Отель Sunday Emerald Sunday Emerald Hotel

Обслуживание в этом отеле крайне плохое. Никто из сотрудников ресепшена не говорит по-английски, что значительно затрудняет общение. Они ведут себя высокомерно и непрофессионально. Они даже не используют элементарные правила вежливости, такие как «пожалуйста» и «спасибо». Они также не отвечают на телефонные звонки, а когда отвечают, иногда вешают трубку, не успев закончить разговор. Такой уровень обслуживания совершенно неприемлем и намного ниже того, что ожидается от отеля.

Это действительно превосходный отель, и я останавливаюсь здесь не в первый раз; это мой выбор номер один всякий раз, когда я приезжаю в Джидду. Персонал отзывчивый, внимательный и вежливый, и я особенно хочу поблагодарить очень любезного г-на Маджеда, который сделал все возможное, чтобы мне помочь. Профессиональное обслуживание и теплый прием делают каждое пребывание особенным. Я настоятельно рекомендую его. ★★★★★

Мой опыт 4 февраля был крайне неприятным. Когда я приехала, на ресепшене сказали, что свободных номеров нет и нужно подождать. Я вежливо объяснила, что очень устала, и попросила поискать номер и переселить меня в подходящий. Я имею в виду, это просто невероятно, что во всем отеле нет свободных номеров или люксов! Он ответил: «Нет, вы забронировали номер, а не люкс. Мне нужно остаться на несколько часов, чтобы отдохнуть после поездки». Я повторила: «Извините, я здесь впервые». Что меня действительно взбесило, так это его холодность. Он сказал: «В первый или в десятый раз, номера нет». Я ждала, пока придет девушка и пригласит меня войти. Телевизор был сломан, чайник сломан, и не было ни зубной щетки, ни мыла. Честно говоря, это был опыт, который я никогда не повторю. Спасибо.

Персонал на ресепшене был крайне груб.
Апартаменты должны были быть доступны не позднее 14:00-16:00, но я получил их около 17:00.
Повторяю, персонал на ресепшене был очень, очень плохим, непрофессиональным и грубым по отношению к гостям.
Я советую руководству отеля провести для них курс по обслуживанию клиентов.
Парковка очень тесная, как внутри, так и снаружи.
Лично я категорически не рекомендую бронировать здесь. Это был ужасный опыт для меня и моей семьи.
Я бронировал всего на один день, а затем решил сменить жилье.
Если бы была оценка ниже одной звезды, это была бы ноль или минус ноль.
Я не рекомендую, я не рекомендую, я не рекомендую.

К сожалению, этот отель отражает крайне негативный образ перспективного туристического сектора Джидды.
Мы часто путешествуем и приехали из Нидерландов, чтобы провести двухнедельный отпуск в Саудовской Аравии. За время нашего пребывания мы останавливались в пяти разных отелях, и этот был последним. Мы провели здесь четыре ночи, и это были худшие ночи, которые мы когда-либо переживали в каком-либо отеле.
В первый день нам дали номер для курящих, хотя мы специально просили номер для некурящих. Несмотря на то, что у меня бронхиальная чувствительность, нас заставили остаться в этом номере на одну ночь, несмотря на наличие других свободных номеров. Кроме того, в номере не было горячей воды.
Четыре ночи мы не могли принять душ из-за отсутствия горячей воды в нашем номере. В какой-то момент нас переселили в люкс, где была горячая вода, но всего через час нас попросили покинуть люкс. К сожалению, в наше отсутствие персонал переместил наши личные вещи и одежду без нашего разрешения, что является верхом неуважения.
Затем нас снова переселили в другой номер, где тоже не было горячей воды, и в качестве наказания наш номер не убрали, несмотря на наши просьбы.
Что касается персонала на ресепшене, то, хотя они и кажутся вежливыми на первый взгляд, им не хватает профессионализма, ответственности и честности.

