Mansard Riyadh, a Radisson Collection Hotel

Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность руководству отеля «Мансард» за исключительный уровень заботы и внимания, которые мне были оказаны во время моего пребывания.
Во время моего пребывания у моей семьи произошла чрезвычайная ситуация, потребовавшая вызова скорой помощи. Персонал отеля проявил благородную и гуманную реакцию, превзошедшую все ожидания. Я выражаю глубочайшую благодарность г-ну Сааду, г-ну Мукбилю и г-же Нуре за их постоянную связь, звонки с вопросами о моем самочувствии и добрый жест в виде отправки букета цветов – поистине внимательный поступок, отражающий их утонченность и искреннюю заботу.
Несмотря на мои многочисленные визиты в отели как внутри, так и за пределами Королевства, я никогда не сталкивался с таким уровнем заботы и внимания. Я чувствовал себя не просто гостем, а членом семьи, получающим высочайшее уважение и внимание.
Моя искренняя благодарность и признательность этой замечательной команде, чья этика и щедрость воплотили истинный дух саудовского гостеприимства и действительно отразили щедрость, обычаи и культуру великого народа Тувайка.
Эти впечатления навсегда останутся в моей памяти, и я с уверенностью рекомендую этот отель всем, кто ищет роскошь в сочетании с подлинной человечностью и внимательной заботой.

Роскошный и исключительный опыт с самого первого момента!
С того момента, как я вошла в отель, меня очаровал элегантный и роскошный дизайн, отражающий изысканный вкус. Атмосфера была комфортной и спокойной, а персонал на ресепшене — профессиональным и дружелюбным.
Я завтракала в Sadelle's!
Завтрак был невероятно вкусным и разнообразным во всех отношениях. Качество было высоким, выбор — обширным, а подача — элегантной. Я действительно наслаждалась каждой минутой завтрака, отелем и утренней атмосферой. Персонал был замечательным, профессиональным и всегда улыбался. Обслуживание было быстрым и превосходным.
Атмосфера создает ощущение роскоши и комфорта.
В общем, посещение Mansard Riyadh и его завтрак — это изысканный опыт, который стоит повторить.
Я настоятельно рекомендую его всем, кто ищет роскошный завтрак или незабываемое посещение Эр-Рияда.
Спасибо команде Mansard! Дай Бог, я обязательно приеду и попробую ваше размещение! ☕🏛️✨

Мне очень понравилось в этом отеле. Атмосфера роскошная, спокойная и очень расслабляющая. Особенно приятна зона для кофе на открытом воздухе, с комфортным освещением и умиротворяющей обстановкой. Интерьер отеля не менее элегантный и ухоженный.
Персонал очень профессионален, и я хотел бы особо поблагодарить мистера Джея за его превосходное обслуживание, внимательность и дружелюбие.
Отель также привлекает уважительных и профессиональных гостей, что способствует созданию спокойной и расслабляющей атмосферы.
В целом, я настоятельно рекомендую этот роскошный отель для комфортного и спокойного отдыха.

Это не первый мой визит в этот отель, и я всегда получаю одинаково высокий уровень внимания и гостеприимства. Профессионализм и вежливость персонала были исключительными с момента нашего прибытия до отъезда.
Особую благодарность хочу выразить Ибрагиму и Осаме за их доброту и постоянное сотрудничество. Они всегда встречают гостей с теплой улыбкой и искренним приветствием.
Также хочу поблагодарить весь персонал, от администраторов на ресепшене до носильщиков, сотрудников службы обслуживания номеров и даже водителя автомобиля. Все были готовы помочь и обеспечили превосходное обслуживание. Как всегда, прекрасные впечатления.

