Mansard Riyadh, a Radisson Collection Hotel

Джордж, менеджер по обслуживанию номеров, — исключительный человек, он любит обслуживать так, что вы можете почувствовать себя неловко. Огромное спасибо, Джордж! ♥️♥️ А Осама Аль-Ганим, Аднан и Саад на ресепшене были просто потрясающими и выполнили все мои просьбы. И Нура из отдела по работе с гостями сделала все намного проще, чем я могла себе представить. Это было самое чудесное пребывание и самая чудесная ночь в моей жизни. Спасибо, Mansard!

У меня был очень неприятный опыт. Я не знаю, говорить ли о самом инциденте или о плохом управлении и разрешении ситуации. Это произошло две недели назад на небольшой выставке со стендами. Я зашла в женский туалет и обнаружила там мужчину с девушкой. Он снимал её на видео и разговаривал с ней. Я вежливо попросила его уйти, потому что туалет был только для женщин. Он сделал вид, что не слышит меня, и вдруг девушка начала оскорблять меня, используя крайне неподобающие выражения. Мы все трое были в женском туалете! Я разозлилась и ушла, угрожая им вызовом администрации, охраны и камерами! Я сказала им, что в каждой стране мира есть отдельные туалеты для мужчин и женщин. Жаль, что я пригрозила взять дело в свои руки, потому что на самом деле я ничего не могла сделать. Администрация, а именно дежурный менеджер, молодой саудовский мужчина, выслушали всю мою историю. Он был с охранником. Они поднялись наверх, спустились вниз и сказали, что никого не нашли! Я попросила их проверить камеры и что-нибудь сделать! Он сказал, что они не могут получить доступ к камерам видеонаблюдения, пока я не подам жалобу! Я спросила: «Хорошо, и что теперь?! » Он ответил: «Ничего, мы ничего не можем сделать». Неужели они настолько халатны? Я живу в отеле, где должны быть камеры видеонаблюдения, которые они могли бы легко просмотреть. Камера даже была над ванной. Они должны обновлять ванные комнаты. Они утверждают, что знают о ситуации, а не мы должны им об этом рассказывать!

Отель прекрасный, и я попробовала их спа-услуги. Я забронировала два пакета. Первый — марокканская баня, и, к сожалению, мне совсем не понравилось. Ни используемые средства, ни методика не соответствовали традиционной марокканской бане. Они использовали лишь небольшое количество марокканского мыла, которое специалист наносил на отдельные участки тела, а не на все тело. Мочалка была корейской, а методика — странной. Сразу по прибытии вас проводят в парную, прежде чем вы успеете помыть тело или что-либо еще. Затем вас проводят в другую комнату, где наносят марокканское мыло на минуту, затем смывают и растирают тело. После этого вас моют шампунем для тела и наносят маску, которая не отбеливает, не увлажняет и ничего подобного. Там не было ни марокканской глины, ни розовой воды, ни арганового масла, ничего марокканского — только капля мыла в начале. Честно говоря, специалист был непрофессионален. Затем они спросили мое мнение, и я сказала, что мне не понравилось. Я ожидала, что это будет похоже на традиционную марокканскую баню, но, к сожалению, всё оказалось совершенно иначе. Затем мне предложили компенсировать это процедурой по уходу за лицом, и я записалась на массаж и очищение. Я попросила их прислать мне запись, потому что марокканская баня… Они не прислали ни подтверждения, ни напоминания о записи, и, к сожалению, ничего не прислали. Я пришла на процедуру, но, к сожалению, записи не было в системе.

Исключительный опыт во всех смыслах этого слова.
С момента вашего входа и до вашего ухода обслуживание было на высочайшем профессиональном и изысканном уровне.
Персонал отличался высокими моральными принципами, оперативностью и искренней заботой о комфорте гостей.
Организация, чистота и превосходное обслуживание клиентов – все это свидетельствует об успешном управлении и профессионализме команды.
Место, которому можно доверять, и я обязательно вернусь. Я настоятельно рекомендую его и благодарю г-на Абдулилу Аль-Доссари за его превосходное обслуживание.

Замечательные впечатления от отеля Mansard. Регистрация прошла невероятно быстро, а обслуживание на ресепшене было на высшем уровне с самого первого момента.
Хочу поблагодарить г-на Саада Аль-Машуха за его исключительное обслуживание и профессионализм. Он был невероятно вежлив, учтив и стремился предоставить гостям наилучший сервис.
Честно говоря, он превзошел все ожидания и оставил прекрасное впечатление об отеле. Спасибо!