Мир, милость и благословение Божие да пребудут с вами.
Во время бронирования номера в этом отеле создается ощущение, будто вы бронируете поездку на Марс. Отель находится в Джидде, но служба поддержки клиентов — в Эр-Рияде.
Вы ждете на линии 25 минут, а затем начинается вся эта история — вот это, вот это, вот это. Его 4-звездочный рейтинг — на чем он основан?
Расположение очень хорошее.
Для парковки лучше приехать на Accent или скутере.
Я не буду ни хвалить, ни критиковать персонал на ресепшене; дело в том, что у меня есть бронирование и ключ.
В номере две комнаты, и обои настолько изношены, что их просто необходимо заменить. Мебель чистая, на 5 из 10. Столы и диваны тоже на 5 из 10. Думаю, они ждут, пока перегорит последняя лампочка, прежде чем наконец ее заменить. На одном телевизоре показывают египетский спортивный канал и индийский, а другой сломан. Чайник так заржавел, что чуть не плачет, поэтому мне пришлось купить новый. В номере должен быть кофейный уголок с раковиной, чтобы помыть чашку или ложку, но его нет. Вид ужасный; повсюду обломки плитки и остатки кондиционера.
Я уже два дня спрашиваю про водонагреватель в ванных комнатах. Один говорит, что приедет техник, другой — горничная, а третий просто советует мне идти к ближайшему выходу.
В коридоре уже два дня стоит тарелка. На ней кофейник, несколько чашек и салфетки. Номер убирали, а тарелку оставили в коридоре на два дня, и она до сих пор там.

Я останавливаюсь в разных отелях Джидды уже более десяти лет, и этот действительно оказался лучшим. Расположенный в одном из лучших мест прекрасного города Джидды, это действительно красивый и уютный отель с дружелюбным персоналом, чистотой и отличными удобствами. Цена не слишком высока и доступна для такого хорошего места. Будьте внимательны при выборе отелей в Джидде. Во многих так называемых хороших отелях в ванных комнатах протекает вода и т. Д. И ничего с этим не делают. Но этот и еще один отель стали исключением, у меня не было никаких проблем, я прекрасно провел здесь время. Спасибо замечательному и отзывчивому персоналу. Доктор М. Бухари.

Я бы порекомендовал отель Sunday Emerald, потому что он расположен в очень удобном месте, номера очень просторные, а персонал очень любезный и отзывчивый. Особая благодарность Фарису Аль-Захрани и Эйаду Аль-Захрани.

Все было хорошо до момента получения остатка денег за оплату. Персоналу ресепшен я сообщила в 15:00 что сегодня ночью я буду вылетать, и то что мне нужно будет забрать 53$ я предупредила их, что мне нужны деньги в $ так как я покидаю страну и риалы мне не нужны, они сказали окей. Подошла я к ним еще раз в 23:00, они сказали что отдадут мне сейчас, но решили отдать риалами… почему так сложно вернуть мне сдачу в долларах, если я платила в долларах?! Их ответ был: у нас два дня не было гостей кто платил долларами… Это не мои проблемы ребята! Почему я должна терять в обмене валют? Сумма не так уж и большая всего 53$, но во первых то что вернули мне в риалах это не делает 53$ а делает 49$ и при обмене я тоже потеряю снова, и где мне менять их в 2 часа ночи? Сама ситуация не приятная! Я оплачивала во вторник в 12 дня, неужели нельзя было со вторника до субботы найти эти 53$?!

