Загородный Клуб Утрау Казань

Хорошее спокойное место. Нам с домика и повезло, все было хорошо. Чисто и тихо.
Единственное, чувствуется что на место позабили: куча недочетов и странных моментов, которые не должны быть в таком месте, за такую цену.

Планировали провести 5 дней в этом комплексе, сняв панорамный домик, но уехали на четвёртый день – испорченное настроение, нервы на пределе. Отдых оказался катастрофой из-за состояния жилья, запущенности инфраструктуры и полного безразличия персонала к проблемам гостей.
1. Состояние домика:
– Панорамные окна треснуты и разбиты, одно из них заложено фанерой с полиэтиленом, спрятано за шторой.
– Во время дождя по стенам текла вода, затекая прямо в розетки и на пол – прямая угроза безопасности.
– В санузле не работает вентиляция – пахло сыростью.
– Окна грязные до неприличия – паутина, мошкара, помёт, огромные пауки. Ночью всё это «красиво» подсвечивается фасадной подсветкой. Просили на ресепшне помыть – за двое суток так никто и не пришёл.
2. Грязь и отсутствие ухода:
– Ковролин на первом этаже весь в пятнах, давно просится на замену или хотя бы химчистку.
– Видно, что за домиками не следят, ничего не чинят – текущее состояние на уровне «заброшенной базы отдыха».
3. Обслуживание – это отдельная боль:
– Простейшие вещи вроде воды, халатов, или вызова мастера – это квест на 4-24 часа. Приходилось по 3-5 раз названивать на ресепшн.
– На ресепшне улыбаются, обещают – по факту никто ничего не делает. Сладкая болтовня вместо дела.
4. Обман и неработающая инфраструктура:
– Рекламируемая «лесная тропа» закрыта. Почему? Неизвестно. Тогда зачем вообще указывать её на сайте?
– Постоянные технические «приключения»: то ресторан не работает, то шатёр, то доставка еды недоступна.

Если хотите просто выкинуть деньги, то вам в,, утрау,,. Сильно хочется написать созвучное названию клуба другое подходящее слово для этого места. Глэмпинг с сервисом Абхазии и ценой Красной поляны. Со словом уборка и чистота территории и самих домов для проживания, этот клуб не знаком вообще. Проживали в 3х местном глэмпинге … Штора оторвана, висит, умывальник в туалете включать не стоит, иначе придется активно работать тряпкой, т. К он просто воду льет сразу на пол (наверное такая задумка и руки помыл и сразу ноги). Ковролин весь в пятнах, кровать по идее раскладная, но как только ее разложили нужно было с собой иметь изоленту, желательно синюю, потому что это даже не мебель с икеи, где вообщем только собрать, тут история другая, она просто сломана вся и без шанса исправить. Мама спала в позе,, ночевка на отвесной скале,,. Пожарить мясо и т. Д отдельный квест, сначала выпройдёте до ресепшена 1 км там оплата, т. К внимание! Пользование мангальной зоной платное. Ну да ладно кушать то хотелось … Но об этом позже. Мангальная зона это общая беседка которая не убирается, я так понимаю, с момента открытия заведения. Впечатление что вышел пожарить где то возле помойки. Можно покушать в видовом ресторане, как заявлено на сайте, но никто не говорит, что он на ремонте и открытие его неизвестно, но вкачестве альтернативы был предложен обосратый шатер, в котором половина блюд на стопе.

Интересное место отдыха, можно выбрать домики разной формы — от обычных барнов и сфер до чумов и даже домиков на дереве.
Рядом озеро, где можно смотреть на живописные рассветы и закаты, качаясь на качелях. Мы жили в сфере прямо в соснах, и воздух вокруг был великолепный.
Можно арендовать катеро/яхту и походить по воде, а можно просто покупаться: вода чистая, пляж тоже — за этим следят.
Неподалеку в деревне есть магазин, ездит доставка.
Не знаю, насколько комфортно здесь будет в высокий сезон, но весной оказалось отлично.
Из пожеланий к администраторам — чуть больше внимания к гостям и их нуждам, иногда кажется, что из-за масштабирования пострадало качество.

