Land Walk Al Aqiq

Я остановилась в отеле, забронированном через Booking. Com, и мне необходимо сообщить о серьезных проблемах с номером и персоналом отеля.
Номер крайне грязный и антисанитарный. По прибытии не было ни одного полотенца. Кровать была вся в волосах, и даже после того, как персонал дважды менял постельное белье, на нем все еще оставались волосы. Это очень тревожно и неприемлемо.
В ванной комнате неприятный запах, и номер не убран должным образом. Кроме того, ни одна из розеток не работает, поэтому мы не можем зарядить телефоны или пользоваться основными устройствами.
Мы сообщили персоналу отеля обо всех этих проблемах. Они не устранили неполадки, не предложили нам другой номер, и их отношение было холодным и бесполезным.
Этот отель не предоставляет базовые условия, обещанные на Booking. Com, особенно в отношении чистоты, комфорта и обслуживания.
Я прошу Booking. Com помочь мне получить либо чистый, исправный номер, либо возврат денег/компенсацию, поскольку отель отказывается урегулировать ситуацию.
—
В настоящее время я проживаю в этом отеле, забронированном через Booking. Com, и хотела бы подать официальную жалобу на плохое состояние номера и обслуживания.
По прибытии полотенца не были предоставлены. Кровать была покрыта волосами, что негигиенично и отвратительно. Мы дважды просили поменять постельное белье, но волосы на простынях так и остались.
В ванной комнате был ужасный запах и она выглядела грязной.

Одна звезда за чистоту кровати, но ванная комната старая, как из подворотни. А в спальне такое ощущение, что кровать стоит на тротуаре. Полное отсутствие теплоизоляции.

Обслуживание со стороны египетского сотрудника было ужасным. Я позвонил ему и сказал, что нас четверо, и что я ехал около 40 минут, но он сказал, что был только один. Его отношение было отвратительным, а доверия к нему не было никакого.

Местоположение превосходное, все необходимые услуги рядом, апартаменты хорошие, обслуживание безупречное.

Отель отличный.
Обслуживание, чистота и цена.
Ахмед, египтянин, был очень вежлив.
Да благословит его Бог.
Благодарю руководство за хороший подбор персонала и вежливое обращение.

Место очень чистое, просторное, а цена соответствует качеству. Расположение понятное, но вывеска не соответствует названию отеля. Администратор, египтянин, был вежлив и обходителен. Я попробую остановиться здесь снова, если приеду по той же причине.

Честно говоря, это был самый тяжелый опыт в моих путешествиях. Я не чувствовал себя комфортно с момента прибытия и до тех пор, пока не вошел в номер. Мне дали номер на первом этаже с окном, выходящим в страшный коридор. Я попросил номер получше, и он ответил мне совсем не так, как мне понравилось, в отличие от того, к чему я привык в других отелях. Он сказал, что этот номер доступен для вашего бронирования. Я зашел в ванную, которая была очень маленькой, и не нашел полотенец. Я попросил полотенца, и он дал мне одно. Я сказал ему, что мне нужно два, и он сказал, что мы дадим ему только одно. Я взял ключ от двери и вышел, чтобы что-то взять. Я вернулся в номер, но это не сработало. Очень тяжелое собеседование. Первый и последний раз, и получить второе для меня невозможно.

Совет владельцу апартаментов: персоналу ресепшена нужно пройти обучение по общению с гостями отеля. Мы просим у них одеяло, но сотрудник отвечает, что у нас его нет.

Расположение в оживленном районе, и администраторы были очень любезны.
Цена, особенно учитывая, что это комната, а не квартира, кажется высокой. Кроме того, на здании нет вывески с названием квартиры, только «апартаменты с обслуживанием». Это вызвало у меня подозрения, и я несколько раз поискал её. Однако, войдя через ворота, я нашёл название квартиры во внутреннем дворе.
Телевизионных каналов нет, только интернет-приложения, требующие подписки. К тому же, интернет очень слабый, чтобы открыть приложения.