К сожалению, я был разочарован. Я ожидал лучшего. Во-первых, стойка регистрации и лобби были чистыми, аккуратными и просторными. Администратор, хотелось бы, чтобы он смотрел на вас, когда говорит, и немного улыбался. Вы же администратор, вы должны быть лицом заведения. Номер был чистым, но чистота была ужасной. Как только я отодвинул кровать, обнаружил под ней беспорядок. Ванная комната нуждается в ремонте. Душ был сломан. Ванна была грязной, отвратительной. Горячей воды было очень мало. Телефон был невероятно грязным. Полотенца были грязными с желтыми пятнами. Все это показано на фотографиях. Завтрак "шведский стол" был очень простым, но я обнаружил, что колбаса испорчена и плохо пахнет. Я поговорил с поваром, и он пришел и убрал ее. Арбуз был почти испорчен и имел легкий запах. Хлеб был сухим. Бобы были одними из худших; я не знаю, были ли они консервированными или приготовленными самостоятельно. Парковка была, есть подземная парковка. Бассейн закрывается в 17:00. Какой в ​​нем смысл, если работа заканчивается после 17:00? Он бесполезен. Я поднялся наверх, чтобы его найти, но не смог, и спросить было не у кого. Есть только один лифт. Один работает, другой на ремонте… такой опыт не повторится, и, честно говоря, он не заслуживает больше двух звезд.

Что касается чистоты, то здесь было просто отвратительно. Когда я приехал, мне сказали, что свободных номеров всё ещё нет и что нужно подождать, якобы потому что идёт уборка. Я зашёл в номер, а ванная комната была явно пуста. В номере, извините за выражение, никого не было. В сливе летали крошечные мушки, сиденье унитаза было мертвым, а на зеркалах были отпечатки пальцев. Если бы у меня не было мероприятия, я бы спешил, да ещё и время было позднее, я бы пожалел об этом и позвонил в Министерство туризма. Но, к сожалению, времени не хватило. Я принёс дезинфицирующее средство и отбеливатель и всё вычистил, не говоря уже о сломанной раковине в номере сестры. И с такой уверенностью на дверях было написано «Королевский люкс»! 😂🤣 Это что за люксы? А обычные номера какие?
Если бы мне не было стыдно, я бы сфотографировал сиденье унитаза и раковину с остатками еды. Остальное предоставлю вашему воображению. А стеклянная дверь в ванную комнату — просто отвратительное зрелище. Остановлюсь на этих фотографиях. Если вы привыкли к пяти — или семизвёздочным стандартам чистоты, я категорически не рекомендую такой отель. Если же вы привыкли к средней чистоте, вам понравится; это отличный выбор.

Отель Sunday Emerald определённо стоит посетить. Персонал на стойке регистрации был невероятно вежливым и дружелюбным, особенно г-н Анвар и г-н Хусейн, да благословит их Бог. Номера были исключительно чистыми, а обслуживание – превосходным. Расположение отеля превосходное, он находится недалеко от всех мест, которые я хотел посетить.
Если Бог даст, мы приедем туда снова.

Отель прекрасный, и цена отличная. Номер очень просторный, чистый и без неприятных запахов. Кондиционер центральный, матрас и кровать удобные. К сожалению, количество каналов ограничено. В отеле есть тренажерный зал, бассейн, кафе и ресторан. Рядом находятся прачечная, продуктовый магазин, парикмахерская и ресторан.
Персонал стойки регистрации вежливый и отзывчивый. Хочу поблагодарить Анвара; я попросил его об одолжении, и он без колебаний выполнил мою просьбу.
Отелю нужно помыть окна и ковры в номерах. Также нужно больше спортивных каналов. Желаю всем удачи. Вот несколько фотографий.