Все минусы которые написаны ранее, все верное и к сожалению спустя год от этих плохих отзывов, ничего не поменялось. Ничего не устранили.
Сама идея классная. Природа. Вода.
Но вот сервис…
Бассейн подогреваемый пишут везде, но он был холодным. Бассейн грязный.
В домике не зарядили дозатор для жидкого мыла. Виртуальные очки тоже быстро разрядились, хотя покупается игра на время.
Ресторан это вообще отдельная тема, обслуживание долгое, хотя занято 2 столика. Меню скучное. Мороженое 20 мин несли, пришлось 2 раза ходить просить.
Шведский стол, такое себе, ребёнок поел хлеб с маслом и все 😐 фри закончилось, яиц никаких нет. Соков тоже. Даже приборов нет. Это уже было последней каплей. Так бы и не писала отзыв. Стараюсь видеть во всем плюсы, но здесь не получилось 😬

Доброе утро. Отдыхали два дня. Остались очень странные впечатления. Домик хороший, уютный и на этом наверное и все. В домике нет ни микроволновки, ни ножика, доски, и т. Д. Но и это бв ладно. Мы находились в домикенапротив банного комплекса, до монгальной зоны приходилось идти очень далеко, в монгальной зоне очень грязно, пока добежать до домика уже все остыло (подогреть мы знаем так же не где! Дверь у домика на ключ не закрывается, что бы забронировать банный комплекс и звонили и писали никто не реагировал, пришлось идти туда самим (хорошо недалеко хоть это). Отдыхали два дня, хотелось бы на второй день утром что бы убирали мусор хотя бы в уличной урне, но так же ни до кого не достучаться. Гулять впринципе не где. Обошли все за 20 минут. Вообщем уюта отдыха на природе нет совершенно, приехать и в домике сидеть. Хотела ещё добавить. В 7 утра начали пилить деревья. Вообщем сервиса нет совсем. У вас Домик Денег стоит не маленьких, соседей с отличными ценами и сервисом рядом с вами очень много. Я сюда больше не приеду точно.

Отдыхали в Утрау м 27 по 28 марта. Были впервые, но были наслышаны, причём только положительные отзывы. Итак. Микроволновки нет, господа, как так? Люди приехали с годлвалымиретенком и им нужно идти в ресторан что б подогреть смесь? Вы серьёзно? Ни досок, ни ножей нет. Ну это ладно, по сравнению с микроволновкой. Делали шашлык в мангальной зоне. Света нет. Попросили включить, включили только спустя три просьбы. Ок, включили, а над самим мангалом перегорела. То есть, мы, приезжаем отдыхать, отдаем в принципе не маленькие деньги за то, что вы даже свет починить не можете и комфорт создать людям? Ваши виртуальные очки. Это все классно, конечно. Но когда села батарейка у этих очков, мы не смогли их зарядить потому что что то с проводом. Он не заряжал 🤷. Итого вместо 3х часов было использовано час. А это вещь платная.
В целом комплекс понравился. Бассейн и сауны огонь! Уединение с природой! Но вот эти недочёты… Ребята, вы за такие деньги, за всем должны следить, вот честно. Тем более за то, что платно. И микроволновку верните пожалуйста в домики, знаю что они у вас стояли раньше. Тогда и чайники уберите, раз хотите, чтоб люди не выходили из ресторана! Так же хочу отметить минимизированный выбор шведского стола. 2тыс на человека и такой маленький выбор? Вы дураков нашли? Дверь в домик просвечивает в темноте время суток, как так? Жалюзи, шторки не помешали бы! Феном вашим я даже волосы свои не просушила, очень слабый. И последнее, это душ.

Коттеджи находятся на берегу залива с чудесным панорамным видом из окна, рядом коттеджем есть мангальная зона где можно пожарить шашлык, и посидеть полюбоваться природой. Вокруг тишина и спокойствие! В доме было тепло и чисто, на первом этаже тёплый пол и батареи, очень тепло. Приветливый администратор рассказал нам про территорию и ответил на все вопросы. Так же есть банный комплекс, бассейн, чан, сауна, массажный кабинет. База отдыха находится на собственном полуострове с выходом к воде, есть несколько пирсов. Очень колоритное место! Мы чудесно провели время с семьёй! Лучшее место для загородного отдыха.

Сделал сюрприз девушке и привёз ее в Утрау. Жили в домике А-фрейм, понравился, было все необходимое. Вечером делали шашлыки на мангальной зоне, гуляли по территории, приглянули другие домики для следующих визитов) ) А утром пошли в ресторан на вкусный завтрак в формате шведский стол. Сюрприз понравился, рекомендуем!

Из плюсов — красивая локация, разные типы домов, доброжелательный сотрудник спа-зоны.
Самый жирный минус — сервис и менеджмент. Во время нашего пребывания не работал бассейн, и еще мы меняли дату приезда. Поэтому стоимость фактическая вышла ниже оплаченной. На ресепшене сказали, что сделают перерасчет. В итоге прошло больше месяца, возврат не вернули. Но самое удачное, что сотрудники просто игнорируют, не информируют. Звоню сама, говорят какие-то глупые ответы, что руководство в отъезде, на работе не было. И все в том же духе. Такой позор! Я как представляю, что такой «сервис» оказывают гостям республики, становится стыдно за город. Когда неграмотный менеджмент сказывается на клиентах, это дно.

