Wirgan Al Noor, Tapestry Collection by Hilton

Мы только что заселились в отель Wirgan Al Noor Hilton, и наши впечатления были потрясающими, особенно учитывая очень разумную цену.
Отель чистый, комфортабельный и гостеприимный, но больше всего нам понравилась команда на ресепшене. Они были очень добры, профессиональны и отзывчивы с момента нашего прибытия. Они даже позволили нам выбрать этаж, который нам больше нравится, и помогли получить номер с видом на Часовую башню из окна, что сделало наше пребывание еще более особенным.
Особая благодарность госпоже Луджайн и ее коллеге за их теплое гостеприемство и превосходное обслуживание. Вы обе заставили нас почувствовать себя желанными гостями и окруженными заботой.
Настоятельно рекомендуем, и мы обязательно хотели бы остановиться здесь снова.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле, особенно благодаря качеству номеров и отличному сервису. Номер был чистым, просторным и ухоженным, с удобными постельными принадлежностями, которые позволяли расслабиться после долгого дня. Все было продумано до мелочей, а общая атмосфера была тихой и уютной.
Однако больше всего меня впечатлило обслуживание. Персонал был дружелюбным, профессиональным и всегда готов помочь с любыми просьбами. От регистрации заезда до выезда все прошло гладко, и их внимание к гостям действительно имело значение.
В целом, сочетание комфортабельных номеров и внимательного обслуживания сделало пребывание приятным. Я определенно порекомендую этот отель другим и с удовольствием остановлюсь здесь снова.

Я выбрал этот отель, ожидая от Hilton качественного обслуживания на уровне 4 звезд, но, к сожалению, мое пребывание оказалось намного ниже этого стандарта.
Самой серьезной проблемой стало транспортное обслуживание. Автобусы-шаттлы до Аль-Харама были крайне ненадежны. Нам сказали, что автобусы будут ходить каждые 30–60 минут, но на самом деле они часто приезжали каждые 2–3 часа. Это серьезно нарушило наши планы и, что более важно, привело к пропуску молитв — одной из главных причин посещения Мекки. Вдобавок ко всему, водители часто были грубы и задерживали отправление до тех пор, пока автобус не переполнялся, вместо того, чтобы совершать несколько рейсов, что еще больше ухудшило ситуацию.
Еще одной серьезной проблемой была горячая вода. Она нагревалась всего 5–10 минут, а затем снова становилась холодной, после чего на ее нагрев уходили часы. В жару в Мекке это делало такие элементарные вещи, как принятие душа, очень сложными и некомфортными.
Процесс регистрации также был разочаровывающим. В отеле две башни, но стойка регистрации в одной из них была полностью безлюдной. Нас высадили там, и нам пришлось тащить багаж в другую башню, чтобы заселиться, что показалось очень неорганизованным и неудобным. Кроме того, на ресепшене никто не отвечал на телефонные звонки — ни ответа, ни системы удержания вызова, ничего — что неприемлемо для отеля такого уровня.

Это был мой второй визит в этот отель, и, к сожалению, он станет последним.
Первое пребывание было немного лучше. Гостей было больше, в отеле было оживленнее, и в целом впечатления были более приемлемыми. Поэтому я решил дать ему еще один шанс. К сожалению, второй визит оказался очень разочаровывающим.
При регистрации мне пришлось ждать на ресепшене более 15 минут. Ситуацию расстраивало то, что обслуживали всего одного-двух гостей, в то время как присутствовало четыре-пять сотрудников, которые в основном разговаривали между собой, вместо того чтобы помогать ожидающим клиентам. У меня уже было подтвержденное бронирование, но никто, похоже, не беспокоился о задержке.
Когда меня наконец-то обслужили, мне сказали, что мое бронирование не удалось найти. Сотруднику пришлось несколько раз перепроверять, прежде чем он его нашел. Такая неорганизованность создала очень плохое первое впечатление.
Сам номер тоже разочаровал. Кондиционер очень сильно шумел, из-за чего было трудно отдыхать, а чистота была средней, ниже того, чего я ожидал от отеля такого типа.
Позже вечером, когда я захотел воспользоваться Wi-Fi вместо мобильного интернета, я обнаружил, что пароль от Wi-Fi не был предоставлен. После долгого и утомительного дня возвращаться на ресепшн только для того, чтобы попросить о такой элементарной услуге, было неприятно и совершенно ненужно.
Те же проблемы повторились и при выезде. Процесс был медленным и сложным.

Я бронировала номер через эту компанию и осталась очень довольна отелем и его персоналом. Особенно мне понравились еда и менеджер в столовой. Это огромное преимущество — возможность найти еду по своему вкусу, когда ты устал и тебе нужно поужинать. Я поняла это только тогда, когда побывала в другом отеле в Медине. Бесплатный трансфер, доступный круглосуточно, был приятным бонусом. Поездка занимала всего 8-10 минут.

Г-н Мутаз Аль-Харби — выдающийся сотрудник ресепшена в отеле «Равкан». Его утонченность и теплый прием положительно отражаются на имидже отеля. Он демонстрирует высокий профессионализм в своей работе, оперативно реагирует на запросы гостей и стремится обеспечить наилучшее обслуживание от прибытия до отъезда.
Его отличают тактичность, выдержка и умение гибко и внимательно решать возникающие проблемы, оставляя у гостей прекрасное впечатление. Мы выражаем ему искреннюю благодарность и признательность за его усилия и преданность делу.

