KiGALI SKY VILLA RWANDA

Ничего из того, что указано на Booking. Com, в номере не было кондиционера — не было телевизора — душ работал некорректно, сливы стекали медленно, мебель была повреждена — завтрак был катастрофой, не было яиц, колбасы, сыра, джема, фруктов и не было кофе, только чай. Останавливаться не рекомендуется.

Жалоба на изменение цены бронирования администратором.
Уважаемый господин/госпожа,
Я хотел бы подать жалобу относительно моего недавнего пребывания в вашем отеле Sky Villa – Kigali.
Я забронировал номер через Booking. Com по подтвержденной цене. Однако по прибытии администратор сообщил мне, что, поскольку я являюсь участником Genius, цена, которую я забронировал, недействительна, и он предложил мне другой тариф по своему выбору.
Такое поведение было непрофессиональным, и я почувствовал себя введенным в заблуждение и неуважительным. Администратор не принял подтвержденную цену от Booking. Com, и в итоге я заплатил больше, чем было указано в моем бронировании.
Я прошу вас разобраться в этом вопросе и принять соответствующие меры, чтобы обеспечить справедливое отношение к гостям и соблюдение подтвержденных цен бронирования.
Благодарим за внимание.

Парень, который берет трубку, грубый. Не умеет разговаривать с людьми, что плохо.

Я забронировал это место за два месяца до этого на booking. Com, и когда я приехал на место, чтобы проверить, администратор изменил/удвоил цену, пока я ждал, чтобы заплатить посреди ночи. Мне пришлось искать другое место, что было очень неудобно.

Отличное расположение, удобный доступ, дружелюбный персонал и отличное соотношение цены и качества для бюджетных путешественников. Всего в нескольких шагах от торгового центра.