Отзыв об отеле Отель Emerald 4*

Я остановился в этом отеле, и, честно говоря, первый приём и приветствие были фантастическими, а персонал невероятно вежливым и обходительным.
Однако на второй день, во время завтрака, произошло нечто совершенно неприемлемое. Менеджер по завтракам, Мохаммед Али, иностранец (вероятно, индиец), налил мне стакан молока. Я выпил его, стоя рядом с ним, но заметил, что оно холодное, поэтому сказал, что не хочу, и поставил стакан на стол.
Позже я был шокирован, увидев, как тот же менеджер забрал стакан, из которого я пил, и поставил его обратно в термос!
Когда я спросил его, почему он это сделал, он ответил, цитирую:
«А куда же мне его ещё выбросить? В мусорку? »
Разве это приемлемое оправдание для такого поведения?
Как такое может существовать в среде, которая должна поддерживать высочайшие стандарты гигиены и безопасности?
А как насчёт гостей с ослабленным иммунитетом? Почему они должны подвергать своё здоровье такому риску из-за одного безответственного человека?
Эта ситуация совершенно неприемлема, поскольку она нарушает все стандарты безопасности пищевых продуктов, особенно в отеле такого уровня.
Когда я сообщил об инциденте в отель, мне ответили, что завтрак был предоставлен компанией, с которой мы заключили договор. Это никоим образом не оправдывает произошедшее, поскольку отель в конечном итоге несёт ответственность за своих гостей и их впечатления.
После этого я обратился в Министерство туризма, которое оперативно и эффективно отреагировало на моё сообщение. Руководство отеля связалось со мной по телефону и лично, чтобы обсудить инцидент.
Со мной также связался г-н Раед Аль-Асири, и я благодарен ему за его усилия по урегулированию ситуации. Он организовал для меня проживание в другом отеле в качестве компенсации и пообещал взять ситуацию под контроль и держать меня в курсе любых действий, предпринятых в отношении руководителя Мохаммеда Али.
Г-н Раед также сообщил мне, что контракт с г-ном Мохаммедом Али будет расторгнут, и что он вышлет мне копию уведомления о расторжении. Однако прошло уже три недели, а я так и не получил никаких обновлений или разъяснений по этому вопросу.