Чистота превосходная, отель красивый, номера просторные и хорошие, но он немного далеко от Харама. Обслуживание на ресепшене было медленным и неорганизованным. Я приехал в 7:00 утра, и мне сказали, что в данный момент свободных номеров нет! Как могло не быть номеров, если я бронировал за неделю вперед? Я добрался до своего номера только около 10:00! Если бы не Ахмед, да вознаградит его Бог, я бы заселился на следующий день, ха-ха.

Отель ужасно грязный. Еда была невкусной, иногда сырой. В ванной и на стенах пятна. Шторы пожелтели от грязи. Под кроватями грязно. Пол не был вымыт, когда мы приехали, и номер не убирали все девять дней нашего пребывания. Персонал почти не говорит по-английски, и его не хватает. Сколько бы раз вы ни звонили на ресепшн, ничего не делается. Я бы не рекомендовал этот отель, особенно если у вас астма; из-за плохой уборки у вас возникнут проблемы с легкими.

Номера были отличные. Однако набор принадлежностей/туалетных принадлежностей нуждается в улучшении (только мини-бутылочки шампуня, нет геля для душа, кондиционера и т. Д. ). К их чести, зубной набор был.
Завтрак был УЖАСНЫМ. Для отеля марки Hilton здесь даже не было фильтрованного кофе, не говоря уже о кофемашине. Они предоставили пакетики Nescafe, такие же, как в номере! Обслуживание было хорошим, и официанты сделали все возможное, чтобы компенсировать это. Руководству нужно СРОЧНО улучшить выбор завтраков и кофе, это так просто исправить.

Окна в комнатах, выходящих на задний двор, никогда не бывают чистыми. Внимание уделялось только окнам, выходящим на передний двор, но стекла в комнатах, выходящих на задний двор, ужасно грязные. Одеяло в шкафу тоже никогда не бывает чистым. Надеюсь, вы решите эти две проблемы. Спасибо. В остальном все чисто и обслуживание отличное.

Мои впечатления от пребывания в отеле были превосходными, особенно благодаря администратору Наджле Аль-Отаиби. Ее обслуживание было очень профессиональным, вежливым и внимательным. Она профессионально провела все необходимые процедуры и процесс бронирования. Спасибо ей за утонченность и жизнерадостность. Я считаю ее ценным сотрудником отеля, и она заслуживает всяческой благодарности. 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟
На второй день номер был отремонтирован, и спасибо господину Мохаммеду Акаше за его внимание к чистоте.

Мир вам, милость и благословение Аллаха.
Я останавливался в этом отеле около десяти раз с момента его открытия. Отель очень красивый и просторный, с хорошей вентиляцией, но звукоизоляция плохая. Пока спишь ночью, слышны звуки с пола. Кроме того, постельное бельё и наволочки нужно заменить – они изношены.
Надеюсь, руководство учтёт эти замечания. 🥰

Один из самых красивых отелей, в которых я когда-либо останавливался. Он тихий, чистый, а благодаря своим размерам он комфортный и спокойный. Идеальное место для тех, кто ищет спокойствия. Он расположен немного далековато от мечети Харам, и парковка тоже далековата, но это был замечательный опыт. Я останавливаюсь здесь не в первый раз; я уже бывал там раньше, и каждый раз поражаюсь красоте, чистоте и обслуживанию отеля. Автобусы отличные, с чётким расписанием и пунктуальностью.

Я провёл там два дня, включая завтрак. Отель красивый и комфортный, но ничто не идеально. Во-первых, в номерах есть некоторые недостатки: ковры были нечистыми и местами пыльными. В ванной комнате пыль скопилась в некоторых углах и вокруг раковины.
Завтрак был довольно хорошим. Мне очень хотелось бы кофемашины или чёрного кофе, но, к сожалению, её не было. Мне просто сказали принести свои пакетики Nescafe и сварить кофе самому. Кроме того, я не нашёл натурального мёда, в отличие от того, что можно найти в отелях 4 звезды и выше.
Но, честно говоря, я обязательно приеду сюда снова, если Бог даст, и, возможно, даже загляну во второй филиал в Эль-Азизии.

Пребывание в отеле было просто замечательным. Больше всего меня поразил элегантный и хорошо организованный вход, который сразу же создал гостеприимную атмосферу. Отель очень чистый, номера чистые и самобытные, обслуживание превосходное, а персонал невероятно профессиональный. Я особенно хочу поблагодарить господина Рами Фейзо и господина Муата Аль-Харби за их профессионализм и постоянные улыбки. Они заслуживают всей моей благодарности и признательности. Это самое малое, что я могу сказать об их исключительном обслуживании. Мой опыт пребывания в этом отеле был поистине превосходным, и я настоятельно рекомендую его. Roqan Al Noor Hotel всегда будет моим первым выбором.

Отличный отдых! Всё в этом отеле на 5++. Совершенно новый автобус-шаттл ходит по расписанию, что очень удобно. Если вы предпочитаете такси, то до Харама можно добраться примерно за 20 саудовских риалов. Вид из окна потрясающий — прямо на Джабаль-аль-Нур и пещеру Хира. В отеле тихо и не слишком многолюдно. К услугам гостей фитнес-центр, сауна и детская игровая площадка с игрушками. Также есть просторная молитвенная комната с Кораном для чтения. В общем, я бы обязательно остановился в этом отеле снова!

Вот это я называю «потрясающе»!
Абсолютно безупречно.
Чистота и внимание к деталям, спокойствие, тёплое гостеприимство и полное понимание потребностей каждого гостя во время поездки — всё это поистине исключительно. 👍 Хочу поблагодарить всех сотрудников этого отеля, от самого младшего сотрудника до главного менеджера. 🌹🤚🏻 Да благословит вас всех Бог. 🙏 Если Бог даст, мы обязательно остановимся в вашем замечательном отеле, когда будем в Мекке.