Слава богу, поскольку мой аккаунт набрал более 12 миллионов просмотров, я решил поделиться с вами новыми отзывами и информацией. Спасибо за доверие.
У отеля отличное расположение. Парковка есть перед отелем и в подвале. Спуск немного пугающий, но мест много.
Что касается номеров, то тот, что мне достался на пятом этаже, был просторным и опрятным. Ванная комната (извините за выражение) была просторной и очень чистой. Больше всего мне понравился белый цвет стен: в ней были отдельные душ и ванна. Напор воды был хорошим, но не все туалетные принадлежности были в наличии.
Телевизор был большим, но, к сожалению, большинство каналов показывало нечётко. В наличии были мини-бар и небольшой холодильник. Кровать, хоть и низкая, была удобной, чистой и приятно пахла. Простыня и подушки были прекрасными.
Все перечисленные мной плюсы – это одно, но девушка на ресепшене – совсем другое. Её зовут Разан. Она поразила меня своей добротой и хорошими манерами, и была очень терпелива. Она делала всё с искренней любовью. За её работу… Поздравляю отель и его руководство с выбором, ведь рецепция — это основа и лицо отеля.
Я решил продлить своё пребывание ещё на третий день из-за её прекрасных манер, жизнерадостности и приятного общения.
Наконец, рекомендую вам попробовать… цены конкурентоспособные, а расположение хорошее.
Поставьте лайк и подпишитесь, если вам понравился отзыв.

Отель просто великолепен с точки зрения чистоты, организации, обслуживания и персонала.
Расположение отличное, недалеко от главной улицы Джидды.
Единственный недостаток — тесноватая парковка, но в остальном всё превосходно.

К сожалению, наше пребывание в отеле Sunday Emerald оказалось далеко не самым приятным. С того момента, как мы вошли в номер, стало ясно, что чистота не в приоритете. Ковры и полы были в пятнах, повсюду были пятна и плесень, особенно на потолке в ванной комнате, что крайне тревожило. В номере стоял затхлый запах мочи, а тусклое освещение лишь усиливало и без того мрачную и унылую атмосферу.
Нам выдали всего два полотенца на четверых, и, несмотря на то, что мы трижды просили дополнительные полотенца, их так и не предоставили. Нам пришлось делиться полотенцами, что было неприемлемо для отеля любого уровня.
Регистрация была сложной, так как администратор не говорил по-английски, что усложнило общение. Вернувшись из гавани Jeddah Waterfront Harbour, мы получили выговор от другого администратора за то, что не подписали декларации при регистрации, о чём нас так и не предупредили. Когда я объяснил, что не понял требования и готов подписать, она настояла, что я должен был знать, утверждая, что мне сообщила её коллега (на арабском языке, которого я не понимаю). Тон и подход были излишне конфронтационными.
Когда я попытался прочитать условия заявления, в которых упоминались возможные штрафы и обязательства, администратор выглядела раздражённой, по-видимому, желая, чтобы я подписал его без вопросов. Из-за этого весь процесс был больше похож на тактику давления, чем на профессиональное взаимодействие.
Выезд был столь же неудобным.

Я остановился в этом отеле, и, честно говоря, первый приём и приветствие были фантастическими, а персонал невероятно вежливым и обходительным.
Однако на второй день, во время завтрака, произошло нечто совершенно неприемлемое. Менеджер по завтракам, Мохаммед Али, иностранец (вероятно, индиец), налил мне стакан молока. Я выпил его, стоя рядом с ним, но заметил, что оно холодное, поэтому сказал, что не хочу, и поставил стакан на стол.
Позже я был шокирован, увидев, как тот же менеджер забрал стакан, из которого я пил, и поставил его обратно в термос!
Когда я спросил его, почему он это сделал, он ответил, цитирую:
«А куда же мне его ещё выбросить? В мусорку? »
Разве это приемлемое оправдание для такого поведения?
Как такое может существовать в среде, которая должна поддерживать высочайшие стандарты гигиены и безопасности?
А как насчёт гостей с ослабленным иммунитетом? Почему они должны подвергать своё здоровье такому риску из-за одного безответственного человека?
Эта ситуация совершенно неприемлема, поскольку она нарушает все стандарты безопасности пищевых продуктов, особенно в отеле такого уровня.
Когда я сообщил об инциденте в отель, мне ответили, что завтрак был предоставлен компанией, с которой мы заключили договор. Это никоим образом не оправдывает произошедшее, поскольку отель в конечном итоге несёт ответственность за своих гостей и их впечатления.
После этого я обратился в Министерство туризма, которое оперативно и эффективно отреагировало на моё сообщение.