Отзыв об отеле Wirgan Al Noor, Tapestry Collection by Hilton 4*

Я выбрал этот отель, ожидая от Hilton качественного обслуживания на уровне 4 звезд, но, к сожалению, мое пребывание оказалось намного ниже этого стандарта.
Самой серьезной проблемой стало транспортное обслуживание. Автобусы-шаттлы до Аль-Харама были крайне ненадежны. Нам сказали, что автобусы будут ходить каждые 30–60 минут, но на самом деле они часто приезжали каждые 2–3 часа. Это серьезно нарушило наши планы и, что более важно, привело к пропуску молитв — одной из главных причин посещения Мекки. Вдобавок ко всему, водители часто были грубы и задерживали отправление до тех пор, пока автобус не переполнялся, вместо того, чтобы совершать несколько рейсов, что еще больше ухудшило ситуацию.
Еще одной серьезной проблемой была горячая вода. Она нагревалась всего 5–10 минут, а затем снова становилась холодной, после чего на ее нагрев уходили часы. В жару в Мекке это делало такие элементарные вещи, как принятие душа, очень сложными и некомфортными.
Процесс регистрации также был разочаровывающим. В отеле две башни, но стойка регистрации в одной из них была полностью безлюдной. Нас высадили там, и нам пришлось тащить багаж в другую башню, чтобы заселиться, что показалось очень неорганизованным и неудобным. Кроме того, на ресепшене никто не отвечал на телефонные звонки — ни ответа, ни системы удержания вызова, ничего — что неприемлемо для отеля такого уровня.
Меньшая проблема заключалась в том, что телевизор не был смарт-телевизором, поэтому не было возможности подключить личные устройства, но это было мелочью по сравнению с другими проблемами.
В целом, это пребывание не оправдало ожиданий от 4-звездочного отеля Hilton. Из-за проблем с транспортом, плохого обслуживания и отсутствия элементарной надежности я бы не стал останавливаться здесь снова и не рекомендовал бы этот отель другим.