Я вообще не рекомендую это место. Он играет с ценами, а администратор — египтянин, который говорит, что его зовут Ахмед. Он надувает вас, как будто он живет в своей собственности, и вдобавок ко всему он пришел и очень громко постучал в дверь. Говорите тише!
Когда приходит время уходить, он тоже очень громко стучит в дверь!
Если бы вы спали в машине, это было бы лучше, чем такое обращение.

Апартаменты идеальны и явно отремонтированы, но обращение со стороны египтянина с зелеными глазами было очень плохим. Он приставал к нам и сидел с нами, хотя мы были девочками, и испортил нам пребывание. Я не понимаю, почему он просто приходит, стучит в дверь и говорит: «Заткнись, я тебя слушаю», а я внизу. Да, я не понимаю обращения. Это было плохое пребывание в Себте, и это последний раз, когда мы его снимаем.

Отель хороший, но поведение одного из сотрудников плохое. У них есть один, Ахмед Аль-Бехайри, у которого очень плохие манеры, и он разговаривает с клиентами так, как будто они на него работают. Если владелец квартир не хочет отталкивать клиентов, он устранит этого плохого сотрудника.

Это хорошее место, с чистотой все в порядке, но люди на стойке регистрации неестественно грубы и скупы, как будто это они платят за услуги отеля. Каждый раз, когда мы их о чем-то просим, ​​они говорят, что этого нет, все уже в раковине, и нас отпускают или приносят полотенце. Через несколько дней говорят, что его нет. Попросите спальное место. Он получает свою любовь и говорит, что ее нет. Всё и всё кончено и всё грязно. Это значит, что у вас нулевой сервис. Однажды я попросил их убрать комнату. Чистый. То есть матрасы грязные и подушка не такая, как будто он ее видит. Надеюсь, они немного поправятся, перестанут скупиться и будут хорошо обслуживать гостей, потому что я живу в этом на свои деньги.

На стойке регистрации использовалась цена, основанная на методе клиента.
Передо мной на стойке регистрации другой клиент сказал ему, что сегодня вечером 250, выезд в 15:00.
Он сказал мне, что цена сегодня вечером 350 риалов, выезд в 2 часа дня.
Я спросил его, что произойдет, если он выйдет в 3 часа дня. Он сказал, что это запрещено.
Пульта от телевизора нет. Заказала пульт, привезли, но батареек не было.
В ванной есть запах.
Я опоздал с возвращением из-за пробок. Он позвонил мне в 14:30. Я сказал ему, что застрял в пробке и приеду прямо к тебе.
Он сказал, что мы заберем ваши вещи и оставим их на ресепшене, или вы заплатите 100 и мы оставим вас до 17:00.
Совет владельцу отеля: Эр-Рияд очень развивается. Надо идти в ногу с событием + менять типы сотрудников и их национальности + существующее гражданство прошло.

Честно говоря, у меня был неприемлемый опыт. Я бронировала через Booking.
Во-первых, прием сотрудника был очень плохим и неприемлемым. Его подход к решению проблемы был совершенно неприемлем.
Хотелось бы, чтобы на этот момент контролеры квартир обратили внимание.
Первое, что я забронировал, это двуспальную кровать, но он сказал мне, что она недоступна. Я ему сказала, что теперь там написано, что вход разрешен с 2 до 6. Он говорит, что люди по-прежнему заходят в 3! Зачем вообще принимать бронирование, если номеров нет.
Сотрудник сосредоточился на количестве нас, вошедших в дверь. Если 4 человека, это не отель, это апартаменты с обслуживанием, значит что-то не логично, и вообще не рекомендую с этим иметь дело, поэтому внимательно обратите внимание на эти примечания.

Место потрясающее и очень чистое.
Сотрудники очень хорошие и воспитанные, включая администраторов, брата Ахмеда, брата Мухаммеда и рабочих, все они очень уважительны.

Отель хороший и чистый. В нём опрятно и есть парковка в подвале. Рекомендую.