Это один из худших отелей, с которыми мне когда-либо приходилось сталкиваться. Я останавливалась там раньше и поклялась, что больше никогда туда не вернусь, но вчера меня вынудили вернуться. Как только я приехала, швейцар стоял снаружи. Я спросила, может ли он выгрузить мою сумку из машины, которая меня привезла, а он сказал мне сначала зайти внутрь и зарегистрироваться, отказавшись выгружать ее самой! Я выгрузила ее сама! Когда я пришла в свой номер, меня не пустили, заявив, что время заселения еще не началось и что я должна заплатить за раннее заселение. Они спросили, почему я не забронировала номер на 24-е, когда было 25-е, и я сказала им, что сайт не принимает 24-е, потому что это было вчера! Они не принимают бронирования на предыдущие дни! Я заплатила за еще одну ночь, так что в итоге я заплатила за две ночи, чтобы просто поспать там 8 часов?! Я приехала в 3 утра и выехала в 11 утра. Их обслуживание ужасно. The previous time, I arrived at 12 PM, and they refused to let me in, saying I had to pay 600 for early check-in. I said, "So my room is ready, but they don't want to let me in before 2 PM?! " I've stayed in the best hotels in the world and never seen anything like this… Oh, and on top of that, you can literally hear what's outside your room as if it's right inside. Zero out of ten.

Попробовала их спа-процедуры, и я была в восторге!
Гостеприимная атмосфера, вежливый и дружелюбный персонал.
Они всегда рядом на протяжении всего процесса оказания услуг ♥️😍
Хочу выразить особую благодарность всем ♥️

Сам отель был неплохим. Номера немного устаревшие, но комфортабельные. Я могу закрыть глаза на то, что он находится на оживленной дороге, шум от которой слышен весь день. И на то, что до всего нельзя дойти пешком. И я могу закрыть глаза на запах канализации возле лифта. И я могу закрыть глаза на то, что они берут 50% от стоимости номера за ранний заезд. Я даже могу простить то, что у меня был подтвержденный трансфер на машине, согласованный напрямую с консьержем, но когда мы приехали, никого не было, а когда мы позвонили в отель, нам сказали, что в системе ничего нет. Но чего я не могу игнорировать, так это то, что они не стали разбираться в ситуации или объяснять, что произошло? Я ответил на все электронные письма с подтверждением бронирования машины, чтобы узнать, что случилось, но никто так и не ответил. Когда я приехал, на ресепшене сказали, что они разберутся, но так и не предоставили никаких подробностей. Я обратился к консьержу, и он сказал, что ему нужно поговорить с другим консьержем, чтобы получить подробности и сообщить, но он так и не сделал этого. Когда я выезжала, они записали мой номер телефона и сказали, что выяснят, что случилось, и перезвонят мне. Они так и не перезвонили.
Этому отелю действительно наплевать на своих гостей.

Джордж, менеджер по обслуживанию номеров, — исключительный человек, он любит обслуживать так, что вы можете почувствовать себя неловко. Огромное спасибо, Джордж! ♥️♥️ А Осама Аль-Ганим, Аднан и Саад на ресепшене были просто потрясающими и выполнили все мои просьбы. И Нура из отдела по работе с гостями сделала все намного проще, чем я могла себе представить. Это было самое чудесное пребывание и самая чудесная ночь в моей жизни. Спасибо, Mansard!

У меня был очень неприятный опыт. Я не знаю, говорить ли о самом инциденте или о плохом управлении и разрешении ситуации. Это произошло две недели назад на небольшой выставке со стендами. Я зашла в женский туалет и обнаружила там мужчину с девушкой. Он снимал её на видео и разговаривал с ней. Я вежливо попросила его уйти, потому что туалет был только для женщин. Он сделал вид, что не слышит меня, и вдруг девушка начала оскорблять меня, используя крайне неподобающие выражения. Мы все трое были в женском туалете! Я разозлилась и ушла, угрожая им вызовом администрации, охраны и камерами! Я сказала им, что в каждой стране мира есть отдельные туалеты для мужчин и женщин. Жаль, что я пригрозила взять дело в свои руки, потому что на самом деле я ничего не могла сделать. Администрация, а именно дежурный менеджер, молодой саудовский мужчина, выслушали всю мою историю. Он был с охранником. Они поднялись наверх, спустились вниз и сказали, что никого не нашли! Я попросила их проверить камеры и что-нибудь сделать! Он сказал, что они не могут получить доступ к камерам видеонаблюдения, пока я не подам жалобу! Я спросила: «Хорошо, и что теперь?! » Он ответил: «Ничего, мы ничего не можем сделать». Неужели они настолько халатны? Я живу в отеле, где должны быть камеры видеонаблюдения, которые они могли бы легко просмотреть. Камера даже была над ванной. Они должны обновлять ванные комнаты. Они утверждают, что знают о ситуации, а не мы должны им об этом рассказывать!

