Al Safwah Orchid Hotel

Завтрак, обед и ужин в формате "шведский стол" просто потрясающие, выбор ограничен, но все очень вкусно!
Расположение недалеко от мечети Масджид аль-Харам ❤️❤️
Если у меня будет возможность снова совершить умру, я хочу остановиться в отеле Safwa Orchid ❤️❤️

Я честно расскажу о своем опыте. Мы остановили такси на противоположной улице, и мой сын пошел за тележкой для багажа, но у него не было карты бронирования. Он вернулся, поэтому мы сами отнесли сумки, чтобы сэкономить время. У отеля нет заднего входа. Во-вторых, он находится очень близко к Хараму (Большой мечети), и вход осуществляется через часовую башню под ним. Там есть лифт или эскалатор. Я забронировала четырехместный номер на два дня. Цена была высокой. Что касается чистоты, я попросила убраться, и они пришли и убрали. Процедура входа и выхода была простой. Я не заказывала завтрак; мне не нравятся завтраки в отелях. Мы с детьми не просыпаемся в одно и то же время. Когда мы проснулись, мы спросили о парковке. Там написано, что она бесплатная, но она стоит 23 риала в час. Мы припарковались на стоянке, и, к счастью, я позвонила в отель, и меня предупредили заранее. Было бы лучше, если бы они исправили информацию на Google Maps. Я предпочитаю привезти свои простыни. В остальном все было хорошо. Да, есть лифт в отель и еще один, ведущий вниз к Хараму, но к этому привыкаешь, и все становится привычным. Я попросила утюг для стола, но он был старый. Я попросила воды, и мне ее принесли; обслуживание было оперативным.

Его расположение очень выгодно, обеспечивая легкий доступ ко многим местам. Отель в целом чистый и просторный, а номера комфортабельные. Персонал дружелюбный и всегда готов помочь. Это место, где вы можете чувствовать себя комфортно и безопасно во время своего пребывания.

Еда в арабском стиле, ничего такого, что могло бы понравиться туркам.
Они разделили одну комнату на две, поставив дверь посередине, так что человек из соседней комнаты разговаривает в вашей комнате… Особенно если вы путешествуете с арабской семьей, как моя, им это объяснить не получится. Номера старые, определенно не пятизвездочные.
Если вы хотите, чтобы ваша умра прошла хорошо, обязательно поищите другие отели.
Единственное преимущество — близость к Каабе. Больше ничего.

В этом году я во второй раз останавливался здесь на 3 дня со своей семьей. Это был определенно очень позитивный опыт. Расположение отеля просто превосходное, из моего номера открывается потрясающий вид на Каабу. Осама на ресепшене отлично справился со своей работой, проявив очень позитивный и отзывчивый подход. Завтрак был разнообразным, номер-студия был достаточно просторным. Хотя, на мой взгляд, уборка номеров нуждается в некотором улучшении.

Первый и последний опыт.
Не понимаю, почему они поставили пять звезд. Матрасы были грязные, и простыни не меняли после предыдущих гостей. Цена за чистоту и обслуживание завышена. Мы заплатили 2100 за номер без какого-либо вида; мы даже не видели улицу. Это пустая трата денег, да еще и парковка оплачивается отдельно! И шок… когда я впервые вошла в номер, там были гладильная доска и утюг. Когда мы вышли совершить умру и вернулись, чтобы погладить одежду, я их не нашла. Это значит, что кто-то из персонала отеля зашел и забрал их. Когда мы связались с ними, они все отрицали. Единственный плюс — это близость к Хараму, а завтрак "шведский стол" хороший и разнообразный.

Просто потрясающе! Персонал превзошел все ожидания, номер был безупречно чистым, с великолепным видом на священный город, а завтрак, обед и ужин в формате "шведский стол" показались мне типичными для Малайзии. Лучшее расположение для посещения Мекки Мукарромы — ближайший, удобный и легкий доступ к торговому центру "Часовая башня". Мы обязательно вернемся сюда, иншаллах!

Выход из отеля прямо во внутренний двор Большой мечети значительно облегчает паломникам совершение молитв в Мекке вместе со своими семьями.
Отель также удобно расположен в торговом центре Safwah Tower.

Текущий отзыв – Отель «Аль-Сафва»
Во время моего пребывания в отеле «Аль-Сафва» я заметил несколько недостатков, которые, к сожалению, не соответствуют стандартам, ожидаемым от 5-звездочного отеля.
1. Номер и техническое обслуживание.
• Напор воды в ванной: Напор воды крайне слабый, что затрудняет уборку. Это серьезная проблема, которая существенно влияет на комфорт наших гостей.
• Недостатки в уборке:
Основные принадлежности, такие как бумажные полотенца, не были пополнены, что должно быть стандартной практикой уборки.
• Душевая лейка: Душевая лейка, по-видимому, протекает сверху, что указывает на плохое техническое обслуживание.
• Состояние номера:
• В прикроватной лампе видны отверстия, а на другой лампе, похоже, плесень.
• Участки стен выглядят поврежденными или плохо ухоженными.
• Пыль и грязь заметны в нескольких местах номера, что указывает на недостаточную уборку.
• Панель управления в номере для «Уборка номера» и «Не беспокоить» не работает. Кроме того, неисправен слот для карты доступа в номер, активирующий систему энергосбережения.
• Wi-Fi практически не работает и постоянно отключается. После обращения к администратору мне сказали обратиться в IT-отдел, если проблема сохранится.
2. Персонал и качество обслуживания.
• Взаимодействие с персоналом разочаровало; несколько сотрудников были недружелюбны или пренебрежительны, что неприемлемо для пятизвездочного отеля.
• Заметное количество сотрудников плохо владеют английским и арабским языками.

