Kislorod Country Club

Бутик с претензией на сервис по описанию на сайте.
Вернуться и рекомендовать не хочется.
Ехали с полной уверенностью, что все сложится.
Но когда ты ждёшь от персонала 2 лежака 20 минут стоя уставший с дороги, поскольку ехали по пробкам 2 часа, в этом разумеется нет даже буквы "с" из слова сервис.
Лежаков так и не дождались.
Видимо тренингов по клиентоориентированности здесь не проводят.
По моей картине мира, бутик отель начинается со входа (в данном случае уставший охранник и парнишка у которого не ловит связь и не работает терминал) — и когда персонал понимает какая загрузка по субботам, то он встречает каждого гостя, берет его сумку (хотя бы если это женщины) и провожает гостей к свободным лежакам.
Вернули деньги за дневное пребывание и уехали от такого недосервиса.
Учитесь сервису у таких отелей как Грейс империал или Полет чайки, чтобы описание на сайте были не просто словами.

Из плюсов: чистота в номерах, нет ощущения, что до вас кто-то был в домике. Природа.
Из минусов: Интернета можно сказать нет совсем, даже элементарно на сообщения.
Сервис. Значительно поднимают цены в летний период: меню ресторана, аренда досуга, проживание.
Были в Кислороде с 30.06 по 02.07. Имейте в виду, что никаких скидок и бонусов в честь ДР нет. Окей, пережить можно. Но в сам день рождения мы были в ресторане, где вежливо спросили можно ли открыть нашу бутылочку шампанского (было важно открыть именно нашу, тк это был особенный подарок для нас). На что официантка отвечает кратко, цитирую: «Нет. Вообще нет». И тут уже вопрос сервиса. Мы понимали заранее, что лояльность везде к этому разная, но если бы официантка извинилась, поздравила хотя бы и сказала, что к сожалению этого делать нельзя, то мы бы поняли и не расстроились. Но с таким ответом было просто даже неприятно сидеть в ресторане.
Кислород, в целом, и так никак не реагирует, если вы приезжаете праздновать ДР и выбираете их базу отдыха из 100 других в Самаре. Все рестораны/компании уже давно как минимум приносят кусочек торта, как максимум делают какую-то скидку.
И тут дело даже не в самой «поблажке» для клиента, а в жесте и сервисе для своих гостей, чтобы они почувствовали себя немного особенными. Создавая такую известную базу отдыха, очевидно нужно знать, что сервис играет одно из первых мест, но у вас его, к сожалению, нет.
Туда же могу добавить про недовольных администраторов в гостевом доме.

Уютная современная турбаза на берегу живописного озера. Красивый ресторан, с вкусной кухней и отличным обслуживанием. Периодически сюда ездим, но не хватало детских развлечений. В этот раз были приятно удивлены, что добавлена детская анимация. Людмила смогла удержать внимание даже 2летки, порисовали на песке, сделали свечку и подсвечик к новому году!

Прекрасное место для любого вида отдыха и проведения деловых встреч! С 25 по 27 ноября 2024 года проводили в КИСЛОРОДЕ деловую конференцию. Было все организовано на 100 баллов, всегда на связи персонал, гости были из разных городов, прилетали в разное время, всех подождали и накормили, все вопросы решались оперативно, не бросали ни на минуту! Помогли с составлением меню, все гости остались очень довольны! Очень уютный конференц-зал. Хотелось бы отдельно отметить персонал, очень клиентоориентированный, вежливый, Юлия, Елена, ребята из ресторана — спасибо вам большое! Обязательно вернемся к вам с коллегами!

