Отзыв об отеле Wirgan Al Noor, Tapestry Collection by Hilton 4*

Это был мой второй визит в этот отель, и, к сожалению, он станет последним.
Первое пребывание было немного лучше. Гостей было больше, в отеле было оживленнее, и в целом впечатления были более приемлемыми. Поэтому я решил дать ему еще один шанс. К сожалению, второй визит оказался очень разочаровывающим.
При регистрации мне пришлось ждать на ресепшене более 15 минут. Ситуацию расстраивало то, что обслуживали всего одного-двух гостей, в то время как присутствовало четыре-пять сотрудников, которые в основном разговаривали между собой, вместо того чтобы помогать ожидающим клиентам. У меня уже было подтвержденное бронирование, но никто, похоже, не беспокоился о задержке.
Когда меня наконец-то обслужили, мне сказали, что мое бронирование не удалось найти. Сотруднику пришлось несколько раз перепроверять, прежде чем он его нашел. Такая неорганизованность создала очень плохое первое впечатление.
Сам номер тоже разочаровал. Кондиционер очень сильно шумел, из-за чего было трудно отдыхать, а чистота была средней, ниже того, чего я ожидал от отеля такого типа.
Позже вечером, когда я захотел воспользоваться Wi-Fi вместо мобильного интернета, я обнаружил, что пароль от Wi-Fi не был предоставлен. После долгого и утомительного дня возвращаться на ресепшн только для того, чтобы попросить о такой элементарной услуге, было неприятно и совершенно ненужно.
Те же проблемы повторились и при выезде. Процесс был медленным и сложным. Казалось, отель был полон, многие гости уезжали, но на ресепшене было всего два сотрудника. И снова много времени было потрачено на разговоры, пока клиенты ждали. Создавалось впечатление, что на ресепшене постоянно решали проблемы и жаловались гости, вместо того чтобы просто эффективно обрабатывать выезды.
С точки зрения клиента, этому отелю не хватает организации, эффективности и надлежащего обслуживания. Несмотря на то, что мой первый опыт был несколько лучше, я больше сюда не вернусь.