Erfad Hotel - Riyadh

МашаАллах, Табарак Аллах! Отель просто замечательный, очень красивый, особенно госпожа Рагад и работающий с ней саудовский сотрудник; их обслуживание было очень профессиональным. Спасибо за теплый прием и сотрудничество. Вы никогда не пожалеете, что остановились в этом отеле. Не сомневайтесь.

Мой опыт был замечательным! 👍 Расположение отеля отличное, рядом со станцией метро, ​​что является его главным преимуществом. 🌟 Номера очень чистые, а обслуживание превосходное. 👍 Однако, я столкнулся с проблемой: цены на номера не стандартизированы, и цена зависит от сотрудника. 👎🏻 Я забронировал два смежных номера одинакового размера и длины по одинаковой цене, и разница между ними составила примерно 40 риалов за ночь, но бронирование оформляли разные сотрудники. 😵‍💫
Если для вас важно освещение, обязательно бронируйте номер с видом и солнечным светом, потому что искусственное освещение очень тусклое.
Также, пожалуйста, сократите использование освежителей воздуха, так как они создают духоту. 😵‍💫

Прекрасный отель, хорошо организованный, элегантный, роскошный и просторный, определенно стоит посетить. Персонал оказал радушный прием и продемонстрировал отличное сотрудничество. Звукоизоляция номеров была превосходной, а само место очень тихое. В отеле есть отличный ресторан, просторная парковка и множество других удобств.

Мы остались довольны отелем. Очень большой номер, маленькая ванная комната, но с очень большой отдельной душевой кабиной с тропическим душем. Завтрак "шведский стол" был очень разнообразным. Отель расположен рядом со станцией метро, ​​что очень удобно для поездок практически куда угодно, включая аэропорт. К сожалению, самая большая проблема заключается в том, что перед отелем строится туннель, а это значит, что на другую сторону можно попасть только через станцию ​​метро, ​​и за проезд по нему нужно платить каждый раз. Купите 3-дневный проездной на метро. Он недорогой, 30 SAR. Весь Эр-Рияд — это настоящий транспортный хаос. Повсюду ведутся дорожные работы. Мы бы не советовали ехать на машине. Мы сразу же вернули автомобиль. Недостаток отеля в том, что рестораны в шаговой доступности трудно найти или до них добраться. Поразительная деталь: номера не убираются, если вы останавливаетесь на 2 ночи. Нет чистых полотенец или чего-либо подобного. Кстати, мы сталкивались с этим явлением и в других отелях, за исключением пятизвездочных. Тем не менее, мы с удовлетворением вспоминаем этот отель.

Я останавливался здесь на 2 ночи в начале февраля. Большое преимущество этого отеля — 30 секунд ходьбы до станции метро Ар-Раби и около 20 минут до аэропорта. Номер комфортабельный, но он находился на той стороне отеля, которая выходила на парковку станции метро. Дорога снаружи очень оживлённая и шумная до позднего вечера, а затем шум возобновляется в 4 утра, поэтому я плохо спал.
В первый день я весь день отсутствовал, а вернулся в номер около 17:00, и уборка так и не была произведена. Завтрак неплохой, обычный шведский стол.
Это бизнес-отель без излишеств.

Этот отель идеально расположен прямо рядом со станцией метро и автобусным вокзалом, что очень удобно для передвижения по городу.
Номер действительно просторный, хотя кровать и подушка показались мне немного жестковатыми.
В целом чистота отличная, отель хорошо поддерживается.
Этот отель — отличное соотношение цены и качества, рекомендую всем типам путешественников.

Тихий, чистый и комфортабельный отель с отзывчивым персоналом, быстрым обслуживанием и отличным расположением.

Общение с отелем было сложным и совершенно непрофессиональным. Я забронировал номер через booking. Com, где предоплата не требовалась и не была возможна. После этого отель несколько раз связывался со мной, заявляя о необходимости предоплаты и о том, что номер будет немедленно аннулирован в определённое время в день прибытия, если я не оплатю. Время бронирования менялось в каждом сообщении. Отель также связался со мной, чтобы узнать, подтверждено ли моё бронирование, что я нашёл крайне странным. Неужели они сами это знают, иначе как они управляют номерами?
Официанты, казалось, совершенно не интересовались европейскими женщинами и, соответственно, были безразличны и недружелюбны, в то время как саудовского гостя встретили приветливо.
Тем не менее, номера очень хорошие и ухоженные, и, как обычно, уборщики очень дружелюбны.

Прекрасный и хорошо организованный отель, просторный, комфортабельный и тихий. Персонал был вежливым и предупредительным, стремясь сделать пребывание гостей максимально комфортным и приятным, особенно любезная и уважительная коллега, работавшая в вечернюю смену. Она была вежливой, уважительной и предупредительной, всегда готовой помочь с теплотой и открытостью. Спасибо вам от всего сердца; вы превратили долгое и утомительное пребывание на работе в приятное и расслабляющее путешествие.

