Narcissus The Royal Hotel

Здравствуйте… Хотела бы поделиться своим опытом посещения спа-салона в отеле Narcissus The Royal. Впечатления были замечательными, но я хотела бы честно и ясно уточнить несколько моментов, поскольку обратная связь всегда помогает нам понять плюсы и минусы любого места. Руководство отеля очень внимательно относится к своим гостям, удовлетворяет их запросы и обеспечивает качество услуг.
Сначала я забронировала процедуру по телефону в спа-салоне. Обслуживание было не очень хорошим и профессиональным, и мне не объяснили некоторые вещи.
Затем я пришла на забронированный сеанс расслабляющего массажа за 632, 50. Сестра Сара встретила меня, была чрезвычайно вежлива и учтива, всё мне объяснила, в отличие от того, как было, когда я звонила.
Я пошла в бассейн, мне предложили прохладительные напитки, я сделала фотографии и расслабилась. Сестра Асма Аль Шариф в баре была очень добра и услужлива, и совсем не стеснялась в выражениях. Мой сеанс массажа наступил точно в назначенное время, и я вошла. Массаж делала женщина, имя которой я не знаю, и, честно говоря, он был очень обычным и непрофессиональным. Наоборот, она постоянно спрашивала меня, что я хочу! Кондиционер в массажном кабинете слишком сильно охлаждал, что было нехорошо.
Так что массаж был плохим и разочаровывающим 😔…
После этого я пошла в джакузи, расслабилась и ушла.

Мой опыт общения с Рабаб был просто замечательным. Она профессионально выполняет свою работу, уделяет внимание мельчайшим деталям, а её обслуживание очень изысканное, благодаря чему вы чувствуете себя комфортно с первого момента. Марокканская баня была превосходной, и моя кожа после неё стала заметно чище и мягче. Я благодарю её за вкус и заботу и рекомендую её всем. Дай Бог, это будет не последний мой визит. 🤍

Номер, мебель и расположение были просто фантастическими! Вы действительно чувствуете себя в роскошном отеле высокого класса. Каждый предмет мебели говорит о роскоши и экологичности.
Дизайн номера великолепен и продуман, максимально используя пространство и отражая общую атмосферу.
Чистота: Отличная в номере и ванных комнатах (100%).
Завтрак: Честно говоря, очень вкусный, мне ничего не понравилось. Однако выбор был очень ограничен; разнообразия было немного. Блюда были необычными, но во время моего пребывания не было ничего подходящего для детей, хотя в ресторане, где подают завтраки, был детский уголок. Детского меню на завтрак не было. (Я не знаю цену на человека, так как это был пакет, включенный в стоимость проживания. )
Обслуживание: Номер не был готов, и мы задержались до 19:00! Можете ли вы компенсировать мне поздний выезд? Ни в коем случае! Это невозможно и сложно. Либо поменяйте номер, либо подождите, пока номер будет готов. Эта политика нелогична. Мне либо приходится идти на компромисс, либо мириться с этим. Хотя бы компенсируйте мне это чем-то, что заставит меня оценить обслуживание.
Банковые принадлежности, такие как зубные щетки, отсутствовали! Нелогично, что самое важное, несмотря на наличие принадлежностей для бритья, — это политика отеля 🙃. Нет никакой ясности относительно удобств, услуг и часов работы для гостей по прибытии. Цена, к сожалению, высока.
Отель расположен в оживленном районе, но нужно учитывать движение в часы пик.

