Отзыв об отеле Отель Emerald 4*

К сожалению, наше пребывание в отеле Sunday Emerald оказалось далеко не самым приятным. С того момента, как мы вошли в номер, стало ясно, что чистота не в приоритете. Ковры и полы были в пятнах, повсюду были пятна и плесень, особенно на потолке в ванной комнате, что крайне тревожило. В номере стоял затхлый запах мочи, а тусклое освещение лишь усиливало и без того мрачную и унылую атмосферу.
Нам выдали всего два полотенца на четверых, и, несмотря на то, что мы трижды просили дополнительные полотенца, их так и не предоставили. Нам пришлось делиться полотенцами, что было неприемлемо для отеля любого уровня.
Регистрация была сложной, так как администратор не говорил по-английски, что усложнило общение. Вернувшись из гавани Jeddah Waterfront Harbour, мы получили выговор от другого администратора за то, что не подписали декларации при регистрации, о чём нас так и не предупредили. Когда я объяснил, что не понял требования и готов подписать, она настояла, что я должен был знать, утверждая, что мне сообщила её коллега (на арабском языке, которого я не понимаю). Тон и подход были излишне конфронтационными.
Когда я попытался прочитать условия заявления, в которых упоминались возможные штрафы и обязательства, администратор выглядела раздражённой, по-видимому, желая, чтобы я подписал его без вопросов. Из-за этого весь процесс был больше похож на тактику давления, чем на профессиональное взаимодействие.
Выезд был столь же неудобным. Персонала не было, поэтому мне пришлось оставить ключи-карты на стойке регистрации и уйти. Это вызвало у меня беспокойство, поскольку не было никакого подтверждения или гарантии того, что с меня не снимут несправедливую плату позже без возможности оспорить это.
В целом, этому отелю не хватает чистоты, обслуживания и профессионализма. Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этим проблемам и внесет необходимые улучшения. А пока я не рекомендую здесь останавливаться.