Roots Hotel

Честно говоря, я остановился в отеле в Аль-Азизии (известная сеть) и выехал через два часа из-за проблем с гигиеной. Я выбрал другой отель, который мне порекомендовал родственник. Я провел там две ночи, и обслуживание было превосходным. Номера были просторными, удобными и безупречно чистыми. В них было все, что может понадобиться гостю. Больше всего меня впечатлили полотенца; они не пахли бельем, а влажность была приятной. Они даже предложили эспрессо. Увидев кофемашину, я улыбнулся и заказал кофе в ресторане. Также хочу поблагодарить администратора, который тепло встретил меня с момента моего входа. Все это было предложено по очень разумной цене. Мое пребывание с семьей было замечательным.
Спасибо, семья Roots, от всего сердца.

Цена приемлемая, и снаружи отель чистый и аккуратный. Однако в номерах есть некоторые проблемы с чистотой, особенно в ванных комнатах. Прикреплю несколько фотографий. Также, служебный лифт, ведущий на парковку, безупречно чистый. Думаю, персонал по техническому обслуживанию не соответствует уровню своих работников. Например, им следовало использовать черный силиконовый герметик, а вместо этого белый, что портит внешний вид. Если краска попадает на двери после покраски, они просто оставляют ее там. И, впервые за все время моего пребывания в отеле, мне написали в WhatsApp в 11:15 утра, а когда я не ответил, потому что спал, они позвонили днем ​​и напоминали, что выезд в 14:00! Также есть проблема с внешним шумом.

Честно говоря, это очень хороший отель. Персонал вежливый и обходительный, а грузчики багажа отлично справляются со своей работой; они бережно относятся к багажу, не выбрасывают его и не ломают. Персонал всегда улыбается и дружелюбен ко всем, а номера превосходные — чистые, аккуратные и приятно пахнут. Я благодарю весь персонал за отличное обслуживание.

Мы приехали в Умру с компанией Ninova Tourism. Три балла, которые я поставила, касались исключительно еды в отеле. Блюда были действительно превосходными и разнообразными по сравнению с другими местами в Саудовской Аравии. Мы питались спокойно. Спасибо. Что касается номеров, мы жили в четырехместном номере. Он был похож на студенческое общежитие, кровати были тесно прижаты друг к другу, и комнаты были очень тесными. Кровати провисали, что гарантировало боли в спине; все они провисали внутрь. В целом, мы остались довольны уборкой. Они хорошо убирали. К сожалению, отель находится очень далеко от Каабы, и обслуживание является серьезной проблемой. Мы потратили несколько часов, чтобы добраться до отеля, даже не зайдя внутрь. Надеюсь, вы найдете решение, чтобы другие люди не страдали так, как мы.

Плюсы:
Мое пребывание в отеле 21 марта было приятным и комфортным во всех отношениях, от чистоты и спокойствия до качества обслуживания. Большое спасибо господину Шамсу Аль-Шарифу, и я обязательно вернусь сюда снова.
Минусы: Подземной парковки недостаточно; единственное доступное место — это пустая площадка рядом с отелем. Погода сегодня прекрасная и облачная, но когда становится жарко и солнечно, я даже не знаю, что сказать.

По всем отзывам, это были фантастические впечатления. Отель очень чистый, обслуживание превосходное, а персонал невероятно отзывчивый. Расположение идеальное, и пребывание было очень комфортным. Я обязательно приеду снова.

Прежде всего, эта звезда — для того, чтобы похвалить братьев и сестер на ресепшене за их невероятную отзывчивость и быстрое обслуживание. Они были просто великолепны.
Однако сам отель ужасен. Я забронировал номер заранее, отправил уведомление и даже позвонил вам по поводу раннего заселения. Вы сказали, что это зависит от наличия свободных номеров, но не упомянули о плате за раннее заселение. А когда я приехал, апартаменты еще не были готовы! Вдобавок ко всему, с меня взяли 100 риалов за раннее заселение.
До этого с меня взяли плату за заселение банковским переводом, хотя я бронировал через Booking. Com с возможностью бесплатной отмены.
Всё это терпимо, и ваша система понятна… и так далее.
Но невыносимым был шум всю ночь. Я не мог уснуть после изнурительной поездки, умры и поста. Клянусь, я выехал в час ночи! Я знаю, что терял деньги, потому что заселился рано, заплатил за раннее заселение и выехал рано. Я переехала в другую квартиру, чтобы просто побыть в тишине и покое.
Уважаемая администрация умеет ценить, извиняться, быть прозрачной и понятной. Администрация этого отеля непрофессиональна, непрозрачна, неуважительна и недостойна доверия гостей. Я не рекомендую этот отель.

Поистине чудесное пребывание. Отель комфортабельный и тихий, но настоящая звезда здесь — это завтрак "шведский стол". Разнообразие блюд поразительно и удовлетворяет вкусы туристов в очень элегантной и дружелюбной манере. Вы чувствуете себя как дома, и все искренне рады вас обслужить. Это был поистине особенный опыт, и это не последний раз, когда я посещу это прекрасное место. Спасибо всему персоналу.

Прежде всего, хочу поблагодарить персонал за их обслуживание, профессионализм и вежливость, начиная от администраторов и обслуживающего персонала и заканчивая сотрудниками отеля. У меня возникла проблема с номером, и она была решена очень быстро и к моему полному удовлетворению. Размещение было просто превосходным, и это уже второй раз, когда я бронирую номер у них, и, даст Бог, не последний. Оба раза мои впечатления были поистине замечательными. Еще раз благодарю всех сотрудников, мужчин и женщин, работников и весь персонал за их отличное обслуживание, и, даст Бог, в следующий раз я обязательно попробую их ресторан и лаунж. 🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍

Безусловно. Мы остались очень довольны. Мы ели блюда, приготовленные дядей Мухсином; да будут благословенны его руки и предплечья. Его персонал также был очень внимательным. Мы провели там наше 20-дневное паломничество умра. Мы также хотели бы поблагодарить туристическое бюро Беррашах за предоставленную возможность.