Наш отзыв о свадебном зале: Мы забронировали зал «Опал», и, честно говоря, наше впечатление от отеля, к сожалению, оказалось хуже, чем мы ожидали.
В день бронирования мы общались с управляющей, Аль-Бандари, которая была очень понимающей и отзывчивой. Однако во время мероприятия она была в отпуске, и, к сожалению, ситуация изменилась. Присутствующие управляющие не были готовы помочь, и почти на каждую просьбу отвечали: «Правила отеля этого не позволяют» или «Мы сами не можем этого сделать».
Произошёл инцидент, который нас очень расстроил, когда мы хотели включить песню, чтобы попрощаться с моей сестрой. Управляющая сказала, что IT-специалисты выключили колонки и ушли, но в зале внизу играла музыка! Честно говоря, наше впечатление от отеля оказалось хуже, чем мы ожидали. В день бронирования мы общались с управляющей, Аль-Бандари, которая была очень понимающей и отзывчивой. Однако во время мероприятия она была в отпуске, и, к сожалению, ситуация изменилась. Присутствующие руководители не оказывали необходимой помощи, и почти на каждую просьбу отвечали: «Правила отеля этого не позволяют» или «Мы не можем».
Очень неприятный случай произошёл, когда мы прощались с моей сестрой. Мы выключили колонки в коридоре на первом этаже, чтобы она могла спокойно поужинать, но внезапно они снова заработали. Когда мы спросили, в чём дело, нам сказали, что IT-менеджер ушёл, и они не могут их выключить.

Поистине роскошный отдых в отеле Narcissus The Royal. Чистота была превосходной, а обслуживание на ресепшене – профессиональным с момента прибытия. Сервис в отеле был организованным и эффективным, а персонал парковщика – исключительным, что отражает высокий уровень отеля. Поистине достойный внимания опыт. 🙏🏻🌹🌹🌹🌹

Поистине роскошный отдых.
Отель элегантен с момента вашего прибытия. Стойка регистрации профессиональная и оперативная, персонал умеет предоставлять настоящий пятизвездочный сервис, не только на словах.
Номер просторный, очень чистый, а мебель роскошная и удобная.
Расположение отличное, в самом центре Эр-Рияда, рядом со всем необходимым.
Спокойствие, чистота, качество обслуживания и внимание к деталям – все это говорит в пользу отеля.
Завтрак разнообразный и высокого качества.
Этот отель полностью оправдывает свое название и рейтинг, и я настоятельно рекомендую его деловым путешественникам и семьям.

Поистине роскошный опыт в зале для ифтара Opal. С момента нашего прибытия обслуживание парковщиком было организованным, эффективным и исключительно профессиональным, что с самого начала отражало высокие стандарты заведения.
Ресепшен был профессиональным и гостеприимным, а организация — на высшем уровне. Зал был элегантным и чистым, с очень комфортной и организованной атмосферой. Каждая деталь была тщательно продумана.
Шведский стол был разнообразным и щедрым, с красиво оформленными блюдами и восхитительной едой. Нам постоянно уделяли внимание и оперативно пополняли запасы. Обслуживание было оперативным, и весь персонал был вежливым.
Особая благодарность г-ну Салеху Аль-Отаиби, менеджеру по продажам. Он настоящий профессионал, с утонченным и гибким подходом, лично контролирующий каждую деталь. Его присутствие существенно повлияло на наши впечатления и заставило нас почувствовать искреннюю заботу.
Это место определенно заслуживает пяти звезд, и мы, несомненно, повторим этот опыт.

Уважаемый г-н Юссеф,
Уважаемый г-н Салех Нассер Аль-Халави, генеральный директор,
Уважаемый г-н Фади,
Мир вам,
Я рад выразить свою искреннюю благодарность и признательность за теплый прием, щедрое гостеприимство, профессиональное поведение и внимание к мельчайшим деталям, которые в значительной степени способствовали тому, чтобы мое пребывание было незабываемым и комфортным.
Я также хотел бы выразить особую благодарность г-ну Юссефу и г-ну Фади за их очевидные усилия и постоянную заботу о комфорте гостей.
Я молюсь Богу о вашем дальнейшем успехе, процветании и процветании.
Уважаемый г-н Осама Аль-Расини.
Уважаемый г-н Юссеф,
Уважаемый г-н Салех Нассер Аль-Халави, генеральный директор,
Уважаемый г-н Фади,
Мир вам,
Я рад выразить Вам свою искреннюю благодарность и признательность за теплый прием, щедрое гостеприимство, профессиональное поведение и внимание к мельчайшим деталям, которые в значительной степени способствовали тому, чтобы мое пребывание было незабываемым и комфортным.
Я также хотел бы выразить особую благодарность г-ну Юссефу и г-ну Фади за их очевидные усилия и постоянную преданность делу обеспечения комфорта и удовлетворенности гостей.
Желаю Вам дальнейших успехов и процветания, а также дальнейшего совершенствования и роста.
Уважаемый г-н Осама Аль-Расини.

