Hayah Al Masi Hotel

Молния на моей сумке в машине была потеряна на парковке отеля на прошлой неделе, в субботу, 4 октября 2025 года. Мы несколько раз связывались с отелем по номеру мобильного телефона, указанному на Booking. Com, через WhatsApp и сообщения в приложении, но ответа не получили. Неприемлемое обслуживание.

Честно говоря, я в этом отеле уже три дня.
Мой опыт пребывания в этом отеле — полная катастрофа.
Во-первых, отель невероятно грязный и ужасный.
Во-вторых, обслуживание отвратительное. Персонал больше похож на менеджеров, чем на сотрудников; когда вы к ним обращаетесь, они отвечают грубо.
В-третьих, я попросила полотенца на четверых, но получила только два. Когда я спросила об этом, они сказали, что это политика отеля.
Разве разумно, чтобы четырем людям давали всего два полотенца на три дня?!
Персонал отеля крайне неприветлив. Это худший отель, в котором я когда-либо останавливалась.

Отель старый и грязный.
Ванная комната чистая, но в душе нет перегородки, и вода заливает всю ванную.
Мебель очень-очень старая, а номера маленькие.
Персонал вежливый.

Очень хороший бюджетный отель в помещениях харама. Хорошие номера. Не ждите роскоши в бюджете.

У меня был совершенно ужасный опыт в отеле Hayah Diamond в Медине, и я бы не рекомендовал его своему злейшему врагу. Несмотря на то, что наш номер был забронирован более чем за 24 часа, сотрудники стойки регистрации категорически отказались регистрировать нас по прибытии. Такой уровень некомпетентности и неуважения неприемлем.
Администратор Джавар был поразительно груб и непрофессионален. Несмотря на то, что мы свободно говорим на арабском и английском языках, он полностью проигнорировал нас и отказался предоставить какую-либо информацию. Что еще хуже, он позволил другим гостям пропустить нас вперед, оставив нас в затруднительном положении без каких-либо объяснений. Нам приходилось практически выпрашивать какой-либо ответ, как будто мы были невидимками.
После четырех утомительных часов ожидания, постоянных уговоров и обострения ситуации нам наконец предоставили доступ в нашу комнату, но только после абсурдной борьбы. Никаких извинений, никакой компенсации, ничего, кроме высокомерия со стороны персонала.
И судя по другим отзывам на таких платформах, как Booking. Com и TripAdvisor, это не единичный случай. Многие гости жалуются на грязные номера, плохую уборку и такое же грубое и пренебрежительное отношение персонала. В апреле 2024 года один рецензент даже сообщил, что в их номере не убирались на протяжении всего пребывания, а другой назвал отель «ужасным» из-за громкого шума и запаха сигарет повсюду.
Это место — позор.

Расположение отеля отличное, но персонал там, мягко говоря, малообразованный и несговорчивый, особенно мальчик на ресепшене, который не умеет ни обращаться с людьми, ни даже общаться.
Мы прибыли в отель в 6 утра после 7 часов пути. Администратор сказала мне, кто сказал вам прийти пораньше.
Мне достаточно Бога, и Он лучший распорядитель дел в них.

Поначалу не был уверен в качестве после просмотра обзора.
Однако, когда увидели это сами, это не так уж и плохо.
Получил цену в размере 500 саудовских риялов за четырехместный номер, кажется приличной ценой по сравнению с другими отелями с завышенными ценами поблизости.

Настоятельно не рекомендую этот отель по всем причинам. Потратьте немного больше денег, прежде чем бронировать такой отель.
Абсолютная грязь, в ресторане царит антисанитария, а персонал, особенно на стойке регистрации, просто ужасен.
Безусловно, это худший отель, в котором я когда-либо бывал.

Худший отель, на который можно положиться во время визита в Медину. Администратора нет, и нам приходится ждать его больше часа, а также нет парковки, хотя в отеле есть парковка в подвале.

Расположение отличное. Обслуживание немного плохое. В номерах не работает телефон.
Нет чайника и чая и от чего это.

Мы приехали в 6 утра, на 6 часов раньше времени брони, а за ранний заезд не потерпели и даже взяли небольшую сумму, как в любом приличном отеле. Скорее, настояли на том, чтобы взять сумму за полную ночь, после того, как в этом убедились. У нас не было места для другого отеля, так как мы уже забронировали номер на сайте Booking, что является крайне эксплуататорским.
Комнаты без бойлера, узкая комната и тонкая стена, пропускающая ваши звуки к соседям.

Плохой отель. Начало не многообещающее. После поездки 12 часов, заезд в 5 утра. Бронирование с Букинга на 3 дня. Цена 814 риалов. Сотрудник сказал, что заселение в 16.00 и номер пустой. Ок, выезжаем в тот же день. Время заезда. Позвоните администрации. Он сказал, что ранний заезд стоит дополнительно 150 риалов, и Он лучший распорядитель дел, и есть еще. Время оставаться Оценка: Клянусь Богом, к удовлетворению Бога, я пойду спать, и мы вернемся.

Мы выбрали организацию IGMG. В отеле очень грязно, тарелки с едой пластиковые, унитаз сломан, хотя я ему говорила, что он не сможет его починить. Душ вообще ужасный, вода течет в номер. Кровать, подушка, одеяло пахнут очень грязно. Персонал был совсем нехорошим. У меня были очень страшные 4 ночи.

В целом, это хорошее место, учитывая цену. Отель находится немного в стороне от Харама, в 8-10 минутах ходьбы. Номера маленькие, но чистые. Санузел чистый. Персонал приходил ежедневно для уборки и уборки номера. Парковка небольшая и предоставляется в порядке очереди. В противном случае все в порядке, и я поставлю 5 звезд, так как это дешевле, учитывая удобства.

Номера в отелях рядом с мечетью имеют одинаковый дизайн по размеру и количеству кроватей. Принципиальной или заметной разницы нет.
…
Покраска гостиничных номеров способствует комфорту (личное впечатление).
…
Ванные комнаты очень хорошие по сравнению с другими.
…
Расположение очень близко к мечети.
…
Лифты просторные и быстрые по сравнению с другими.
…
Последующие меры по контейнерам: меньше, чем ожидалось.
Так как вместимость контейнеров очень мала при использовании семьей.
Не регулярно следить за заполнением контейнеров, за исключением случаев обращения посетителей.
…
Предложение: Периодически проверяйте контейнеры каждые 3 часа, если у посетителя (семьи) более двух человек.
Последующая работа каждые 5 часов для двух человек или меньше.
…

Хороший отель… Рекомендую его по нескольким причинам:
1 — Близость к Хараму… пять минут ходьбы от отеля до Харама.
2 — Цены очень разумные.
3 — Номера чистые. И мебель новая.
4 — Рядом с ним есть магазины, рестораны и продуктовые магазины.
Но мне не понравилось:
1 — По прибытии администратора не было, и мы ждали около получаса, пока она пришла.
2. В отеле нет парковки… но поблизости есть бесплатная парковка.
3 — Комнаты немного узкие…
4 — Уборка номеров не производится… никто не приходил.