Честно говоря, я даже не знаю, с чего начать…
Мы остановились там, чтобы отдохнуть, и заплатили за это.
Мы рассчитывали на роскошный отдых. Нас любезно повысили категорию номера, но пол ужасно пах. Думаю, там давно никто не останавливался, или я не знаю, в чём была проблема…
Когда мы заселялись, нам сказали подождать, пока обслужат кого-нибудь другого, а затем вернулись к нашему багажу. 😃 Не знаю, обслуживает ли там только один человек или какая у них система…
Внезапно нам принесли тарелку с напитками — слава богу, еда! — без подноса, как будто это была коллекция блюд. Это не подобающая подача!
Я сказала на ресепшене, что они должны были сразу же прислать что-нибудь другое в знак благодарности и чтобы я почувствовала себя как в пятизвездочном отеле!
— Стены плохо звукоизолированы, поэтому слышно человека рядом, а уличный шум раздражает.
— — Нам не сказали, что в стоимость бронирования входит спа-процедуры, как я читала в комментариях.
Никто не приходил убирать и даже не спрашивал про мебель.
Мебель старая и обычная.
Честно говоря, она ниже среднего уровня, и я была шокирована тем, как она выглядит снаружи.
Конечно, я всё это им написала в их официальном аккаунте, а они просто сказали «хорошо», и на этом всё закончилось.
В общем: жаль, что я не выбрала Four Seasons или Ritz.

Год назад я останавливалась в отеле Mansard в Эр-Рияде, чтобы отпраздновать свой день рождения. Это был неописуемый день, и я была так счастлива. Однако, когда приблизился вечер, мне понадобилось связаться с ресепшеном. Я звонила несколько раз, но каждый раз линия сбрасывалась. Такое поведение администратора было невероятно обидным, особенно в такой эмоционально важный для меня день.
Сегодня я проходила мимо отеля и вспомнила об этом инциденте. К сожалению, то, что должно было стать прекрасным воспоминанием, превратилось в болезненное. Отель стал для меня символом травмирующего опыта из-за недружелюбного и совершенно непрофессионального отношения некоторых молодых сотрудников.
Теперь, когда мой день рождения снова приближается, я искала отели, где можно остановиться, но из-за этого случая я исключила отель Mansard. Я надеюсь, что руководство отеля будет уделять больше внимания поведению своих сотрудников на ресепшене, потому что простой поступок может испортить весь день и незабываемое воспоминание.

Один из лучших отелей в Эр-Рияде с завтраком, который считается одним из лучших мест для завтрака в городе. Кроме того, здесь есть великолепный итальянский ресторан Carbone, где можно отлично поужинать, один из моих любимых.
Номера всегда очень чистые, сам отель потрясающий. Когда кто-то спрашивает, он всегда входит в тройку моих рекомендаций для проживания в Эр-Рияде.

Я работал с ними над координацией учебной программы для Центрального банка, и, честно говоря, они проделали отличную работу.
Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность вашему отелю за исключительный опыт организации обучающего семинара. Приём был замечательным и отражал высокий уровень профессионализма. Мы также отметили исключительную слаженность всей команды, которая продемонстрировала высокую готовность и твёрдую приверженность успеху мероприятия.
Хочу особо поблагодарить г-на Халеда за сотрудничество, гибкость и постоянное внимание к деталям. Я также благодарю сотрудников Мусафира и Нур за их оперативную реакцию и скрупулезное выполнение заказов, даже в моё отсутствие. Они справились со всем профессионально.
Я также высоко ценю выдающиеся усилия команды обеденного ресторана, которая обеспечила высокое качество обслуживания с превосходным обслуживанием, во главе с руководителем Омаром, и официантов, которые были образцовыми в своём профессионализме и внимании к деталям.
Благодарю всех за этот профессиональный опыт, который отражает командный дух и качественную работу. С нетерпением жду дальнейшего сотрудничества с вами.