Отель «Арфад»
Выдающийся и с выдающимся персоналом.
Особая благодарность.
Г-ну Ахмеду, исполняющему обязанности управляющего отелем.
Из Египта, страны народов.
Он обладает уникальной харизмой, спокоен и элегантен в своих рабочих обязанностях. Спасибо ему.
Г-н Исмаил из Судана, поздравляем отель с таким человеком. Он гостеприимен, отличается улыбкой и вниманием к гостям. Он – настоящий художник во всех отношениях.
Вперёд!
Г-н Халед Абдулла Аль-Аббад, амбициозный и отзывчивый молодой человек, который преодолевает трудности и предоставляет все необходимые услуги.
Г-жа Рагад Халед, спасибо всем сотрудникам стойки регистрации и всему персоналу, включая грузчиков багажа и уборщиков номеров. Всегда вперёд!

Отель отличный, и расположение отличное, но я столкнулся с двумя проблемами: во-первых, с парковкой, а во-вторых, с меня взяли плату за товар, которым я не пользовался. Я объяснил, что именно я использовал, на их языке и оплатил, а потом они принесли товар, которым я не пользовался, и заставили меня его оплатить. 🙂🙂🙂🙂

Выражаю искреннюю благодарность, признательность, уважение и признательность всем, кто работает в этом выдающемся заведении, известном своим исключительным сервисом и конкурентоспособными условиями бронирования во всех аспектах. Это воплощено в отеле Arfad, который превзошел все ожидания, включая внимательное обслуживание гостей, как во время их пребывания, так и после отъезда. Они старательно информируют своих гостей о всех последних событиях, используя различные каналы связи.
Сердечно благодарю вас и поздравляю с вашим превосходным выбором, отражающим высокий профессионализм ваших сотрудников службы приема и размещения, отличающихся неподдельным обаянием и вежливым обслуживанием.
Один из первых посетителей вашего уважаемого заведения, отеля Arfad, ваш брат, Мохаммед Аль-Рашид.

Красивый и ухоженный отель с очень вежливым персоналом.
Я снял одну звезду из-за запаха дыма в коридоре моего номера.

Честно говоря, персонал был невероятно вежливым и отзывчивым. Кухня и ресторан были безупречно чистыми, а еда – вкусной и разнообразной. Особая благодарность Ахмеду, управляющему отелем, шеф-повару Рамадану и шеф-повару Мохаммеду.

Во время моего пребывания у меня был очень неприятный опыт. Я попросила утюг и обнаружила, что он грязный. Мне принесли второй, тоже грязный. Я не заметила, как он испачкал моё платье чёрным, которое никак не отстирывалось. Затем принесли третий, сломанный, который прилип к моему платью и прожёг его.
Девушка на ресепшене извинилась и предложила мне бесплатный завтрак (хотя я была в отъезде утром и не воспользовалась им). Они пообещали, что руководство свяжется со мной, но прошла целая неделя, и никто так и не ответил. Единственным решением, которое они предложили, была скидка на следующее проживание, что было неприемлемо, поскольку повреждение уже было нанесено и привело к потере платья.
Этот случай демонстрирует явное пренебрежение обслуживанием и подготовкой оборудования, а также отсутствие последующих действий со стороны руководства по отношению к гостям.

Мой худший опыт 👎👎👎👎 5 утра, первый этаж, моя первая ночь в номере с залом за 500 риалов за ночь, с видом на очень шумные строительные работы и тяжелую технику! Вид на огромные строящиеся объекты, с присутствием очень опасных больших кранов, звуки начались в 4 утра, сразу после утренней молитвы! Я звонил на ресепшен 4 раза, никто не ответил… Я не могу спать, голова болит, тревога, к сожалению, честности не существует, у меня завтра выпускной экзамен в университете, разве клиент платит такую ​​сумму, чтобы спать и отдыхать, а не страдать таким образом… Я потребовал компенсацию в виде бесплатной ночи, чтобы удовлетворить клиента, но на мою просьбу не отреагировали! Я обратился в туристическое управление с официальной жалобой, и они предоставили мне скидку 50% на дополнительную ночь, и мне не разрешили войти в свой номер до тех пор, пока я не оплатю проживание! Полный провал в управлении отношениями с гостями и полный провал в предотвращении кризисов гостей, вызванных плохим обслуживанием в отеле. Поведение иностранного управляющего отеля было крайне грубым: он полностью проигнорировал мои неоднократные просьбы о компенсации и не проявил никакого уважения к комфорту гостей. Самое меньшее, что я должен был сделать, честно говоря, это предупредить меня о строительных работах перед заездом!
Но меня не предупредили и не предоставили номер с видом на сторону, отличную от стройки! Мне не выплатили компенсацию, а обращались со мной крайне грубо. И Бог мне свидетель!

Считается прекрасным отелем. Обслуживание хорошее, номера просторные и чистые, но сейчас рядом идёт ремонт дороги, что немного раздражает. Я останавливался там дважды, и всё было хорошо.