Отель превосходен с точки зрения дизайна; красивый, элегантный и приятный для глаз.
Еда была замечательной, чистота на очень высоком уровне, и я бы определенно остановился здесь снова.
Завтрак был превосходным, а персонал, обслуживающий завтраки, был очень услужливым, приветливым к гостям и поощрял повторные визиты. Расположение также отличное и удобное.
Однако у меня есть несколько замечаний, которые, я надеюсь, будут приняты во внимание:
Учитывая высокую цену (около 2000 SAR за ночь), ожидания были выше.
Мужчины на ресепшене были вежливы и услужливы, стараясь помочь по мере возможности. Однако некоторые сотрудницы не проявили достаточного уровня гостеприимства или заботы о гостях, и просьбы о помощи не были переданы руководителю или менеджеру.
Я забронировал два номера, и расстановка мебели в каждом номере была разной.
Обычно в номер предоставляется приветственный подарок, например, шоколад или фрукты, но в этом случае его не было, хотя я оценил бесплатный освежитель воздуха в номере.
Я также заметила разрыв на одеяле, и было бы лучше, если бы его заменили. По прибытии на машине, несмотря на присутствие нескольких сотрудников у входа в отель, помощь с багажом была предложена только по просьбе. Также было заметно, что некоторые сотрудники собрались и общались с гостями, пока те прибывали.
В целом, это было приятное пребывание, и, если бы уделили внимание этим деталям, впечатления были бы поистине исключительными.

Недавно я сдала свою одежду в прачечную и осталась очень довольна. Некоторые пятна на одежде было невозможно удалить, но команда справилась со всем хорошо и быстро.
Особая благодарность господину Халеду за его дружелюбие, доброжелательность и теплую улыбку.
Я искренне ценю отличное обслуживание, предоставленное всем персоналом прачечной.

Мы провели одну ночь в отеле Royal Narcissus. Номера прекрасные, очень хорошо оборудованы, а постельное белье невероятно удобное. Посещение марокканского хаммама было потрясающим, а обслуживание — превосходным (особая благодарность Набилю).
Что касается питания, то шведский стол очень разнообразен, но нам показалось, что качество и вкус еды не были такими исключительными, как мы ожидали.

Я хотела бы искренне поблагодарить Шиму за то, что она порекомендовала Джинки и убедила меня записаться к ней на массаж. Массаж был просто невероятным — один из лучших массажей, которые я когда-либо испытывала в мире. Джинки — высокопрофессиональный, невероятно опытный специалист, и она помогла мне полностью расслабиться. Она действительно умеет снимать стресс и создавать комфортную атмосферу от начала до конца. Я настоятельно рекомендую записаться к Джинки — у нее поистине волшебные руки! Я бы не открыла для себя этот удивительный опыт без рекомендации Шимы. Очень рекомендую!

💫Атмосфера очаровательная.
🙆🏻‍♂️Приём элегантный.
💸Цены высокие.
👀Впечатления от посещения свадебного мероприятия 2025 года.
👥Персонал очень приветливый.
📌Отличные рекомендации по обеспечению конфиденциальности невесты, фотосъёмке и превосходное обслуживание.
🔎В целом, мероприятие было хорошо организовано, и количество гостей было ограничено.
Что было не так, так это платье модели; вырез был очень глубоким. Когда я поговорила об этом с персоналом, они сказали, что руководство запросило модель с таким фасоном. 🙂На мероприятии присутствовали как мужчины, так и женщины, что было совершенно неуместно. Надеюсь, это будет учтено в следующий раз, так как был ещё один инцидент, когда сотрудница вошла на мероприятие в блузке, которая полностью открывала её спину. Персонал вежливо поговорил с ней, и она надела свою абайю. Действительно, всему есть предел, и к этому нужно относиться с уважением.
📝Предложения: Было бы лучше, если бы это мероприятие было исключительно для женщин, поскольку мужчины не должны вмешиваться в детали женских свадеб. Все участники обслуживают невесту, от платья и кофе до сладостей и оформления зала. Логично, что вы, как мужчина, должны быть вовлечены. Малик, ваше присутствие – это благословение, место отличное, а номера потрясающие.