Первый раз была в таком месте. Вроде бы отель, но не номера, а домики, которые находятся в лесу на берегу залива Волги. Доехали от Казани за 35 минут, дорога нормальная. Удобно, что 2 парковки. Мы проживали в доме бунгало в лесу, поэтому оставили машину на лесной парковке. От домика близко. Дом просторный, одноэтажный, на полу ковролин, панорамные окна. В Домике все необходимое есть: минихолодильник, чайник, халаты, тапочки, зубные щетки и т. Д. Приятно было жить одновременно в комфортных условиях и в то же время в лесу. На территории ресторан, кстати хорошие завтраки, ужинали по меню — понравилось, есть детское меню. Заранее бронировали на вечер панорамную баню с парением. Остались довольны! Обязательно вернемся и друзей привезем!

Мною был забронирован домик с 20 по 22 сентября. 21 сентября решили выехать, потому что не понравилось, от слова совсем, уточнив при этом возвратная ли сумма или нет. В сообщении WatsApp мне сказали, что нужно подойти на ресепшен и обсудить на месте. На следующее утро я обратилась на ресепшен, парень со светлыми волосами, работающий там, никак не возразил, сказав что сумма возвратная в 100% объёме, я написала заявление на возврат и спокойно уехала. Даже мысли не было о том, что деньги могут не вернуться. Такое заведение известное, с хорошей репутацией.
Прошло 2 недели, затем 3, затем месяц. Периодически «кормили завтраками», то директор в командировке, то заявление в бухгалтерии, то ошибка в системе.
Затем дали номер телефона руководителя по имени Александр, позвонила ему, объяснила ситуацию, заверил, что возьмет ситуацию под свой контроль, и как только решится их техническая ошибка, деньги вернутся. Но прошла неделя, руководитель Александр не выходит на связь, люди с ресепшена кормят завтраками, ссылаясь на ошибку в системе. Честно, даже не предполагала, что столь известное заведение, имея такие масштабы, опустится до такого уровня 👎
Очень надеюсь, что истинные руководители данного заведения обратят внимание на проблемы и на то, как наплевательски их сотрудники относятся к гостям! Однозначно, никому и никогда не порекомендую это место!

Приобретали путёвку в августе, 4 чел в семье в районе 18.00. Через 3 часа после приобретения у сына поднялась температура. Через 6 часов после приобретения отменили путёвку, тк было понятно, что мы не едем, сын плохо себя чувствовал. Два раза вызывали ему скорую, прихватило серьёзно. Написали в отель, что можем прислать справку о болезни, когда он поправится, чтобы вернуть всю сумму за путёвку. Отель никак не отреагировал на это. Зато потом прислали сообщение, что мы у них отдызали и они ждут нас снова.
Понимаю, что мы соглашалась на "невозврат", но: 1. Мы не приехали по уважительной причине. 2. Путёвку отменили практически сразу и вряд ли бунгало наше пустовало, тк отмена была не накануне заезда. 3. У нас были похожие ситуации и отели шли на встречу, Утрау не пошёл.
Если у вас дети хоть иногда болеют, поездку в Утрау лучше не планировать, тк при плохом самочувствии, есть у вас справки или нет о болезни, вы будете лечить детей дома, а отель пользоваться выплаченной им суммой за "неоказанные услуги"

Место очень классное.
Мы жили в куполе в лесу, там менее проходное место, но надо учитывать, что довольно близко расположен шатер для банкетов, в один из дней до 22:00 там был корпоратив и музыку очень слышно (для тех кому важно побыть в тишине леса, нужно учитывать)
Классное и более менее уединенное расположение у бунгало на речке. Остальные домики в основном находятся в проходной зоне и вокруг не сильно романтично.
В домике ОЧЕНЬ чисто. По запросу раз в день меняют полотенца, выбрасывают мусор.
Персонал довольно оперативно отвечает в чате, но информации на сайте в быстром доступе недостаточно. Из сайта не сильно понятно что входит в номер (полотенце, принадлежности), не сильно понятно что входит в спа зону. По факту в номере есть принадлежности для душа (шампунь, гель, щетки, полотенца и халаты с тапочками), но фен только по запросу, у нас был свой.
Есть малюсенький холодильник и чайник и литр воды в день.
УЖАСНЫЕ ДВЕРИ. С какой то хитрой системой закрытия включающую в себя не только замок но и поднятие ручки, в общем сколько мы с ней не воевали, у нас ничего не получилось и дверь закрывать так и не удалось.
На территории классный спа комплекс (сауны, баня, бассейн) вроде должна была быть фурако, но мы не нашли, в бассейне будет комфортно максимум 3 людям, он довольно небольшой для плавания, нам повезло быть одним.
Так же на территории есть бассейн и сауна на татарских мальдивах, но он только для их жителей, что из сайта тоже не очень понятно.