Отель прекрасный, и я попробовала их спа-услуги. Я забронировала два пакета. Первый — марокканская баня, и, к сожалению, мне совсем не понравилось. Ни используемые средства, ни методика не соответствовали традиционной марокканской бане. Они использовали лишь небольшое количество марокканского мыла, которое специалист наносил на отдельные участки тела, а не на все тело. Мочалка была корейской, а методика — странной. Сразу по прибытии вас проводят в парную, прежде чем вы успеете помыть тело или что-либо еще. Затем вас проводят в другую комнату, где наносят марокканское мыло на минуту, затем смывают и растирают тело. После этого вас моют шампунем для тела и наносят маску, которая не отбеливает, не увлажняет и ничего подобного. Там не было ни марокканской глины, ни розовой воды, ни арганового масла, ничего марокканского — только капля мыла в начале. Честно говоря, специалист был непрофессионален. Затем они спросили мое мнение, и я сказала, что мне не понравилось. Я ожидала, что это будет похоже на традиционную марокканскую баню, но, к сожалению, всё оказалось совершенно иначе. Затем мне предложили компенсировать это процедурой по уходу за лицом, и я записалась на массаж и очищение. Я попросила их прислать мне запись, потому что марокканская баня… Они не прислали ни подтверждения, ни напоминания о записи, и, к сожалению, ничего не прислали. Я пришла на процедуру, но, к сожалению, записи не было в системе.

Исключительный опыт во всех смыслах этого слова.
С момента вашего входа и до вашего ухода обслуживание было на высочайшем профессиональном и изысканном уровне.
Персонал отличался высокими моральными принципами, оперативностью и искренней заботой о комфорте гостей.
Организация, чистота и превосходное обслуживание клиентов – все это свидетельствует об успешном управлении и профессионализме команды.
Место, которому можно доверять, и я обязательно вернусь. Я настоятельно рекомендую его и благодарю г-на Абдулилу Аль-Доссари за его превосходное обслуживание.

Замечательные впечатления от отеля Mansard. Регистрация прошла невероятно быстро, а обслуживание на ресепшене было на высшем уровне с самого первого момента.
Хочу поблагодарить г-на Саада Аль-Машуха за его исключительное обслуживание и профессионализм. Он был невероятно вежлив, учтив и стремился предоставить гостям наилучший сервис.
Честно говоря, он превзошел все ожидания и оставил прекрасное впечатление об отеле. Спасибо!

Честно говоря, я даже не знаю, с чего начать…
Мы остановились там, чтобы отдохнуть, и заплатили за это.
Мы рассчитывали на роскошный отдых. Нас любезно повысили категорию номера, но пол ужасно пах. Думаю, там давно никто не останавливался, или я не знаю, в чём была проблема…
Когда мы заселялись, нам сказали подождать, пока обслужат кого-нибудь другого, а затем вернулись к нашему багажу. 😃 Не знаю, обслуживает ли там только один человек или какая у них система…
Внезапно нам принесли тарелку с напитками — слава богу, еда! — без подноса, как будто это была коллекция блюд. Это не подобающая подача!
Я сказала на ресепшене, что они должны были сразу же прислать что-нибудь другое в знак благодарности и чтобы я почувствовала себя как в пятизвездочном отеле!
— Стены плохо звукоизолированы, поэтому слышно человека рядом, а уличный шум раздражает.
— — Нам не сказали, что в стоимость бронирования входит спа-процедуры, как я читала в комментариях.
Никто не приходил убирать и даже не спрашивал про мебель.
Мебель старая и обычная.
Честно говоря, она ниже среднего уровня, и я была шокирована тем, как она выглядит снаружи.
Конечно, я всё это им написала в их официальном аккаунте, а они просто сказали «хорошо», и на этом всё закончилось.
В общем: жаль, что я не выбрала Four Seasons или Ritz.

