Амакс Сити отель

Средненькая гостиница. Персонал готов помочь. Близко от набережной. Номер тесноват. За 3 дня нормальной уборки не было. Выбрасывали мусор и складывали грязные полотенца) После обслуживания в номере 2 дня не убирали посуду. В принципе неплохо, если не останавливаться надолго.

Порадовали молодой, вежливый персонал, аппараты с вкусным кофе, чистые и мягкие полотенца и постельное бельё, разливной шампунь в санузле, два рулона качественной туалетной бумаги. Посчастливилсь также побывать в отремонтированном ресторане на завтраке: классический шведский стол, всё свежее, неплохой выбор (главное — прийти пораньше, пока все не расхватали 😊)
Отдыхала в номере 207 категории «эконом», и номера этой категории явно требуют обновления: обои отклеиваются (хотя сами по себе хорошие и чистые) от неровных стен, санузел хоть и чистый (это большой плюс), но уже сильно уставший и грустный. Отходят плинтуса и порожки. Душевой кабины, какие ожидаешь в экономах, как таковой нет: есть сам душ и занавеска, соответственно, вся вода с вас потечёт на пол, как от нее избавляться — вопрос 😂 Короче, «эконом» номера интерьерами сильно застряли в нулевых и не поспевают за отремонтированными, которые можно видеть на фото в галерее отеля. Просьба владельцам обратить внимание на этих бедняжек и дать им новую жизнь, пусть и, вероятно, стоимостью проживания.

Доброжелательный персонал, заселили гораздо раньше двух часов, спасибо большое. Номер соответствует описанию, кроме, пожалуй, вида из окна (вид на стройку и автосервис). Удобная кровать, хорошо спалось. В номере тепло, чисто, уборка ежедневно, вся техника хорошо работала. В коридоре кулер с горячей и холодной водой. Завтраки (шведский стол) вполне приличные. До ж. Д. Вокзала и до набережной пешком минут 10-15.
Медленно уходила вода в душе и раковине.

Единственный плюс, за местоположение. При заселении сначала попали в номер, где так пахло канализацией, что сразу вышли, нам заменили номер, но к ночи из туалета тоже пошёл жуткий запах. Номер ремонтировался при царе-горохе. Все еле держится, двери, потолочные панели (натяжных потолков нет), обои, кровати обшарпанные, слышимость из коридора огонь. А туалет, отдельная тема, мало того вонь, душь фактически находится на унитазе, вода еле уходит.
В общем мы сбежали как только забрезжил рассвет.

Удобные мягкие кровати, отлично выспаться.
По мне так нормальная ночлежка, вид из номера непонятно на какие задворки и окна кухни. Душевой кабины нет, душ льет прямо на пол, душ и унитаз отделяет шторка, на полу ничего, только лужа. Своих денег не стоит, хоть и на сайте островок заплатили на тысячу дешевле. Работают одни дети, и администраторы, и в ресторане.

Хороший номер, всё новое. В коридоре ковер, поэтому передвижения гостей не было слышно.
В период моего проживания не было горячей воды и предложено использовать душевые в аквацентре… Отключения происходят ежегодно, почему не установить водонагреватели для номеров? Т. Е. Как в дешёвом хостеле я была вынуждена идти через весь отель, чтобы принять душ в общей душевой с прозрачной шторкой. Это просто кошмар для сетевого отеля!
Аквацентр — это вообще громкое название. По своей воле я туда никогда бы не пошла.
Почему отель не предупредил заранее (до заезда), что будет такая проблема? Не предоставили скидку за неудобства.
Единственное, что я смогла "выжать" в данной ситуации — это бесплатный халат, который сначала мне собирались предоставить за плату.
Не к лицу сетевому отелю с громким именем ставить гостей в такое неудобное положение за их же деньги.

Впервые не стала обращать внимание на оценки отеля и прогадала, но нашла свои нюансы. На одну ночь отель то что надо. На этаже кулер. В номере кондиционер, телевизор, фен. Завтраки по системе шведский стол. К сожалению очень не вкусный когда есть с чем сравнивать.
Ну неприятным сюрпризом оказалось, что мы попали в период отключения горячей воды. И у отеля нет возможности обеспечения каждого номера. Это в трёх звёздах! И этот "сюрприз" даже не был компенсирован никаким комплиментом от отеля.
Так же в номере из пяти розеток работала только одна! В которую мы подключили зарядку для телефона и в итоге остались без кондиционера. Конечно же мы сообщили о проблеме. Но приехали уже поздно и некому было устранять проблемы. Предложили нам заменить номер, но мы только расположились и поэтому приняли решение не переселяться.

Сегодня отмечали новый год в Амаксе. Банкет по цене 6 тыс. Рублей. Все было несъедобное. Отвратительная еда. После нескольких просьб все же принесли на стол из 9 человек 1 бутылку шампанского. Сначала в 9 вечера был прокисший салат из корейской моркови. Следующее блюдо в 1 час ночи, которое почему то называлось Жюльен, был пирожок с начинкой из оливье, несьедобный. Ждать следующее блюдо не стали. Было досадно что так нас обманули. В группе в основном пенсионеры. Не сильно большой доход. И бездарно профукать такую сумму было жалко. Ушли голодные и разочарованные.

