Saraya Harmony Hotel A

Номера просторные и чистые, расположены всего в нескольких шагах от Харама со стороны Баки, а обслуживание безупречное.
Единственный недостаток — отсутствие Wi-Fi, хотя в зоне ресепшена он работает отлично.

Очень надежный и профессиональный отдел бронирования во главе с г-жой Тарним Эль Шериф.
Х. К. Отлично справляется со своей работой.
Инфраструктура в отличном состоянии.
У нас остались очень хорошие впечатления от пребывания в декабре 2025 года.
Это один из 4 отелей в одном комплексе, который включает в себя View, Saraya Harmony A, B и C.
Спасибо за то, что сделали наше пребывание незабываемым ❤️

Один из худших впечатлений и худших отелей, в которых я останавливался в Медине. Электричество постоянно отключается… В номерах очень, очень отвратительная мебель, ванные комнаты грязные, и, при всём уважении, они старые и грязные… Ресторан ужасный, лифты обычно работают, как и Wi-Fi… Окна выходят на Аль-Баки, но отель обветшал и требует капитального ремонта.

К сожалению, мы остались недовольны вашим отелем во время нашего пребывания.
Ваш персонал не проявил ожидаемого внимания и заботы и не выполнил наши просьбы.
Мы попросили оставить багаж всего на несколько часов, но нам не оказали никакой помощи.
Хотя в вашем отеле заявлено наличие интернета, в номерах его практически нет.
Персоналу не хватало элементарного гостеприимства, присущего отелю, – дружелюбия и гостеприимства.
Единственный положительный момент вашего отеля – это его близость к Зелёному куполу. Кроме того, существуют серьёзные недостатки с точки зрения качества обслуживания и удовлетворенности клиентов.

Wi-Fi не работает на верхних этажах. В остальном проживание хорошее. Очень близко к мечети, рядом много магазинов и торговых центров. Al Baik и другие рестораны также находятся неподалеку. Сам номер очень аккуратный, а ванные комнаты просторные и чистые. Уборка также регулярная.

Отель расположен очень близко к мечети Пророка, прямо за кладбищем Джаннат аль-Баки. Персонал был очень внимательным и даже помог нам до заселения. Персонал также был дружелюбным и отзывчивым. Не знаю насчёт еды, так как мы не останавливались там на ужин. Номера были чистыми, и никаких проблем не возникло.

Персонал на ресепшене относится к вам отвратительно. В первый день сломался кондиционер в номере, прислали ремонтную бригаду, сказали, что ремонт займёт время, и придётся заменить номер. Но администратор сказал подождать немного до заката, иначе будет холодно. Я вышел, пообедал, вернулся, сходил в мечеть Харам, вернулся и звонил им пять раз, пока они не поменяли номер! Не говоря уже о том, что в отеле нет интернета, поэтому я звонил на ресепшен, и каждый раз мне называли неубедительную причину (изоляторы/новая компания поменяла модем/слабый сигнал). Но у входа в лифт на первом этаже интернет был полноценным… видимо, у некоторых, кто бронировал люкс!

Я считаю, что этот отель заслуживает одну звезду исключительно за близость к мечети Пророка.
Плохое обслуживание.
Ресепшн неприветлив и не отвечает на звонки. Приходится спускаться вниз, чтобы вызвать уборщицу, которая должна убрать номер. Они, может быть, и убирают номер, но не убирают. Нет запаса моющих средств и салфеток.
Не пользуйтесь чайником, от его грязи может стать плохо.
Конечно, я заплатил за два номера, и нас запихнули в один, пообещав, что если номер мне не понравится, я его перееду. Когда я вернулся, он ударил меня по лицу.
Лифты сломаны; не все работают.
Ресторан — это просто кошмар.
Он невероятно грязный, и люди от него в восторге. Тарелки грязные и немытые как следует, а ложки и вилки нужно мыть.
Кофе ужаснейший, с неприятным запахом. Еда очень посредственная. Конские бобы, варёные яйца, варёный картофель, салаты и, конечно же, никакого сока.
Клянусь, не рекомендую.
Я заплатил почти 2000 риалов за 3 дня, но, к сожалению, 500 риалов для них слишком много.
Никто не помог нам с мебелью, а нужный мне Wi-Fi пропал и работал только в холле.
Мебель старая и обшарпанная, охрана плохая, окно заперто и его не открыть, а двери шумят, потому что их давно не ремонтировали.