Нет никакой прозрачности в отношении парковки. Google утверждает, что она бесплатная, но потом выясняется, что она стоит 23 риала в час, то есть вы платите более 500 риалов в день только за одно парковочное место.
Когда я спросил администратора, он ответил, что парковка принадлежит инвестору и не является частью отеля, и что она не указана как бесплатная на Agoda или Booking. Com.
Надеюсь, руководство отеля разъяснит это гостям и укажет «платную парковку», чтобы они понимали это до бронирования и оплаты, особенно если у них есть автомобиль. Это предотвратит возможность обмана.

После приветствий и приветствий,
Приём и обслуживание были довольно хорошими, но без энтузиазма. Персонал был неприветлив, а обслуживание – посредственным. К сожалению, при заезде не было воды; сказали, что скоро её вернут из-за ремонтных работ. Номера были нормальными, но чистота была под вопросом. Постельное бельё было грязным, старым и с дефектами. Конечно, отель не был роскошным и не стоил своей цены. Тем не менее, он расположен совсем рядом с Большой мечетью в Мекке, всего в нескольких минутах ходьбы. Цены высокие, но и расположение – совсем рядом с Большой мечетью – позволяет быстро дойти пешком. Отель находится в центре комплекса с соседними отелями, рынками, магазинами, продуктовыми лавками, ресторанами, парикмахерской и другими заведениями.
… С уважением.

Единственное его преимущество — близость к мечети Харам. Да, башня, под которой он находится, полна магазинов, и есть рынок. Торговый центр «Замзам» находится совсем рядом, но… номера обшарпанные. Даже полотенце для рук, которое выдают, практически разваливается. Деревянная обшивка двери начинает облупливаться. Я не стал фотографировать, но, приподняв простыню, чуть не сказал, что парикмахер открыл ветку прямо на кровати. Чистота оставляет желать лучшего.
Выбор блюд ограничен; почти каждый день подают однотипные блюда, и некоторые из них пришлись нам по вкусу.
Возможно, потому что большинство гостей отеля выбрали завтрак и проживание, а ужин брали на вынос, завтрак был очень многолюдным, а к ужину столовая была не полностью заполнена.
Обслуживающий персонал в столовой и на этаже всегда был готов помочь, так что проблем не возникло.
Однако неприятно найти такой отель за такую ​​высокую цену. Не знаю, как обстоят дела с другими отелями в Замзаме или близлежащими, например, с Dar al-Tawhid. Если будет возможность, рекомендую сначала посетить их, а потом Safwah Orchid.
Да примет это Аллах.

Просто потрясающий отдых!
Расположение идеальное, всего в нескольких шагах от Харама, что сделало всё очень удобно. Из мужской мечети отеля открывается прямой вид на Харам, а из женской – нет. Номера чистые, комфортные и в хорошем состоянии. Персонал дружелюбный и всегда готов помочь. Поистине чудесный опыт, настоятельно рекомендую всем, кто приезжает на умру или хадж.

В этом ценовом диапазоне вы не найдете другого отеля с такой близостью к мечети Харам.
От регистрации до выезда проживание было приятным и профессиональным.
Все удобства были включены в стоимость, а уборка производилась ежедневно.
Мы забронировали завтрак, который был разнообразным и с удобными креслами.
Бонусом стал большой молитвенный зал в отеле, куда можно было сходить после коллективной молитвы в мечети Харам.
Под отелем есть фуд-корты и магазины, где можно купить всё необходимое под одной крышей.

Расположение отеля отличное, прямо напротив мечети Харам.
Номер был чистым и просторным, со всеми удобствами: феном, полотенцами, бесплатной водой и душем.
Уборка производилась ежедневно.
Кондиционер был слишком холодным (возможно, это проблема).
В номере есть чайник и небольшой холодильник.
В номере есть колонки, подключенные к мечети Харам, что мне лично понравилось 👍.
Пол в отеле, похожий на пол мечети, очень удобен, особенно для пожилых людей.
Пол в вестибюле был очень липким и грязным, что раздражало.
Через несколько часов зазвонила пожарная сигнализация, что немного пугало.
Вход и выход немного запутаны, когда я был здесь впервые.
На завтрак был большой выбор, но большая часть еды была невкусной/несвежей.
Супермаркет под отелем очень полезен.

Персонал отеля не пытался помочь мне найти мою бронь, просто всегда советовал мне обратиться в OTA, так как номер моей брони был не в порядке. Вашим сотрудникам стоит быть более внимательными к клиентам. Попробуйте поискать по моему имени, дате и типу забронированного номера. В отеле в Медине у меня возникла та же проблема, но сотрудники отеля были очень любезны, попытались найти по моему имени, дате и типу номера и наконец нашли мою бронь. Ваш отель 5 звёзд, но качество обслуживания не соответствует вашему уровню.

Остановился в башне 3. Фантастическое расположение, вкусный завтрак, очень дружелюбный и отзывчивый персонал, особенно уборщица на 12 этаже. В отеле много лифтов, а доступ к мечети Харам был большим плюсом. Если Всевышний пожелает, я обязательно вернусь сюда со всей семьёй. Спасибо за чудесное пребывание.