Отличный современный уютный, чистый загородный отель! … дизайнерские номера, ортопедические подушки, кондиционеры, изумительные туалеты где все продумано до мелочей! … система умный дом! … территория в дубовой роще, собственный пляж, атмосферный бар с хорошей музыкой, вечером все светится, квакают лягушки… 3 дня были незабываемы, хочется вернуться еще…

Всегда оставлял только положительные отзывы об этом заведении, не однократно посещали это уютное когда-то место. Прекрасные виды и внимательный когда-то персонал. Что мы получили при последнем посещении. На подъезде идет активный ремонт дороги, въехать на территорию и припарковаться нам не разрешили. Машина, которая откачивает канализацию может проехать по территории, а мы проехать по территории до парковки не можем. Все, что нам предложил охранник, оставить машину за территорией и по грязи (размытая глина, земля, песок) идти до ресторана. Перед поездкой, мы позвонили и спросили, можем ли приехать пообедать. Сказали — приезжайте, ни слова о проблемах связанных со строительством и ремонтом. Ладно, кое как измазав все ботинки зашли в ресторан. Из 3-х первых блюд готовы были накормить нас только одним куриным супом. И "вишенка на торте" неприятный запах в ресторане и эти старые рваные и грязные меню. Ребята, ну вы серьёзно? Если у вас не получается одновременно строить и поддерживать адекватный сервис, скажите людям, что у вас стройка, не хватает время, чтоб в ресторане меню заменить, и вы гостям подаёте рваные. Ресторан очень уставший. И уж если к вам едут пообедать — предупредите, что с первыми блюдами проблема и сапоги резиновые нужно одевать, чтоб добраться. Слава богу, что в этот раз не остались на ночь. Я всем своим друзьям и знакомым рассказывал, какое крутое место у вас. Теперь рассказываю обратное. Видимо у всех заведений так. С начала все отлично, а потом сдуваются.

Я бы хотела оценить номера и местоположение, но буквально НЕ МОГУ потому что мне так и не отправили ссылку на внесение предоплаты. Спустя пять звонков и два часа ожидания. Видимо, этому месту наплевать на клиентов, потому что игнорирование вопроса «куда скинуть деньги» (утрированно) — это какой-то новый уровень.

КЛИЕНТОРИЕНТИРОВАННОСТЬ НА НУЛЕ, приехали в ресторан с семьей (маленьким грудным ребенком) поужинать, зашли в ресторан уточнили можно ли будет на руках маленькая собачка сидеть, нам ответили что можно, мы вернулись в машину взяли коляску с собакой и расположились мы на веранде на улице, собака была в коляске (не на земле) — к нам подбегает какой то мужичок, не представившись начинает при маленьком ребенке орать на нас, что вызовет полицию — и что — то в духе сваливайте от сюда и платите адм. Правонарушение. При чем говорил это давольно-таки громко при других гостях. Кто этот мужичок в кепке — мы так и не поняли, видимо бЬ.
Дло-охранник. ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ О ДАННОМ ЗАВЕДЕНИИ — всего лишь из за одного человека, прошу провести с ним беседу, так вы всех клиентов распугаете. К слову сказать — собаку мы бы без проблем могли и назад в машину посадить, все бывает, но если бы к нам адекватно подошли и поговорили, а не разговаривали как с г@вном. Дата 30.09.23 около 16:30

Великолепное место! Один моментик — как и во многих самарских ресторанах — пожалуйста, подавайте закуску перед первыми блюдами, а первые блюда одновременно всем за столом (даже если с задержкой)!

Просто шикардосное место! Начиная с "входной двери". Такого радужного приёма давно не видела ни у кого. Сразу видно, что на первом месте гости. Ну а по инфраструктуре и говорить нечего. Классный ресторан с невероятно-вкусными блюдами, весь набор развлечений для отдыха за городом, потрясающая природа. Даже не знаю, что из увиденного понравилось больше. Всё понравилось. С удовольствием буду не рекомендовать это место, но и сама здесь что-нибудь организую.

Красивое и уютное местечко! Ресторан клёвый) Озеро просто кайф. Можно брать катамараны, есть сапсерф станция, теннисный корт, бассейн, пляж, волейбольная площадка.