах, её гостеприимство и постоянная улыбка создают ощущение, будто ты дома, а не в отеле.
Она всегда старается помочь во всём и буквально привносит в это место восхитительную атмосферу.
Лайла, ваше гостеприимство, вежливое обращение и внимание к деталям сделали каждый момент, проведённый нами в Marriott, незабываемым. Спасибо за вашу доброту и щедрость, которые поистине трогают сердце.
Лайла, ваше присутствие добавляет отелю теплоты, позволяя чувствовать себя как дома. Ваше замечательное гостеприимство, превосходный сервис и доброжелательность оставляют прекрасное впечатление на всех – МашаАллах, ТабаракАллах. Brshk brshk.

Превосходное обслуживание от Лайлы в отеле Marriott Hotel DQ.
Недавно мне пришлось по работе посетить отель Marriott Hotel DQ, поскольку я общался с гостем, проживающим в этом отеле. Мне посчастливилось воспользоваться помощью Лайлы, которая была невероятно отзывчива и профессиональна.
Лайла сделала всё возможное, чтобы поддержать меня и обеспечить безупречное обслуживание моего гостя. Хотя я сам не был гостем отеля, она отнеслась ко мне с добротой, уважением и оперативностью, что я по-настоящему оценил.
Её тёплое отношение, внимание к деталям и готовность помочь сыграли огромную роль, и она оставила у меня очень положительное впечатление. Лайла — яркий пример безупречного гостеприимства и прекрасно представляет бренд Marriott.
Ещё раз спасибо, Лайла, за ваше превосходное обслуживание!

Я всегда останавливаюсь в этом отеле, когда бы ни приезжал, он действительно ощущается как второй дом. Персонал неизменно дружелюбный и профессиональный. Персонал на стойке регистрации всегда приветлив и отзывчив, благодаря чему регистрация заезда и отъезда всегда проходит гладко. Уборка отличная, особая благодарность Раззаку, который всегда поддерживает номер в идеальной чистоте и комфорте. Завтрак отличный, а персонал ресторана дружелюбный и внимательный. Большое спасибо также команде, которая помогает с багажом – они всегда готовы помочь с улыбкой. В целом, неизменно превосходный сервис!