The Ritz-Carlton, Riyadh

В октябре мы уже останавливались в отеле The Ritz-Carlton, Riyadh, и были более чем впечатлены. Это было поистине замечательное пребывание во всех отношениях, поэтому наши ожидания от повторного визита в декабре, естественно, были очень высокими. К сожалению, это второе пребывание оказалось глубоко разочаровывающим.
Мы являемся гостями со статусом Marriott Bonvoy, но это практически не было отмечено. С момента прибытия заметно отсутствовала та теплота и индивидуальный подход, которые мы ощущали во время нашего первого пребывания. В прошлый раз обслуживание было превосходным и очень внимательным, особенно к нашей дочери. Мы даже связались с дворецким, с которым останавливались в октябре, и он отлично справился со своей работой. К сожалению, на этот раз мы с ней не встретились, и мы не получили сопоставимого уровня заботы.
Во время нашего предыдущего пребывания для нашей дочери было подготовлено множество приятных сюрпризов – торты, шоколад и небольшие личные мелочи – некоторые из которых также были заранее анонсированы для этого визита. Однако ничего из этого не было предоставлено. Не было ни приветствия, ни удобств, ни знака по прибытии, что наше пребывание вообще было учтено. К сожалению, предоставленные нам номер и ванная комната тоже были не особенно чистыми.
Кроме того, мы путешествовали группой из пяти человек и заранее договорились о двух трансферах из аэропорта в отель.

Замечательное пребывание в отеле The Ritz-Carlton.
Наше пребывание в отеле The Ritz-Carlton было поистине исключительным. С момента нашего прибытия гостеприимство было просто потрясающим. Команда горничных сделала все возможное, чтобы наш номер был безупречно чистым и уютным на протяжении всего нашего пребывания. Они уделяли внимание каждой детали, обеспечивая идеальное состояние номера, и всегда приветливо улыбались, когда мы встречали их в коридорах. Это действительно сделало наше пребывание намного комфортнее и особеннее.
Особенно запомнилось время, проведенное у бассейна. Самар, спасатель, произвела на нас неизгладимое впечатление своей теплотой и добротой. Она была просто замечательной с моими детьми, уделяя им время, чтобы пообщаться и убедиться, что они в безопасности, развлекаясь в воде. Ее дружелюбное и заботливое поведение действительно добавило индивидуальности нашему пребыванию, и мы поняли, что она искренне любит свою работу.
В целом, наше пребывание было незабываемым, и я не могу не порекомендовать отель The Ritz-Carlton за его безупречный сервис и приветливый персонал. Спасибо всем.

Абсолютно потрясающий отель. Обслуживание внимательное и на высшем уровне. Я остановился в номере люкс, поэтому он оказался меньше, чем я ожидал, но в остальном удобства, включая бассейн и боулинг, были фантастическими.
Нам очень понравился шведский стол на ужин и завтрак. Десерты были просто восхитительны.
В спа-центре была только паровая баня и джакузи для мужчин, но в остальном массаж был отличным, а также имелся просторный отдельный кабинет.
Идеально подходит для всей семьи.

Наше пребывание в отеле The Ritz-Carlton Riyadh было просто превосходным, а уровень обслуживания, который мы получили, действительно выделил этот отель среди других. Каждый человек, с которым мы общались, излучал теплоту, профессионализм и искреннюю заботу, но некоторые заслуживают особого внимания.
Алаа Али (консьерж) была исключительной. С того момента, как мы обратились за помощью, Алаа сделала все возможное, чтобы наше пребывание в Эр-Рияде было безупречным, внимательным и запоминающимся. Ее эффективность и любезность создавали ощущение легкости и непринужденности, а ее поддержка была оказана с такой искренностью и профессионализмом.
В клубном лаунже Мэри Джейн и Абдулелах подняли гостеприимство на новый уровень. Их внимательность, доброта и безупречное обслуживание создали атмосферу комфорта и непринужденности, благодаря чему мы почувствовали себя по-настоящему ценными. Они предвидели наши потребности еще до того, как мы их озвучили, и обслуживали нас с такой элегантностью, теплотой и гордостью; находиться под их заботой было настоящим удовольствием.
Больше всего нас поразила неизменно высокое качество обслуживания: безупречный сервис от каждого сотрудника Ritz-Carlton Riyadh. Это гостеприимство в лучшем его проявлении — изысканное, искреннее и незабываемое.
Спасибо Алаа, Мэри Джейн, Абдулеле и всей команде Ritz-Carlton Riyadh за то, что сделали наше пребывание таким особенным!

