Отзыв об отеле Hilton Suites Jabal Omar Makkah 5*

Я остановился в отеле Hilton Suites Jabal Omar и хотел бы поделиться своим опытом. Я не работаю в сфере гостеприимства, но даже будучи постоянным путешественником, некоторые вещи сразу бросаются в глаза.
Каждый день по пути в номер мне приходилось проходить мимо матрасов и кроватей, просто оставленных в коридоре. Для отеля такой категории это не производит хорошего впечатления, особенно учитывая количество гостей.
Представительский лаунж тоже оказался совсем не местом для отдыха. Я ждал официанта двадцать минут, и, казалось, никому не было дела до гостей. Многие вставали и сами подходили к персоналу, чтобы что-то заказать или попросить счёт. Несмотря на прекрасный вид, всё выглядело крайне непрофессионально.
За завтраком я был первым посетителем ресторана в 6:30 утра, и при этом пол был заметно грязным. Я это сразу заметил. Еда тоже была не всегда в хорошем состоянии. Одно блюдо, которое мне принесли, было полностью подгоревшим. Такого не должно быть, особенно в отеле, позиционирующем себя как пятизвёздочный.
Кроме того, персонал, обслуживающий завтрак, часто был неорганизованным и невнимательным. Многим гостям приходилось просить о помощи или доносить свои чувства, потому что никто не подходил к их столику.
Я много путешествую, и поэтому мне есть с чем сравнивать с другими отелями этой ценовой категории. К сожалению, многое здесь не соответствует стандартам, ожидаемым от международного отеля класса люкс. Есть и положительные моменты, но именно мелкие и крупные детали существенно влияют на общее впечатление.
Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этому отзыву, ведь потенциал есть, но текущее состояние дел не оправдывает ожиданий.