Отель 7 Авеню Отель и Спа 5

Останавливались в этом отеле 2 недели назад. Отель позиционирует себя как 5ти звездочный, но это не так. Стоимость самого бюджетного номера — 8000 руб, и то уже со "скидкой" потому что в этот же день у нас был выкуплен ресторан под торжество.
Номер выдали на 5 этаже, окна выходят на мрачные гаражи и уставшие унылые здания. ЭТОТ ВИД ЯВНО НЕ СООТВЕТСТВУЕТ 5 ЗВЕЗДАМ.
На вежливую просьбу сменить номер получили стандартный ответ что свободных номеров нет. Видимо все сливки города съехались в этот день насладиться отдыхом в этом прекрасном отеле (нет). Скидку тоже никакую за этот вид не сделали.
В эту цену никакие завтраки не входили, возможно это было к лучшему, стало понятно после прочтения ужасных отзывов.
Отдельная история с приватным паркингом, который входит в услуги отеля. При подъезде к главному входу нам дали бумажную карту со схемой проезда, и сказали что нужно ехать до шлагбаума. Не сказали только что там куча этих шлагбаумов с обратной стороны отеля. Дороги просто убитые. Охрана впустила даже не проверяя. Кстати вид из номера как раз на этот лабиринт из гаражей :)
Если это один из самых топовых отелей в центре города, то сочувствую.
Про остальные услуги ничего не могу сказать, номер брали только для ночевки. К самому номеру внутри претензий нет.
Остановимся ли мы еще раз в этом отеле? Конечно же нет. Номер не соответствует своей цене и звездам отеля.

Мне кажется на сайте отеля надо указать информацию, что в некоторых номерах неполноценное окно. Узкая щель где то за углом. Днем без освещения находиться в номере нельзя. Также отсутствуют гигиенические принадлежности, кроме жидкого мыла и Геля. Нет даже шампуня, не говоря о шапочке для душа.

Отличный отель! Красиво, уютно, чисто в номерах. Нормальный бассейн без доплат. Шикарный завтрак: очень вкусно приготовлено, большой выбор, ассортимент меняется.

Мне кажется на сайте отеля надо указать информацию, что в некоторых номерах неполноценное окно. Узкая щель где то за углом. Днем без освещения находиться в номере нельзя. Также отсутствуют гигиенические принадлежности, кроме жидкого мыла и Геля. Нет даже шампуня, не говоря о шапочке для душа.

Несколько лет назад я писала хвалебные отзывы об отеле. Но прошло время, многое изменилось. Стоит отметить, что мы здесь постояльцы в течении пяти лет. Сервис явно сдал. Во-первых, изменилось время заезда с 14:00 на 15:00, выезд все так же в 12:00. Во-вторых, теперь нельзя утром позавтракать по меню. В ресторане, чтобы пообедать нужно сначала поскучать в ожидании официанта, потому что в зале его вообще нет. На ресепшене к просьбам уже не так внимательно относятся.
Единственное, что стабильно радует, это уборка в номерах и забота горничных. Они всегда такие радушные)

При входе в Этель поражает количество картин, расположенных на мольбертах и в холле, и на каждом этаже перед выходом на этаж. Есть видовые лифты, но стройка метро между отелем и Волгой чуть портит вид. Надеюсь, это временно. Номера чистые. Банный халат размера 50-52. На богатырях не сошёлся бы) ) ). Очень чистые душевые. Я даже нашла горничную, чтобы поинтересоваться, каким средством чистят стекло в душевых. Не понравилось, что в ванной нет кондиционера для волос. Его нужно заказывать по звонку. В стоимость 4200 за сутки входит завтрак. Не могу сказать, что не так, вроде все есть, что обычно, но чего-то не хватает. Яичницы не было оба дня, а омлет резиновый. Выпечка тоже не в моем вкусе. Но это все второстепенно. Главное, что можно найти то, что тебе все же понравится (особенно кофе), и ты встретишь начало дня сытым.

