Текущий отзыв – Отель «Аль-Сафва»
Во время моего пребывания в отеле «Аль-Сафва» я заметил несколько недостатков, которые, к сожалению, не соответствуют стандартам, ожидаемым от 5-звездочного отеля.
1. Номер и техническое обслуживание.
• Напор воды в ванной: Напор воды крайне слабый, что затрудняет уборку. Это серьезная проблема, которая существенно влияет на комфорт наших гостей.
• Недостатки в уборке:
Основные принадлежности, такие как бумажные полотенца, не были пополнены, что должно быть стандартной практикой уборки.
• Душевая лейка: Душевая лейка, по-видимому, протекает сверху, что указывает на плохое техническое обслуживание.
• Состояние номера:
• В прикроватной лампе видны отверстия, а на другой лампе, похоже, плесень.
• Участки стен выглядят поврежденными или плохо ухоженными.
• Пыль и грязь заметны в нескольких местах номера, что указывает на недостаточную уборку.
• Панель управления в номере для «Уборка номера» и «Не беспокоить» не работает. Кроме того, неисправен слот для карты доступа в номер, активирующий систему энергосбережения.
• Wi-Fi практически не работает и постоянно отключается. После обращения к администратору мне сказали обратиться в IT-отдел, если проблема сохранится.
2. Персонал и качество обслуживания.
• Взаимодействие с персоналом разочаровало; несколько сотрудников были недружелюбны или пренебрежительны, что неприемлемо для пятизвездочного отеля.
• Заметное количество сотрудников плохо владеют английским и арабским языками. Это вызывает беспокойство, учитывая, что отель принимает широкий круг иностранных гостей, особенно в таком культурно значимом месте.
3. Питание.
• В буфете часто заканчиваются продукты, и мне часто приходится несколько раз проверять наличие новых. Постоянное наличие и доступность продуктов являются важными элементами удовлетворенности гостей.
4. Плюсы и положительные замечания.
Несмотря на проблемы, стоит отметить несколько аспектов:
Прямая трансляция из Аль-Харама: Система прямой трансляции из Харама в номере — это значительное дополнительное преимущество, которое очень ценится.
Удобства в ванной: В ванной комнате по умолчанию есть зубной набор и тапочки, поэтому нет необходимости запрашивать их отдельно.
Удобства для молитвы: В номере есть Мусхаф и молитвенный коврик, что является продуманным и значимым дополнением.
Эффективность лифтов: Лифты быстрые, хорошо организованы и обычно не требуют длительного ожидания.
5. Заключительные замечания.
К сожалению, поскольку мое бронирование было сделано через компанию для умры, я не могу оставить этот отзыв на Booking. Com или подобных платформах. Поэтому я документирую свой отзыв здесь, чтобы убедиться, что эти проблемы будут восприняты серьезно.
Я искренне надеюсь, что отель пересмотрит свои стандарты работы. Гости приезжают в Мекку с искренними намерениями; Отели не должны злоупотреблять этой преданностью, предоставляя некачественное обслуживание просто потому, что альтернативы ограничены.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время моего пребывания в отеле «Аль-Сафва» я заметил несколько недостатков, которые, к сожалению, не соответствуют стандартам, ожидаемым от 5-звездочного отеля.
1. Номер и техническое обслуживание.
• Напор воды в ванной: Напор воды крайне слабый, что затрудняет уборку. Это серьезная проблема, которая существенно влияет на комфорт наших гостей.
• Недостатки в уборке:
Основные принадлежности, такие как бумажные полотенца, не были пополнены, что должно быть стандартной практикой уборки.
• Душевая лейка: Душевая лейка, по-видимому, протекает сверху, что указывает на плохое техническое обслуживание.
• Состояние номера:
• В прикроватной лампе видны отверстия, а на другой лампе, похоже, плесень.
• Участки стен выглядят поврежденными или плохо ухоженными.
• Пыль и грязь заметны в нескольких местах номера, что указывает на недостаточную уборку.
• Панель управления в номере для «Уборка номера» и «Не беспокоить» не работает. Кроме того, неисправен слот для карты доступа в номер, активирующий систему энергосбережения.
• Wi-Fi практически не работает и постоянно отключается. После обращения к администратору мне сказали обратиться в IT-отдел, если проблема сохранится.
2. Персонал и качество обслуживания.
• Взаимодействие с персоналом разочаровало; несколько сотрудников были недружелюбны или пренебрежительны, что неприемлемо для пятизвездочного отеля.
• Заметное количество сотрудников плохо владеют английским и арабским языками. Это вызывает беспокойство, учитывая, что отель принимает широкий круг иностранных гостей, особенно в таком культурно значимом месте.
3. Питание.
• В буфете часто заканчиваются продукты, и мне часто приходится несколько раз проверять наличие новых. Постоянное наличие и доступность продуктов являются важными элементами удовлетворенности гостей.
4. Плюсы и положительные замечания.
Несмотря на проблемы, стоит отметить несколько аспектов:
Прямая трансляция из Аль-Харама: Система прямой трансляции из Харама в номере — это значительное дополнительное преимущество, которое очень ценится.
Удобства в ванной: В ванной комнате по умолчанию есть зубной набор и тапочки, поэтому нет необходимости запрашивать их отдельно.
Удобства для молитвы: В номере есть Мусхаф и молитвенный коврик, что является продуманным и значимым дополнением.
Эффективность лифтов: Лифты быстрые, хорошо организованы и обычно не требуют длительного ожидания.
5. Заключительные замечания.
К сожалению, поскольку мое бронирование было сделано через компанию для умры, я не могу оставить этот отзыв на Booking. Com или подобных платформах. Поэтому я документирую свой отзыв здесь, чтобы убедиться, что эти проблемы будут восприняты серьезно.
Я искренне надеюсь, что отель пересмотрит свои стандарты работы. Гости приезжают в Мекку с искренними намерениями; Отели не должны злоупотреблять этой преданностью, предоставляя некачественное обслуживание просто потому, что альтернативы ограничены.