Гостиничный комплекс Каскад Hotel Complex Cascade

В Сызрань приезжаем только сюда. Красивый вид на Волгу, номера чистые. Персонвл вежливый, и очень вкусная кухня и коктейли. Если хочется сменить обстановку, отдохнуть … то рекомендую на все 100%

Цена и качество соответствует.
Убирались своевременно и добротно.
Персонал вежливый, обслуживание номеров своевременное.
Интернет получше.

Остановились на пару ночей в июле 2024 г. Это наш третий раз в этом отеле. Несмотря на достаточно высокую цену качество услуг оказалось на весьма низком уровне. 1. Все три дня не было горячей воды, а потом и холодной. Оказалось, что номер на 4 этаже это заранее риск отсутствия воды. 2. Холодильник не работал, хотя его пытались ремонтировать трижды. Были испорчены дорогие продукты. Везли в подарок. 3. Ресторан при отеле на берегу не успевает обслужить всех клиентов при занятых столиках ровно в половину зала, а значит обед и ужин под угрозой нервных срывов. Пришлось ждать только меню 20 минут. Медленно готовили, но было вкусно. 4. Ресторан на 4 этаже гостиницы на выходные может быть арендован под разные мероприятия. В нашем случае это было свадьба. Да, как и обещал администратор, шум и гам закончились вовремя, но потом организаторы начали собирать конструкции и украшения праздника. Ни в чем себе не отказали. Работали от души. Уровень шума зашкаливал. Шел 12 час ночи. Пришлось выходить и обсуждать порядки. 5. Завтрак в отеле вкусный и разнообразный, но очень дорогой. 6. Мусор после предыдущего постояльца из номера не убрали.
Из плюсов: шикарный вид из окна на реку (нам было важно), удобные кровати, богатая отделка холлов и номеров отеля, бесплатная парковка.
Администраторам большое спасибо, как могли выруливали, но сделать ничего естественно не смогли. Здесь требуется другой административный ресурс. Необходимо участие собственников. Настроение испорчено.

Красивый отель, красивые виды, чистота идеальная.
Были проблемы с ужином. Если вы планируете большой прием-не включайте ужины в стоимость. Мы бы лучше отдельно поужинали, чем бегать и разбираться, где нам можно поесть.

Как я рад что разочеровалься. Думал что может быть хорошего в провинции. Ошибся сильно и ещё раз говорю спасибо вам что я ошибся. Все супер. Больше не какой Турции Египта и прочего. Только Сызрань.

В данном отеле были ровно год назад-были приятно удивлены дизайном и обслуживанием отеля. В этом году решили с друзьями встретиться в этом же отеле для встречи Нового года-2024. Сняли тот же номер-206-"Де Люкс", расчитанный для проживания в нём трёх человек. С нами был внук и всё очень подходило для комфортного проживания.
Чем же встретил нас четырехзвездочный отель в этот раз… В номере стояла страшная духота-ночью не могли уснуть от этого-батареи жарили на всю катушку. Холодильник мини-бар не работал:не только не охлаждал-а наоборот-нагревал всё, что туда было положено. Полотенца были все в махрушках-нитки вылезли, простыни заштопаны-аккуратно. Но бельё было чистым и выглаженым). Вытяжка вентиляционная в туалете отсутствовала. Из джакузи при включении в воду стали попадать из форсунок разные волосы, мусор и даже семечки. Это при оплате номера-9500 за сутки!
Визуально номер за год запустили то же-отклеившаяся панель на потолке и водяные подтеки.
В ресторане было крайне скудное меню в эти дни. Ребёнку и уже пришлось заказать хоть что то-сосиску с вермишелью. Это было новогоднее меню детское. Всё что было указано в меню-отсутсвовало на 70 процентов.
Девочки администраторы на рецепшене всегда улыбались и были крайне вежливы. Обслуживающий персонал был молчалив и на наши возмущения последовали и хамоватые ответы.

Первый неприятный момент — что карты от нашего номера не было, нам дали обычный пластик, который не подходил к номеру, пришлось пару раз спуститься, чтобы его настроили, в итоге нам дали обычные железные ключи.
Второй неприятный момент — губная помада на кружке для чая. Позвонила администратору Екатерине, на что она сказала, звоните в ресторан и просите замену. Почему я должна звонить и просить? Моя задача сообщить администратору и ждать чистые кружки.
Третий неприятный момент — долгое ожидание из ресторана в номер. Десерт принесли, приборы и чай пришлось ждать. Официант Даниил извинялся за долгое ожидание, но я убеждена, это явный косяк руководства. Ибо не реально одному официанту быть везде! Даниил единственный из персонала, которому было не все ровно за сервис.
Еда оказалась так себе. Растаявший шарик мороженого заменили на три других. Спасибо.
Номер в целом не плох, правда обои отклеены в углах, запах из холодильника, сантехника работает плохо.
У нас был дабл с балконом, но балкон имейте ввиду, это просто общий балкон разделенный стенами но не до потолка, и если сидеть на нем, слышно соседей, к тому же, любопытные детки могут заглядывать за стенку.
Спа хорошее.