В отеле есть ресторан, где шеф-повар и его команда заслуживают особой благодарности, особенно шеф-повар Валид, да благословит его Бог и дарует ему обильное пропитание. В первый день нашего пребывания в отеле мы приехали поздно, так как в нашу бронь входил завтрак. Мы проснулись поздно, и когда приехали, большинство блюд уже закончились (видимо, потому что они были невероятно вкусными! ). Шеф-повар Валид увидел, как мы пытаемся выбрать, что заказать, и предложил нам сделать выбор. Он не разочаровал и принес нам блюдо из креветок и овощей, блюдо из колбасок и блюдо из курицы и овощей (курица была невероятно нежной, сочной и восхитительно сочной – я никогда ничего подобного не пробовала! ).
Если меня спросят о вкусном ресторане в Мекке, я обязательно порекомендую именно его. Честно говоря, обслуживание уважительное, внимательное, а персонал – высочайшего уровня. Спасибо шеф-повару и его команде за их превосходное гостеприимство.
С Божьей помощью, после окончания моего пребывания Booking. Com пришлет мне запрос на отзыв о полученном обслуживании. Я буду особенно благодарен ресторану и также выражу свою благодарность, поскольку Booking. Com разрешает оставлять отзывы только после окончания периода бронирования.

Еда очень хорошая, номера чистые, но тесные. Обслуживание очень плохое. Лучше выбрать отель поближе к отелю или с более частым трансфером. Главная цель приезда людей — умра и таваф, но, к сожалению, из-за плохого обслуживания отель не может выполнять свою основную функцию. Те, кто хочет отдохнуть и насладиться едой, могут приехать, но тем, кто хочет совершить молитву, умру или таваф, этот отель выбирать не следует, потому что обслуживание здесь нулевое; большую часть времени приходится ждать. Обслуживание необходимо срочно улучшить.

Отель в целом чистый, и еда хорошая. В этом плане у нас проблем не было. Некоторые сотрудники дружелюбны.
Однако самая большая и серьезная проблема отеля — это транспорт. Отель находится примерно в 6 км от Мекки. Первые 3 км можно преодолеть за 5 минут, но последние 3 км — это полный хаос. Дорога постоянно перекрыта, движение очень плотное, и это расстояние можно преодолеть только за 60 минут, иногда даже меньше чем за 2 часа. По состоянию на 23:50 5.12.2025 автобус не отъехал от отеля, и те, кто ехал от Каабы, не смогли вернуться. Автобус, который отправился в 22:00 24.12.2025, не смог доехать до Каабы. Я в автобусе, прошло уже 50 минут, а 6 км пути не заканчиваются из-за сильного движения. Сейчас 22:48, а движение идет как черепаха.
Место, где останавливаются автобусы, — это полный хаос. Люди соревнуются друг с другом в поисках автобуса. Иногда автобусы разворачиваются, не доехав до остановки, и не забирают пассажиров. Несмотря на предупреждения, бывают случаи, когда автобусы не ходят часами.
Несмотря на неоднократные предупреждения, ничего не изменилось. В итоге страдают люди; они часами ждут автобус, и люди остаются в безвыходном положении. На самом деле, если бы автобусы регулярно отправлялись как от отеля, так и от Каабы в указанное время, проблем бы не было. Однако это расписание не соблюдается. Похоже, что если от отеля нет пассажиров, автобус не ходит, и аналогично, люди, ожидающие со стороны Каабы, также испытывают неудобства.

Мое пребывание в отеле было приятным и комфортным во всех отношениях: чистота, спокойствие и качество обслуживания. Выражаю искреннюю благодарность господину Абдулле Аль-Туркистани и господину Шамсу Аль-Шарифу за теплый прием, внимательность и изысканные манеры; их усилия, несомненно, способствовали тому, что мое пребывание стало исключительным. Желаю им дальнейших успехов, и я обязательно приеду снова.

Прекрасное место, да обеспечит их Аллах.
Его слова, да будет Он прославлен и возвышен: «О вы, уверовавшие, помните Аллаха с великим памятованием». Ибн Аббас сказал: Всемогущий Аллах не предписывал никаких обязанностей без установления для них известных пределов, а затем прощал тех, кто не мог их выполнить. Что касается поминания, Он не устанавливал для него пределов и не прощал никому пренебрежения им, кроме того, кто был побежден своим разумом. Он повелел им помнить Его при любых обстоятельствах, сказав: «Помни Аллаха, стоя, сидя и лежа на боку» (Ан-Ниса 4:103). Он сказал: «Помните Аллаха с великим памятованием», имея в виду: ночью и днем, на суше и на море, в здравии и в болезни, втайне и на публике. Муджахид сказал: «Великий поминание» означает никогда не забывать Его.

Мир вам. В настоящее время мы проживаем в этом отеле… Было очень приятно, что владелец отеля спустился в столовую, чтобы осмотреть ее, и что он был таким дружелюбным и скромным…
Также мы хотели бы поблагодарить туристическую компанию BERRASAH, г-на Мустафу и его уважаемую жену, г-жу Айше…

В декабре мы останавливались в этом отеле группой и остались очень довольны. Что касается чистоты, к нам каждый день стучали в дверь и спрашивали, хотим ли мы, чтобы ее убрали. В номере ничего не пропало; это пятизвездочный отель. Большое спасибо персоналу и руководству отеля.