Я пил кофе в кафе «Мансард», и, к сожалению, впечатления остались крайне неприятными.
Мы сделали заказ филиппинскому сотруднику, который был явно невнимателен и не заинтересован в своей работе. Принесли только половину заказа, а остаток пришлось ждать целый час. Мы пытались дозвониться до него несколько раз, но он нас игнорировал, и вместо него пришла сотрудница. Несмотря на это, он не извинился и не объяснил причину задержки.
Честно говоря, очень жаль, что в заведении такого уровня такое плохое обслуживание.
Мы настоятельно рекомендуем вам разобраться с этим вопросом и улучшить качество обслуживания, поскольку впечатления остались неприятными, и мы больше туда не вернёмся.

Номера и удобства отличные. Обслуживание можно было бы улучшить. Одна проблема в номере, связанная с датчиками кондиционера, постоянно отключается, и в комнате становится жарко, и приходится просыпаться, чтобы снова его включить. Кроме того, звукоизоляция совсем плохая: если вы находитесь на первом этаже, слышно, как машины идут, как будто вы находитесь на улице!

Пребывание в отеле Mansard Riyadh – Radisson Collection стало поистине чудесным опытом!
С самого прибытия меня встретили теплой улыбкой и радушным приёмом, и мне быстро предоставили номер (регистрация прошла очень гладко).
Номер был идеальным: чистым, роскошно обставленным, с мини-кофеваркой и холодильником, что сделало моё пребывание невероятно комфортным.
Завтрак в ресторане был очень разнообразным, а выбор блюд – превосходным. В самом ресторане царила элегантная и расслабляющая атмосфера.
Отель также очень удобно расположен в районе Аль-Раби (откуда легко добраться до нескольких районов Эр-Рияда).
В целом, я рекомендую этот отель всем, кто ищет роскошь и исключительный сервис в столице.

Замечательное жильё, прекрасная атмосфера. Просторный тренажёрный зал, а задний двор по вечерам в прохладную погоду просто волшебный. Расположение идеально для нашего визита. По сравнению с лучшими пятизвёздочными отелями в Эр-Рияде, этот отель превосходит все ожидания. Обязательно вернусь и подумываю о более длительном проживании.

Я не мог спать всю ночь из-за шума из коридора и людей в соседнем номере. Честно говоря, казалось, что они находятся у меня в номере. Звукоизоляция дверей нулевая.
Мне также дали смежный номер, хотя я заплатил полную стоимость. Если вы цените тишину и отдых, не останавливайтесь здесь, пожалеете.
В довершение всего, прошлой ночью кто-то из службы обслуживания номеров стучался в мою дверь около шести раз подряд. Когда я позвонил с жалобой, персонал просто сказал: «Мы не знаем, что вам сказать». Совершенно неприемлемо для отеля такого уровня.

Мое пребывание в отеле Mansard было замечательным. Я благодарю сотрудников ресепшена Ибрагима, Аднана и Райана за их превосходное обслуживание и высокий уровень профессионализма. Вся команда горничных, возглавляемая Басантой, также была на высоте, и вся команда, включая Абу Саида, Коди и всех остальных, без исключения, была невероятно отзывчива и внимательна. Спасибо за отличное обслуживание.

Я посетил тренинг в отеле Mansard Riyadh Hotel, входящем в сеть Radisson Collection, и впечатления были исключительными во всех отношениях. Место проведения мероприятия сразу же произвело на меня впечатление: роскошный и элегантный интерьер в европейском стиле сочетает в себе элегантность и спокойствие. Тренировочные залы оснащены новейшим оборудованием и очень комфортабельны, а обслуживание, начиная с ресепшена и заканчивая администратором, было профессиональным и быстрым. Отель прекрасно расположен в самом центре Эр-Рияда, недалеко от мест проведения крупных мероприятий, элитных ресторанов и кафе, что делает его удобным как для деловых людей, так и для тех, кто останавливается в отеле. Этот опыт стоит повторить, и я настоятельно рекомендую его всем, кто ищет место, сочетающее в себе роскошь, комфорт и безупречную организацию.

Mansard Spa — одно из самых красивых и элегантных мест, которые я когда-либо посещала. С первой минуты здесь царит комфорт и расслабление. Впечатления превзошли все ожидания, а чистота и внимание к деталям были очевидны в каждом уголке.
Особенно хочется отметить нашу сотрудницу, Мариам, чьё обслуживание было невероятно изысканным и профессиональным, что вызвало у меня желание вернуться без колебаний. У неё особый подход, а её внимание к деталям демонстрирует её опыт и искреннюю заботу о клиентах.
Честно говоря, это место определённо стоит посетить. Это роскошный и расслабляющий опыт, который стоит повторить. 🌿💆‍♀️