Anwar Al Zahraa Hotel

Мы забронировали номер на четверых человек, включая пожилого человека, более чем за месяц, и всё подтвердилось. За два дня до нашего приезда отель начал отклонять нашу платёжную карту. Я менял карту больше трёх раз, хотя средства всегда были на месте, но они всё равно отменили бронирование, заявив, что карта недействительна.
Мне удалось связаться с ними, чтобы найти решение или предложить оплату наличными по прибытии, но мне просто сказали, что свободных номеров больше нет и что мне придётся искать другой вариант. Судя по другим отзывам, отель использует эту стратегию, чтобы отменять дешёвые бронирования, чтобы позже снова выставить их по более высокой цене.
Сейчас мы пытаемся найти решение в последнюю минуту, так как единственные доступные отели стоят 1500 евро за четыре ночи, в то время как наше первоначальное бронирование стоило 488 евро. Очень сложная ситуация, особенно с пожилым человеком.
Этот отель очень нечестен. Настоятельно советую вам быть осторожными и избегать этого заведения.

Очень плохой опыт. Плохое обслуживание. Они не хотят говорить об онлайн-бронировании. Никогда не порекомендую. Скрытые жесткие условия бронирования. Хочу поставить минус пять звёзд. Очень плохо.

Удобное расположение. Здание невысокое, около четырёх этажей. Обслуживание приветливое. Номер не очень просторный, места едва хватает на троих с тремя односпальными кроватями. Забыл сфотографировать номер. Салат из редиса в ресторане очень свежий и сладкий.

Превосходно с точки зрения чистоты.
Превосходно с точки зрения близости к Священной мечети.
Проблема в том, что кондиционер очень холодный и его нельзя снизить до более низкой температуры.

Когда мы впервые приехали, комнаты не были чистыми, с грязными пятнами по всему ковру, нам пришлось положить на него коврики, у прикроватных тумбочек не было основания, поэтому вы не могли положить внутрь какие-либо предметы, большинство зарядных портов не работали, работал только один из трех, там также были тараканы.

Расположение хорошее, недалеко от мечети Наваби.
Легкий доступ к местным ресторанам и магазинам.
Не ждите полотенец и услуг, даже чайника. Они могут отменить ваше бронирование без какой-либо причины, оформленное через booking. Com.
Лулу гипер рядом для быстрых покупок.

Вообще-то мы туда не отдыхать на отдыхе, конечно, едем, но там немного дискриминируют людей, не знаю почему, мне кажется, они различают богатых и бедных.

Хороший и аккуратный отель. Это не роскошно и не дешево. Это разумно по цене. Комната довольно маленькая, и парковка также ограничена. Парковочного места для нашей машины мы не нашли и персонал уважительный, но в целом все хорошо и близко мечеть Пророка и продуктовый магазин и услуги рядом с отелем.

Этот отель заслуживает нулевой звезды. Ужасные номера, в которых нет места для ног как в спальне, так и в ванной комнате (люди, желающие воспользоваться ванной, будут держать ноги в душе, чтобы с комфортом пользоваться туалетом), нет бойлера, нет работающего мини-холодильника и ужасный кровать с истлевшим куском ткани, который удалось назвать «матрасом»
Это место НЕ находится в нескольких минутах ходьбы от мечети Набави, а персонал просто ужасен и непрофессионален. Предпочел бы спать бесплатно в машине или на улице, чем когда-либо снова посетить это место. — 10/10

Отель не заслуживает своих звезд. Номера очень маленькие и требуют тщательного ремонта и уборки. Ванная комната очень маленькая, не хватает полотенец, есть очень маленький холодильник без охлаждения, а стойка регистрации неприветлива. И непрофессионально.
Отель не заслуживает тех звезд, которые имеет. Номера очень маленькие и требуют тщательного ухода и уборки. Ванная комната очень маленькая, полотенец не хватает. Есть очень маленький холодильник без охлаждения. Ресепшн отеля не гостеприимный и непрофессиональный.

Размер номеров неприемлемый, места для прохода нет, матрасы изношены, а ванная очень и очень маленькая, вплоть до того, что когда сидишь в ванной, ноги в душе.
Стойка регистрации не работает, и парковка недоступна ни в отеле, ни вокруг него. Вы должны оставить свой автомобиль на стоянке Харам.
Размер комнат неприемлем, нет прохода, мебель полностью повреждена, ванная комната очень, очень маленькая, до такой степени, что когда вы сидите на унитазе, ваши ноги находятся в душе. Стойка регистрации отказывается сотрудничать, а парковка ни в отеле, ни вокруг него отсутствует. Вы должны оставить свой автомобиль на стоянке Харама.