Год назад я останавливалась в отеле Mansard в Эр-Рияде, чтобы отпраздновать свой день рождения. Это был неописуемый день, и я была так счастлива. Однако, когда приблизился вечер, мне понадобилось связаться с ресепшеном. Я звонила несколько раз, но каждый раз линия сбрасывалась. Такое поведение администратора было невероятно обидным, особенно в такой эмоционально важный для меня день.
Сегодня я проходила мимо отеля и вспомнила об этом инциденте. К сожалению, то, что должно было стать прекрасным воспоминанием, превратилось в болезненное. Отель стал для меня символом травмирующего опыта из-за недружелюбного и совершенно непрофессионального отношения некоторых молодых сотрудников.
Теперь, когда мой день рождения снова приближается, я искала отели, где можно остановиться, но из-за этого случая я исключила отель Mansard. Я надеюсь, что руководство отеля будет уделять больше внимания поведению своих сотрудников на ресепшене, потому что простой поступок может испортить весь день и незабываемое воспоминание.

Один из лучших отелей в Эр-Рияде с завтраком, который считается одним из лучших мест для завтрака в городе. Кроме того, здесь есть великолепный итальянский ресторан Carbone, где можно отлично поужинать, один из моих любимых.
Номера всегда очень чистые, сам отель потрясающий. Когда кто-то спрашивает, он всегда входит в тройку моих рекомендаций для проживания в Эр-Рияде.

Я работал с ними над координацией учебной программы для Центрального банка, и, честно говоря, они проделали отличную работу.
Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность вашему отелю за исключительный опыт организации обучающего семинара. Приём был замечательным и отражал высокий уровень профессионализма. Мы также отметили исключительную слаженность всей команды, которая продемонстрировала высокую готовность и твёрдую приверженность успеху мероприятия.
Хочу особо поблагодарить г-на Халеда за сотрудничество, гибкость и постоянное внимание к деталям. Я также благодарю сотрудников Мусафира и Нур за их оперативную реакцию и скрупулезное выполнение заказов, даже в моё отсутствие. Они справились со всем профессионально.
Я также высоко ценю выдающиеся усилия команды обеденного ресторана, которая обеспечила высокое качество обслуживания с превосходным обслуживанием, во главе с руководителем Омаром, и официантов, которые были образцовыми в своём профессионализме и внимании к деталям.
Благодарю всех за этот профессиональный опыт, который отражает командный дух и качественную работу. С нетерпением жду дальнейшего сотрудничества с вами.

Я пил кофе в кафе «Мансард», и, к сожалению, впечатления остались крайне неприятными.
Мы сделали заказ филиппинскому сотруднику, который был явно невнимателен и не заинтересован в своей работе. Принесли только половину заказа, а остаток пришлось ждать целый час. Мы пытались дозвониться до него несколько раз, но он нас игнорировал, и вместо него пришла сотрудница. Несмотря на это, он не извинился и не объяснил причину задержки.
Честно говоря, очень жаль, что в заведении такого уровня такое плохое обслуживание.
Мы настоятельно рекомендуем вам разобраться с этим вопросом и улучшить качество обслуживания, поскольку впечатления остались неприятными, и мы больше туда не вернёмся.