Тихий и роскошный отель.
Прекрасная мраморная архитектура и великолепные люстры.
С момента въезда вас встречают прекрасные фонтаны.
Прекрасно оформленное лобби, сочетающее в себе высокотехнологичные современные и классические удобства.
Замечательный персонал.
Меня особенно впечатлила Лама из отдела обслуживания гостей, которая пришла мне на помощь и помогла с некоторыми необходимыми деталями.
Спасибо ей за то, что она сделала все возможное и даже больше.

Прожила здесь 4 ночи. Отель — это, по сути, дворец, абсолютно потрясающий как своим великолепием, так и вниманием к деталям.
Номер был просторным, роскошным и тихим. Кровать была невероятно удобной, обеспечивая спокойный ночной сон, а команда горничных отлично справлялась со своей работой, убирая номер дважды в день. Я также оценила такие приятные мелочи, как четыре большие бутылки воды, предоставляемые каждый день.
Завтрак был отличным: выбор блюд был обширным и удовлетворял любой вкус, предлагая разнообразные свежие продукты, которые были одновременно вкусными и красиво оформленными.
Хотя ужин был включен в стоимость моего проживания, у меня не было времени им насладиться.
Это действительно особенное место, и я бы с удовольствием остановилась здесь снова во время моего следующего визита. Настоятельно рекомендую!

Я хотел бы выразить благодарность отелю The Ritz-Carlton, Riyadh за превосходное обслуживание. Искренне благодарю следующих сотрудников, которые оказали неоценимое влияние на наше пребывание:
• Г-н Абдулазиз, который обеспечил беспроблемную регистрацию заезда и с радостью удовлетворил нашу просьбу о позднем выезде. Он был исключительно дружелюбен и приветлив.
• Г-н Деннис, наш назначенный дворецкий, который помнил нас с нашего предыдущего пребывания. Он действительно впечатлил нас приятным сюрпризом в номере и всегда был готов помочь во всем, что нам было нужно. Он был очень дружелюбен, общителен и относился к нам с предельной заботой.
• Г-жа Лин из консьерж-службы, которая любезно и без колебаний помогла с переводом с арабского. Она даже предложила свой личный номер на случай, если нам понадобится дополнительная помощь после ухода из отеля.
Такой уровень гостеприимства поистине образцовый. Это один из лучших сервисов, которые я когда-либо встречал.

Настоящее воплощение тихой роскоши. Каждая деталь тщательно продумана и поддерживается на должном уровне. В вестибюле было тихо, несмотря на довольно большую загруженность. Весь персонал невероятно предан своему делу. Кажется, я выпил лучший свежесваренный кофе в своей жизни.

Всегда превосходные впечатления! От радушной и отзывчивой команды ресепшена до Аймана, который позаботился об удовлетворении всех наших потребностей, – мы позаботились о каждой детали. Отдельное спасибо Ноку за прекрасный ужин. Поистине исключительное обслуживание от начала до конца. Всегда команда Ritz!

Моё пребывание в отеле The Ritz-Carlton Riyadh было исключительным во всех отношениях. Профессионализм и тёплое гостеприимство команды сделали его незабываемым. Абдулела, менеджер клубного лаунжа, был невероятно внимателен и приветлив. Хафза, мой дворецкий, обеспечила превосходное обслуживание с искренней заботой и вниманием к деталям. Ханан, менеджер стойки регистрации, обеспечила комфортное и беззаботное пребывание с самого моего прибытия. Файзан, менеджер ресторана, обеспечивал внимательное и заботливое обслуживание на протяжении всей недели моего пребывания, и каждый член команды ресторана своим профессионализмом и тёплым гостеприимством внёс свой вклад в создание незабываемых впечатлений от ужина.
Каждый из них внёс свой вклад в то, чтобы моё пребывание стало поистине незабываемым, и я благодарен им за преданность своему делу и высочайший уровень обслуживания.

Недавно я посетил Ritz Carlton, где мы с друзьями и семьёй отлично организовали пикник. Менеджер Омар Фарух позаботился о том, чтобы у нас остались исключительно приятные впечатления от пикника. Мы с удовольствием вернёмся! Огромное спасибо замечательной команде Ritz Carlton за организацию таких мероприятий!