Проживали 3 суток, 213 номер.
Расположение — 8.650. Недалеко до достопримечательностей, рядом Перекресток, остановка общественного транспорта.
Администраторы-9.300. В основном были вежливы, ответили на вопросы. Долго оформляли заезд.
Чистота-8.866. Отдельная благодарность горничным, они большие молодцы, все убирали, меняли вовремя. Оценка снижена ввиду неудобного, тесного душа, вода все равно утекает за пределы "душа" и распространяется по всему санузлу.
Сервис — 7.350. Проблема тесного непродуманного душа в номере. Плохо уходит вода в раковине. Отсутствие холодильника и чайника в номере. Приходилось каждый раз ходить на ресепшен, чтобы администраторы положили продукты в холодильник. Ресторан с не очень хорошим качеством блюд.

Приезжали с мужем посмотреть город. Остановились в Амакс отеле. Брали эконом, т. К нужно было только переночевать. Просторный номер, чистый, все необходимое есть. Белое постельное белье, хороший матрас. Очень понравился завтрак, шведский стол на 5+ все, что душа пожелает! С удовольствием бы вернулась снова.

Отличный отель, хорошее расположение не далеко от центра.
Номер чистый и новый, есть балкон.
Отдельное спасибо горничной которая решила вопрос со сменой номера где будет 2-х спальная кровать.
Завтрак — шведский стол, с большим выбором блюд, за дополнительную плату можно закать обед и ужин.

В целом отель хороший. Брали студию на семью. Номер чистый, современный, свежий, просторный.
Отдельная благодарность сотруднику ресторана Даниила, за то что шикарно организовал праздничный ужин!
Но это был единственный положительный пример. Что ужасно в этом отеле, так это персонал. В целом, бывает что в отеле 1 некомпетнтный сотрудник, но тут собралась целая команда:
1. Администратор на ресепшене Елизавета. При заселении оказывается полагались бонусы в честь дня рождения, о котором мы узнали постфактум, случайно от официанта. Когда спросили об этом, спустя сутки, уже другой администратор начал созваниваться и согласовывать это.
2. Официант Роман. Не знает меню, не знает составы блюд. Хотели сделать заказ в номер, он сказал, что надо уточнить у администратора ресторана, так как он не знает, состав блюда. Попросил его узнать, договорились что позвоню из номера. Звоню, так и не узнал и потом не перезвонил. Ужасный рум сервис, буквально ни о чем (кстати платный).
3. Администратор Роман. На второй день дети захотели шоколадку из мини бара, меня немного удивило, что нет прайса, но отказывать не стал. На всякий случай решил на ресепшене уточнить у администратора стоимость и получить какой то прайс, на что он мне сказал "у меня его нет". В целом уже можно было сказать, что если не огласили цену, то платить не обязаны. К слову на следующий день администратор Ирина нашла прайс. Видимо вопрос желания решать вопросы.
В общем сам отель хорош, но персонал тут явно для "галочки".

В номере было куча песка, как будто не прибрали месяц. Ванная комната очень маленькая, душ ограждён просто шторкой. Входная дверь чем-то проломленна, да так, что там дыра. 3 звезды — явно не заслужены. Ужасный отель, не советую.

В общем отель понравился только двумя вещами — расположением и завтраками. Огромный минус — кондиционер напротив кровати. Спать было невозможно. Либо простынешь либо не уснешь от духоты. Открытый балкон не спасал. А так, чистенько, персонал вежлив.

Мы приехали на три дня, номер старенький, но чистый. Балкончик похож на аварийный, на него мы не выходили. В душевой слив работает, но старый пластиковый затвор отжил свое — нужно менять. Сам душ — чистый, полотенца в хорошем состоянии. Холодильник не охлаждает, но очень старается.
У нас был включен завтрак и это главная ошибка. Он невкусный, заветренный, неаппетитный, повар будто старается, но не умеет готовить. А вот кофе из кофемашины — замечательный, но ради чашки кофе включать завтрак такое себе удовольствие) )
Бассейн. Мдээээ. Это обшарпанный с отклеивающимися пластиковыми бортиками, содержащее мутную жижу с волосами нечто. Не позорьтесь, Амаксовцы, закройте вы свой бассейн до ремонта, до лучших времен.
Сервис. Обслуживание. Милые испуганные девочки, отвечали на все вопросы. Претензий нет.

Расположение, соотношение цена/качество адекватное.
Был в январе, в номере на первом этаже очень холодно. По моей просьбе девушка с Ресепшена выдала обогреватель, но не было ощущения, что он помог. В номере можно было только находиться под одеялом.

Категория студия — большой отремонтированный номер с новой мебелью. Приличный выбор блюд на шведском столе, но отель принимает туристические автобусы, поэтому на завтраке столкнулись с тем, что были заняты все столы.
Обшарпанный внешний вид гостиницы.