Меня держат на улице пять часов с 15:00 до 20:30. Мои дети слишком устали и не дают мне комнату, а он сказал, что она заполнена, а у меня уже есть две брони. Они лгут. Он из Египта, парень, он все контролирует, этот парень очень плохой. Отель очень грязный. Это не так, как на картинке.

Советую воздержаться!
Мы бронировали на букинге за 2 месяца до этого, а на прошлой неделе нам начали присылать сообщение, что надо поменять платежную карту….
А когда мы приехали, нам сказали, что отель переполнен и мы не можем туда попасть,
Чтобы избежать…

Мы забронировали на 1 месяц и за неделю до нашего приезда начали отказываться от платежной карты, я менял ее более 3 раз и решил послать друга, который там живет, проверить, есть ли еще бронь, и оплатить сумму Они сказали, что на мое имя действительно была бронь, но мне пришлось заплатить наличными в день «Д». Наступает день «Д», и мы появляемся в отеле, но за час до нашего приезда они отменили нашу бронь. Такой же Проблема с недействительной картой, хотя на ней были деньги. Люди там сказали нам, что отель сделал это, чтобы повысить цену, как только мы туда приедем.
Мы вызвали полицию, но ничего не было сделано, поэтому нам удалось найти жилье в другом месте.
Очень плохой честный отель, будьте очень осторожны!

Держитесь подальше от этого места. У меня было подтвержденное бронирование через Booking. Com, а потом эти ребята начали со мной играть в игры. За 48 часов до этого я получил от них сообщение о том, что моя кредитная карта недействительна.
Я использовал ту же кредитную карту, чтобы сделать еще одно бронирование на следующий день в другом отеле в Саудовской Аравии, и все прошло нормально. Я проверил в своем банке, и моя кредитная карта подходит для международных и онлайн-транзакций.
Тем не менее, я дал им другую кредитную карту. Затем за 24 часа до регистрации я получил еще одно сообщение о том, что кредитная карта недействительна.
Затем я позвонил им и дал номер бронирования, и они сказали, что все в порядке, оно не отменено и что я могу приехать. Мы вас приходим, а нам говорят, что бронирования нет. После споров с ними и позднего часа я спросил, есть ли свободные номера, и они дали мне номер гораздо меньшего размера по более высокой цене, чем тот, который я забронировал ранее. Когда я попытался использовать свою кредитную карту, мне сказали, что у них нет автомата для кредитных карт!
Ваши онлайн-бронирования — всего лишь запасной план для этих парней. Если бы они получили более высокую ставку от обычного клиента, они бы сразу же отменили вашу ставку.
Я пытался пожаловаться на Booking. Com, но это бесполезно. Их система ответа на сообщения отстой и просто отправляет стандартные ответы. Неудивительно, что эти ребята до сих пор в нем фигурируют!

Отменили мое бронирование, когда я добрался до объекта размещения… два уполномоченных лица обсудили по телефону, все было согласовано, т. Е. Номер, арендная плата, время заезда и т. Д. Но во время регистрации, когда мы припарковали машину перед отелем, нам просто сообщили, что они заполнены, номеров нет. Г-н Саид согласился, но в то время он не пришел, а только обсудил по телефону, а обратился к другому человеку. После этого он на вызов не явился.
Жалкое обслуживание.

Автоматический доводчик в номере был сломан.
Я рассказал персоналу, и он сказал, что все в порядке… Никаких проблем.
Я сказал своему агенту, что он может сломать дверь, и сотрудники могут предпринять противоположные мне действия. Также морозильник не работал функционально.
Сотрудники отеля восприняли это как жалобу и отправили одного из них, который сказал мне: «Если отель не воспринимает это всерьез, то покиньте это».
Я сказал: «ОК». Потом он сделал мое видео как запись о том, что я доволен и моя проблема решена. Но на самом деле она не была решена. (Это видео присутствует в качестве доказательства. )
После этого замок раскладушки был сломан. Из-за этого он упал на ноги моей жене, сложившись из-за отсутствия замка, и повредил ей ноги.
6 ночей мы живем на полу комнаты, используя пенопласт и кровати у стен.
Ааааа! Очень плохой опыт. 👎👎👎
Хотя отель находился недалеко от Харама.
Рабочие сотрудничали.