Отель Каскад в Сызрани, а вместе с ним аквапарк Парус.
Из Самары нас ждала хорошая 2х часовая дорога с небольшой пробкой после Жигулевска по причине реконструкции дороги. И вот охранник поднимает шлагбаум, пропуская нашу машину на большую комфортную парковку, а перед нами замок. Каскад очень красивый и внутри и снаружи, вокруг него ухоженный асфальтированный парк со статуями, фонтаном, клумбами и смотровыми площадками с видом на р. Сызранку. Воодушевленные неожиданным внешним великолепием отеля, контрастирующим с другими зданиями маленького города Сызрань, мы поднялись по шикарной мраморной лестнице между статуй огромных львов и вошли в холл. На первый взгляд тут нас ждал буквально хороший турецкий четырехзвездник. Деликатная подсветка, блестящий мраморный пол, просторно, прохладно и снова приятный шум воды фонтана. С улыбками мы, утомленные дорогой, вертели головами. Внезапно, наше полностью положительное впечатление от внешности отеля было разрушено сотрудницами рецепции. Здесь совершенно не про внимание к гостям и вежливость. Две дамы, игнорирую пришедших посетителей, продолжали заниматься каждая своим делом. Первая — разговором по телефону, вторая — созерцанием экрана компьютера. Наше заселение прошло безобразно. Документы бронирования распечатать из сети оказалось невозможным, оплаченный ребёнок остался без спального места, мы были заселены в трехместный номер на первом этаже с окнами на кафе с вечерней танцевальной программой.

Заселились в субботу. При заселении в самом отеле было свадебное мероприятие. Разговаривать с администратором невозможно, ничего не слышно. Приехали засеояться в 14 10, по итогу номер к заселению не готов. На вопрос к администратору почему не готов нам посоветовали подождать 15-20 минут, в итоге заселились в 15 00, уборщица которая подошла к администратору, сказала что наплыв гостей большой поэтому не успеваем. Вообщем не извинений ничего от администрации не последовало. А цена отеля 5200. Плюс до 23 00 громкая музыка и празднество непосредственно в отели. Шумоизоляция ноль. Все слышно. Не рекомендуем.

Отель расположен на берегу и это должен был быть плюс, но очень много отдыхающих местных жителей, шум. Так же, ночью слышны проходящие поезда. В летнее время, в отеле нет ресторана, только открытая веранда на берегу. Благоустройства никакого, ну хоть один цветочек бы посадили! Конструкция веранды стоит у воды, но расстояние между ними — это щебень, странное ощущение, что сидишь в промзоне. Посетители: очень «разные» компании. Конструкция веранды грязная, не ухоженная. Грязные столы. Постоянные посетители, сами протирают влажными салфетками. Меню ограниченное. Хотели заказать мидии, но на вопрос принесут ли одноразовые перчатки, официант очень удивился и ответил, что нет) ). Номер большой, но странный выбор напольного покрытия — глянцевая скользкая плитка. Сантехника уставшая. Небольшая душевая кабина с налетом ржавчины и грибка в углах.
Завтраки на троечку.
Зато любителям золота, отель придется по душе, в интерьере, его тут в избытке.

Остановились в отеле 25/07-27/07/2023. Номер 2001 — люкс. Внешне очень красивый номер с красивой панорамой. Но…. Сейф не работал, после обращения к администратору прождали 30 мин, мастера, но увы! Пришлось все свое тащить с собой, сейфом воспользоваться не смогли. После прогулки вернулись в номер к 14.00. Уборка к этому времени не была произведена, полотенца не поменяны, туалетной бумаги нет, отсутствие воды не восполнили. Не будем о грустном, но проверить и привести в порядок мелкие поломки не мешало бы, если Ваш отель позиционирует этот номер как Люкс. Хорошо бы иметь на стойке регистрации информацию о достопримечательностях и экскурсиях, время, стоимость. С уважением Ольга, Массимо — гости из Италии.

Абсолютно неадекватное обслуживание при заселении — ощущение, что я отбираю у персонала его личную квартиру.
Непонятно из чего складывающаяся цена — при бронировании была названа цена меньше, при заселении — цена увеличилась после того, когда я сообщил об оплате картой.
Вместо логотипа отеля на каждой соринке лучше бы убрали паутину с окон и починили душ.
Дверь в номер жила своей жизнью, подчиняясь дуновениям любого сквозняка.
В общем, жить здесь можно только тогда, когда других вариантов нет.

Были сегодня в спа зоне, расслабились и отдохнули от души.
Чисто, красиво. Персонал вежливый.
Бассейн очень чистый, температура воды комфортная. Джакузи очень теплое, гидромассаж расслабил. Сауна тоже на уровне.
Вообщем нам очень понравилось, остались просто в восторге.