Он расположен недалеко от мечети Набави, а именно у двери 365, а также недалеко от Албаика.
Номера всегда убираются каждый день.
Спасибо за действительно потрясающий опыт.

Я остановился в отеле Saraya Harmony Hotel B во время сезона хаджа. Номера очень маленькие, туалет расположен ужасно, даже взрослому человеку не поместиться прямо, потому что его загораживает стеклянная душевая кабина (моей тёте пришлось сесть боком, чтобы поместиться в ванной). Всё это меня не волновало, но хуже всего было то, что ресторан закрылся до того, как я успел нормально поесть в буфете. Буфет работает с 7 до 10, что совпадает с молитвами Магриб и Иша. Всем гостям приходилось брать еду в последние 30 минут этого трёхчасового окна. Очереди были огромными, и приходилось стоять в очереди не менее 40 минут, чтобы что-то съесть. Что ещё хуже, они закрыли открытый буфет в 10 часов, начали убирать подносы с едой (некоторые были пустыми, некоторые почти полными), и выключили свет в ресторане, чтобы выгнать всех гостей.
Хочу ещё раз отметить, что отель был полностью забронирован из-за хаджа с таким количеством людей, очереди были огромными, и нет никакого смысла открывать буфет только на 3 часа. Самое главное, что этот отель находится в месте религиозного праздника, поэтому им необходимо учитывать время молитв (они не похожи на другие отели, где принято ужинать, совпадая с временем молитвы).
Суть в том, что сотрудники ресторана обращались с нами как с коровами.

Мы забронировали двуспальную кровать, но вместо неё получили две односпальные! Холодильник был сломан, кондиционер работал ужасно громко – невозможно было спать! Ванная комната была ужасной; душ был грязным и нуждался в ремонте. Наконец, на следующий день, после наших жалоб, нам дали четырёхместный номер. Горничные даже не убирались две ночи, пока мы не попросили! И в довершение всего, перед самым отъездом мне на ногу упала раковина, и у меня пошла кровь. Какой кошмар!

Отель красивый, чистый и очень удачно расположен — всего в 3 минутах ходьбы от Масджид ан-Набави, прямо возле Джаннатул Баки, что, безусловно, является большим плюсом для тех, кто приезжает с религиозными целями.
Однако во время моего пребывания я столкнулся с несколькими проблемами. Во-первых, сотрудники стойки регистрации были довольно грубы и бесполезны. У меня были проблемы с поиском отеля, и я несколько раз пытался дозвониться, но на мои звонки не отвечали. Как ни странно, они ответили, когда мой водитель позвонил один раз, но когда он попробовал еще раз, они тоже проигнорировали его звонки. Это сделало прибытие довольно напряженным.
Кроме того, в номере не было покрытия сети или Wi-Fi, что немного затрудняло общение и планирование.
В целом, расположение и чистота отличные, но обслуживание клиентов и отсутствие базовых удобств, таких как Wi-Fi, определенно нуждаются в улучшении.

Очень ужасный отель с плохим обслуживанием. Не дружелюбные личности. Я должен отметить одну звезду, потому что я не уполномочен иметь нулевую ставку. Я никогда не получал такого обслуживания клиентов. Я заплатил огромную цену только потому, что это было недалеко от мечети Набави, и я был в поездке с мамой, поэтому я решил, что это более короткая прогулка. Я сразу же пожаловался владельцу. Он был очень вежливым человеком, но, к сожалению, все его сотрудники были грубыми, неуважительными и непрофессиональными. Никогда, никогда не рекомендую это место. Напор воды низкий. Включите и выключите горячую воду. На стойке регистрации не общаются на английском языке.