Первое впечатление сразу испортили. Спустя час ожидания на улице в дождь — выяснялось, что дали ключ не от нашего домика. И то выяснилось только потому что пришлось лично ходить к администратору, так бы простояли ждали техника еще не знай сколько (которого в итоге мы так и не увидели, хотя сказали в течение 10 минут придет). С горем пополам мы зашли в свой домик, вещи пролежали на полу, все сумки сырые. Ну и время потратили конечно же. Было бы супер предложить гостям положить вещи в сухое место, мы бы хотя бы по территории погуляли, чем стоять психовать у домика из за сумок.
Второй момент — хотите чтобы вас элементарно поздравили в день рождения — выбирайте другое место. Заранее уточняла какие есть бонусы в день рождения. И вот уже вечер, день рождения подходит к концу, сидим в ресторане, спрашиваю у официантки есть ли какие то комплименты от шеф повара в день рождения — «да, вас должны были или утром на завтраке поздравить, или в номере». Спасибо, ничего не было. Написала администратору, которая даже в сообщении никак не поздравила, в прямом смысле выпросила свой несчастный чизкейк. Сколько везде отдыхали — в день рождения такого отношения нигде не было. Наоборот гостя выделяют, а тут даже в вотсапе элементарно не поздравили. В общем сервис на нуле.
Ну и сами зеркальные домики тоже разочарование. Хотя бы маленький шкафчик для одежды поставьте — вещи на ковре все лежат, или больше крючков для одежды. Микроволновки тоже нет.
На 4 🌟 никак не тянет (

Перепутали дома, отдали наш номер другому человеку. На хосте администратор нервничала и растерялась, пришлось ходить туда сюда по территории и разбираться. Потеряли больше часа. Испортили первое впечатление.
Номера красивые, выглядит прекрасно и внутри и снаружи. Но в туалете нет вешалок для полотенец и халатов. Нет открывалок для вина. Нельзя согреть еду, нет микроволновок.
В зоне спа не было человека который следит за всем. Не было полотенец и тапочек в спа зоне, хотя сказали будут выдавать там отдельно.
Комаров было как то слишком много, да понятно вода и лес рядом. Но вечером у спа зоны невозможно сидеть. Не обрабатывали вокруг территорию как будто вообще.
Кухня хорошая, вкусно и не так дорого.
Но в купе за такую цену впечатление не очень.
Еще раз сюда вряд ли приедем.

Гостили мы в этом "загородном клубе" 10-11 июля.
1. Проблемы начали с момента заезда.
Бронировала я 06 июня домик N10. Т. Е. Больше чем за месяц! С видом на залив.
По приезду почему то за мной оказался забронирован домик N13.
Хорошо что у меня была переписка с менеджеров, потому как меня пытались убедить что нет, я бронила N13.
Стали разбираться, вызвали управляющего, оказывается кто то 26 июня своими кривыми ручками взял и исправил мою бронь. Как это вообще допустимо?
Далее с нами в прямом смысле стали торговаться. "Ну возьмите домик в лесу" "Ну возьмите зеркальный на воде, а почему вы не хотите? "
Потому что если бы я хотела на воде или в лесу, я бы их и забронировала. Я ещё и объяснять должна почему?
В итоге нас заселились в домик N19, тоже на берегу залива. Но получается они следующих гостей передвинули. Кого то по приезду ждал сюрприз. Как сказал нам менеджер (или управляющий, он не назвал свою должность) : "Ну тут только так". Классное отношение к гостям, кто успел то и съел, да?
В качестве хоть какой то компенсации я потребовала сапы бесплатно.
2. Антисанитария. Тут без комментариев. Просто посмотрите фото. Это раковина в домике.
Просто треш. Скажите уважаемые собственники сего места, вы своих друзей, родителей в такое бы поселили?
3. На полу душевой роем вились муравьи и мошки. Я понимаю близость к природе, но не полная же антисанитария за 16 тыс/ночь!
4. Вода! Воды просто не было, горячей совсем, периодически была холодная, напор слабый. Я мылась водой из бутылки.