Посещали Самару с 17 по 20 июня 2024г. Выбор пал на на этот отель по отзывам, местоположению и наличию бассейна. 18июня у подруги, с которой мы посетили Самару, был День рождения. При раннем бронировании я писала сотруднику отеля Мадине, обговорили с ней комплимент от отеля в День рождения, просила дать номер с хорошим видом из окна, не на стройку, которая сейчас рядом с отелем.! 7 июня утром я Мадине написала, напомнила про все моменты. По факту прибытия в отель поздно вечером нам предоставили номер 627, окна которого выходят прямо на стройку. В день рождения никакого комплимента в номер не принесли. После нескольких звонков на рецепшен принесли бутылку вина и фрукты, но… настроение испорчено. Никакой открыточки с поздравлением от отеля не вручили, а было обещано. По номеру: не оказалось утюга-пришлось просить на рецепшен. Не было ни кондиционеров, ни бальзамов в ванной. Шампунь и гель для душа в душевой. Для рук на раковине два очень маленьких кусочка мыла, которые не мылились совсем. По просьбе опять же по звонку на рецепшен принесли все. Но самый главный сюрприз-отсутствие холодильника в номере! Стоит мини-бар, в котором температура выше, чем в комнате, градусов 25. Приглашенный в номер сотрудник долго нам пытался объяснить, что это не холодильник, а просто шкаф, в котором установлен обычный вентилятор. Не понятно — зачем он вообще, там дул горячий воздух, вода, вино-все нагревалось. От него только шум и все.

Если вы читаете в интернет, что в Самаре есть СПА-гостиница с бассейном «7 Avenue Hotel and SPA» (Отель премиум-класса в центре Самары со СПА и бассейном), не верьте своим глазам! (по К. Пруткову).
-
Мы часто находимся в четко спланированных командировках, есть с чем сравнить. Этот отель пока худший.
Неприятно, когда выбираешь гостиницу по заявленным и подтвержденным по телефону параметрам, а на месте выясняется, что это беспардонная ложь и ложь даже в названии.
Короче, планировали работу в Самаре, принципиально было, чтобы рабочая команда после выполнения трудовых задач могла посетить бассейн или сауну. Именно поэтому выбрали «7 Avenue Hotel and SPA» с бассейном и сауной.
Т. К. Уже сталкивались в удаленных южных наших районах с практикой нарушения Федерального закона «О рекламе», то в обязанностях секретариата организации перед поездкой есть правило подтверждения заявленных параметров гостиницы (к которым нет доверия).
Это было сделано.
Однако по приезду оказалось, что в отеле ни бассейн, ни сауна не функционируют.
Девушка на ресепшн загадочно сказала, что — да, когда вчера звонили, то они подтвердили, что бассейн и сауна работают, но сегодня (вот, какая жалось) уже нет. И не по споришь же) ) ) ) ).
После личной жалобы на ресепшен и звонка из секретариата организации лично передо мной никто не извинился, но было заявлено, что если я позвоню, то мне могут принести кофе (в номере он и так есть) или еще что-то на выбор, а-ля: конфеты, фрукты или алкоголь. Могут, но не сделали.

Уютно, чисто, в центре, набережная недалеко, для 5* можно ассортимент завтрака расширить, в номере комфортно, кондиционер работает, в душевой все в порядке, интернет стабильно работает, кровать и постельное белье без нареканий.
Советую.

Добрый день.
Крыса. Такая крупненкая с длинным хвостом бегала по бассейну. "Очень приятно"
Вопрос, как она туда попала? Ну видимо есть дыры в полах, стенах, коммуникациях.
На кухне есть ли крысы непонятно. Кушать больше не будем не в одном из ресторанов в жтом отеле.
Испортили настроение всей семьей, с этой крысой.
Чтобы Вы понимали, персонал даже не извинился.

Добрый день.
Крыса. Такая крупненкая с длинным хвостом бегала по бассейну. "Очень приятно".
Путь животного_ она побегала вдоль бассейна (пару раз пробежала). Потом забилась под солярий и сидела там. Когда люди вышли из бассейна, позвали персонал. Крыска 🐀 побегала по стулу и чтобы попасть на стул 🪑 она карапкалась когтями по стене. Стена деревянными рейками оббита, и в целом коготки ей позволяли ползти.
Вопрос, как она туда попала?
Ну видимо есть дыры в полах, стенах, коммуникациях.
На кухне есть ли крысы непонятно. Кушать больше не будем не в одном из ресторанов в жтом отеле.
Испортили настроение всей семьей, с этой крысой.
Чтобы Вы понимали, персонал даже не извинился!
Я понимаю что плохо видно. Но она там есть.