Свадьба моей сестры состоялась 18 декабря в зале Кахраман.
Слава Богу, это был прекрасный и идеальный вечер. Без Божьей благодати и усилий персонала, особенно руководителей зала, Сары и Хадиль, всё было бы не так чудесно. Словами не выразить мою благодарность. Они выполняют свои обязанности с предельной самоотдачей и превосходят все ожидания. Они всегда были рядом, когда нам что-то было нужно, спокойно успокаивали нас и решали любые экстренные ситуации. Они были нашими глазами повсюду — с невестой, на ужине, с гостями, уделяя внимание каждой детали, какой бы незначительной она ни была, как внутри, так и снаружи зала. Это было действительно трогательно. 🤍
С самого начала и до самого конца они были с нами, всегда улыбаясь и заботясь, как будто это была свадьба их собственной сестры. Спасибо вам ещё раз от всего сердца. Вы — ценный сотрудник отеля, и одного вашего присутствия достаточно, чтобы я захотела выбрать это же место для будущих мероприятий. 🤍

Мой опыт общения с этим отелем, могу сказать, был худшим из всех возможных. Я забронировал номер для молодоженов и запросил свадебный пакет. Было бесчисленное количество переадресаций и телефонных звонков, пока меня наконец не связали с координатором, который поначалу произвел впечатление лучшего в Эр-Рияде. Однако правда открылась еще до приезда пары: предложенный вариант выглядел как что-то из детского праздника в Макдоналдсе. После того, как я указал, что его предложение нисколько не похоже на то, что я заказывал или даже за что заплатил, он ответил очень провокационно. После долгих препирательств и попыток связаться со службой поддержки клиентов (которая, я думаю, была бы эффективнее, если бы они просто использовали систему жалоб, поскольку они совершенно бесполезны и не понимают, что такое обслуживание клиентов), и после того, как сотрудники ресепшена оказались ничуть не лучше — недружелюбными и непрофессиональными — на второй день этого кошмара и унижения, в которое они меня поставили, со мной связался менеджер отеля, якобы для того, чтобы попытаться решить проблему. Честно говоря, лишь часть сказанного им была правдой; остальное — пустые обещания. Я до сих пор жду от него ответа, но его так и не последовало.

Отель Narcissus Royal — один из лучших отелей, воплощающий истинную роскошь в своем сервисе, чистоте, внимании к деталям и комфорте гостей. Пребывание в отеле было исключительным во всех отношениях, и с момента прибытия вы чувствуете себя желанным гостем, и весь персонал относится к вам с высочайшим профессионализмом.
Я также хотел бы выразить свою искреннюю благодарность г-ну Мохаммеду Аль-Самхану за его исключительное гостеприимство, изысканность и очевидную преданность комфорту гостей и удовлетворению их потребностей с искренней улыбкой и внимательностью. Его присутствие отражает престижный имидж отеля и значительно повышает ценность пребывания.
Этот опыт стоит повторить, и я с уверенностью рекомендую этот отель всем, кто ищет изысканности и утонченности.

Процесс регистрации прошел очень гладко, номер был чистым, комфортным и в хорошем состоянии.
Однако обслуживание номеров нуждается в серьезном улучшении. Я несколько раз пытался связаться со службой обслуживания номеров, когда мне нужна была помощь, но ответа не было. На следующий день они наконец ответили и приняли мою просьбу, но ничего не было доставлено. Я ждал больше полутора часов, а затем ушел.
В целом, у отеля большой потенциал с точки зрения удобств и качества номеров, но обслуживание клиентов и оперативность требуют значительного внимания.