Мы провели несколько дней в отеле The Ritz-Carlton в Эр-Рияде. Это поистине уникальный отель и поистине особенное место. С первой минуты вы почувствуете невероятный комфорт и тёплый приём. Мы остановились в прекрасном номере, а два дворецких, Хафса и Аканша, с такой любовью и заботой позаботились о нашей дочери, сделав наше пребывание поистине особенным, преподнеся несколько приятных сюрпризов. Завтрак был исключительно обильным и разнообразным – такое редко встретишь – и всё было очень вкусно. Однажды вечером мы также попробовали ужин «шведский стол», который тоже был очень хорош, а итальянский ресторан – просто великолепен. Особенно запомнился послеобеденный чай, который был не только щедрым, но и исключительного качества. Мы можем без каких-либо оговорок рекомендовать этот отель и уже с нетерпением ждём нашего следующего пребывания в декабре.

Я прекрасно провел время. Все были очень внимательны ко мне. Профессиональный персонал итальянского ресторана был замечательным, а администратор, регистрировавший меня, был очень профессионален и любезен. Особенно хочу поблагодарить Зияда за завтрак: он был очень профессионален, всегда улыбался, обслуживал с большой теплотой и уделял внимание мельчайшим деталям, соблюдая высочайшие стандарты. Спасибо всем!

Я останавливаюсь здесь уже неделю, и вся команда просто потрясающая!
Отличное обслуживание клиентов, море улыбок и искреннее, искреннее обслуживание. Это касается всех: от сотрудников стойки регистрации и лобби до консьержей, обслуживания номеров, прачечной, персонала по завтракам и ужинам.
Когда я сидел в лобби в ожидании машины, Мохамед Али был так любезен, что предложил мне освежающий напиток — этот искренний жест действительно поднял мне настроение!
Мне также сделали великолепный массаж в спа-салоне у замечательного массажиста!
Еда в номер тоже очень вкусная, с большим выбором полезных блюд. Номер безупречно чистый, кровать очень удобная, и всё это благодаря волшебству горничных. Ах да, мне очень нравится потрясающий вид из номера!

Пятизвёздочный отель превзошёл все ожидания! Внимательный и дружелюбный персонал, обеспечивающий исключительное обслуживание. Номера роскошные и чистые, с потрясающим видом. Удобства отеля, включая спа-центр и изысканные рестораны, были первоклассными. Превосходное расположение позволило легко исследовать город. В целом, это был фантастический отдых с незабываемыми впечатлениями.

Меня зовут Роза.
Я работала хостес в ресторане Al Orjouan отеля Ritz-Carlton в Эр-Рияде. Из-за беременности я ушла в декретный отпуск. Как сотрудница, я могу сказать, что достоинство человека и ценность его труда здесь по-настоящему почитаются. Каждому сотруднику уделяется особое внимание — не только в день рождения, но и в национальные праздники страны. Сегодня Узбекистан отмечает День независимости, и в отеле Ritz-Carlton это событие также отметили. Вместе с моими соотечественниками я была горда тем, что День независимости Узбекистана отмечают среди сотрудников.
Здесь я чувствовала любовь, заботу, уважение и дружбу, как в кругу родных.
Будучи хостес, я принимала множество гостей. Каждому гостю здесь уделяется большое внимание, индивидуальный подход и гостеприимство. Мы тепло встречаем новых гостей и относимся к нашим постоянным гостям как к членам семьи, всегда стремясь удовлетворить все их потребности. Мы также регулярно проходим обучение, чтобы повышать квалификацию и расширять знания в сфере гостеприимства.
Мы постоянно работаем над внедрением инноваций, комфорта и улучшением обслуживания для наших гостей. За время своего пребывания здесь я стал свидетелем множества саммитов. Мне довелось увидеть президентов, министров, делегатов, мировых звезд, знаменитостей, бизнесменов, кинозвезд и многих других известных личностей. Все они уезжали с огромным удовлетворением, высоко оценивая комфорт, вкусную еду и командный дух персонала отеля Ritz, унося с собой яркие воспоминания.

Это был поистине прекрасный опыт… и особенный во всех отношениях. Спасибо прежде всего Богу, а также всем выдающимся сотрудникам отеля, которые сделали моё пребывание самым чудесным и приятным. Это был прекрасный и изысканный сюрприз от них в честь моей годовщины свадьбы. Весь персонал был невероятно вежлив, обходителен и отнёсся ко мне по высшему разряду. Прекрасная команда: Ахмед, Джейби, Гульнор и Фадила – все они, без исключения, поразили меня своей добротой и добрым отношением. Всем, кто хочет остановиться в отеле Ritz Carlton в Эр-Рияде, советую спросить о них и обратиться к ним по имени… Ваш брат/Валид.