Это ХУДШИЙ отель, в котором я когда-либо останавливался. Расположение не компенсирует головную боль, связанную с пребыванием здесь.
Всю ночь отключались электричество и кондиционер. Я несколько раз жаловался персоналу, который не отнесся к моей жалобе серьезно. Пока, наконец, они не послали кого-то, и их решение заключалось в том, чтобы я вставал и включал и выключал автоматический выключатель каждый раз, когда отключалось электричество. Электроэнергия отключалась каждые 5 минут. Всю ночь я не мог заснуть. Я жаловался десятки раз, и персонал был чрезвычайно груб и бесполезен. Они продолжали язвительно комментировать, что мне пришлось вставить ключ-карту, чтобы электричество заработало, даже когда я продолжал говорить им, что это не сработает.
Что еще хуже, они также оставили большой вакуум перед дверью моей комнаты на все время пребывания. Даже после многочисленных жалоб и того, что персонал увидел пылесос, они все равно его не убрали.
Я бы не рекомендовал это никому.

Я крайне разочарован своим проживанием. Было столько проблем, что я даже не знаю, с чего начать.
Прежде всего, еда просто неприемлемая. Нам приносят дешёвые пластиковые тарелки – как будто мы не гости, а животные! Хуже того, нас постоянно спрашивают, к какой группе мы принадлежим, прежде чем нам дадут еду. Ощущение, будто находишься в армии – стоишь в очереди, как в учебном лагере, только чтобы получить еду.
Номера – просто катастрофа. Там ужасно холодно, и нормально поспать невозможно. Слышно абсолютно всё, даже если кто-то шепчется в коридоре! И самое ужасное: стены настолько тонкие, что я отчётливо слышу, когда кто-то в соседнем номере пользуется туалетом. Совершенно неприемлемо!
Никому не рекомендую это место. К гостям относятся как к цифрам, а не как к людям. Никогда больше!
Я очень расстроен своим проживанием. Было столько проблем, что я даже не знаю, с чего начать.
Прежде всего: еда – это просто позор. Нам приносят еду в дешёвых пластиковых тарелках – как будто мы не гости, а собаки! Хуже того, нас постоянно спрашивают, к какой группе мы принадлежим, прежде чем нам хоть что-то дадут поесть. Ощущение, как в казарме – приходится стоять в очереди, как в армии, чтобы получить еду.
Номера тоже ужасные. Здесь ужасно холодно, и о спокойном сне не может быть и речи. Слышно абсолютно всё – даже шёпот в коридоре! И, что хуже всего: стены настолько тонкие, что я слышу, когда кто-то пользуется туалетом в соседнем номере. Абсолютно неприемлемо!

Расположение очень близко к Хараму, первым воротам рядом с Аль-Баки, ворота 365.
Сотрудники стойки регистрации, да вознаградит их Бог, быстро выполнили процедуры входа и выхода.
В ванной и комнате есть все необходимое.
На полу в номере очень грязный ковер.
Чистота – не самое лучшее.

Во-первых, я не рекомендую этот отель никому, кто хочет приехать в Медину.
Обслуживание номеров, по запросу, если вы не попросите сменить полотенца или вынести мусор, никто за вас не спросит, и он очень дружелюбен из-за чаевых😜😜
Ванная очень маленькая, вода очень низкая и совсем не чистая.
Сам номер на 4 человека, очень маленький, с одним крохотным шкафом.
Когда другие комнаты пользуются туалетом, я слышу их голоса в своей комнате.
Ни чайника, ни утюга, даже запретить приносить извне.
Чтобы продолжить беспорядок, кондиционер не работает должным образом, я попросил провести техническое обслуживание в течение 4 дней, но ответа нет.
В конце это были 4 ужасных дня 😪 😔 😢