Отель никак не соответствует 5 звёздам и 4 я тоже бы не дал, цена явно завышена. Очень хорошая слышимость из коридора, если в чей-то номер на этаже кто-то постучит, то кажется что в ваш номер стучат. В ночь с пятницы на субботу до 4 утра была слышна разгульная музыка с баров 1 этажа при закрытых окнах. Завтраки слабые, вроде как стараются, но многие продукты заветреные, видимо подают то, что не съели за предыдущий день, блинчики вообще были каменные. И бутылка шампанского не спасает, практически никто с утра его не пьёт) так она и стоит во льду. Спа зона скромная, но всё чисто. В номере хорошая ванна.
Из плюсов — персонал очень вежлив и обходителен, начиная с охраны, ресепшн и заканчивая горничными на этажах.

Не первый раз выбираем этот отель для отдыха на новогодние праздники. Привлекает наличие парковки, аквазоны и ресторанов в одном месте. Все достаточно неплохо, уютные номера, возможность поплавать в бассейне с водой 31 градус при минус 20 на улице особенно привлекает. Номера разные, но в целом все достойно, удобные кровати, подушки, хорошая звукоизоляция. Спа не пользовались оценить не могу. Ресторан в здании позволяет в непогоду поужинать не выходя из здания. Есть мелкие недостатки, но не критично. Стройка метро под окнами тоже не добавляет позитива, но от отеля это не зависит. Можно рекомендовать для спокойного отдыха. Центр города, рядом много кафе, ресторанов. Недалеко метро.

Отелт отличный! Приезжаем не первый раз, раз в год бывает и чаще и не сожалеем о своем выборе отеля. В этом году приехали накануне дня рождения получили скидку и комплимент от отеля.

Помощь в подъеме багажа предложена не была. Попросили вазу для цветов, спустя полчаса вазу так и не принесли, как оказалось в последствии ваз не было вообще. На подошве утюга следы нагара, гладили рубашку и утюг оставил пятна. Большое спасибо горничной которая вошла в положение и отстирала и отгладила рубашки. Вода от душа в санузле уходит крайне неохотно, приехали гости, а вода так и не ушла. Температура внутри мини-бара была теплее чем в комнате, бутылка воды за ночь не охладилась.

Отличный номер с балконом. Чистый, уютный, в номере было все необходимое для проживание.
Персонал в отеле отзывчивый, корректный, аккуратный.
Идеально чисто.
После первого дня проживания у меня уточнили нужна ли уборка в номере, уборка не потребовалась, но было приятно, что этим поинтересовались.
Просто одним словом — идеальная работа персонала.

Жил был человек. И было у него очень много денег. И решил он построить 5-звездочный отель на окраине Самары (ну не совсем на окраине, конечно, но на краю исторической Самары). И вложил он много-много денег. И получился 7 авеню отель.
Но не учел он одного: 5-звезд — это не просто определенная кубатура номеров и количество полотенец на квадратный метр тела, но и определенная СИСТЕМА управления всем этим хозяйством.
Мы приехали в 22:30 по местному времени в пятницу вечером и заселились в номер по центру третьего этажа. Хотелось перекусить с дороги и лечь спать. Не тут-то было:
1) пройти в ресторан можно только через улицу, потому что центральный (проходной) зал отдан под корпоратив (пустяк, вы скажете, да, но на улице ливень, а дело в середине ноября)
2) из-под пола номера грохот музыки снизу (администратор на ресепшн сказала, что это корпоратив, который закончится в 23:00, но всё оказалось хуже.
Это был звук с 1 этажа из ночного бара, работающего до 4 утра (привет вам, проектировщик и управляющий зданием! ). И, да, к полуночи звук и не думал стихать. Пятница же…
ОК, нас переселяют в номер на верхнем этаже с окнами во двор, тишина и благодать, спасибо. Но забывают внести изменения в систему. В итоге.