Отзыв об отеле Отель Pullman Sochi Center 5*

Два номера были забронированы за 1.5 месяца до заселения. После бронирования я отзванивался в отель с просьбой предоставить смежные номера и детские халаты для СПА (дети 12-13 лет).
При раннем заселении (приехали в 14-00) номера, естественно, были не готовы. Не особо понравилось отношение девочек на стойке ресепшена. Непонятно с чем это было связано (может быть мы были не дорого одеты🤗). Но не суть. Мы ушли ждать уборку номеров на набережной. Через 10 минут нам позвонили и сообщили, что один номер готов, а второй будет готов уже через 10 минут. Прикинув, что возврат в отель займёт как раз минут 10-15 мы пошли обратно. Когда мы обратились на ресепшн, никто не знал, кто мы и что за номера должны быть готовы (хотя видели нас за 20 минут до этого) я понимаю, что у девушек за день проходит по 100 человек перед глазами, но такая короткая память — это удивительно. Нам пришлось снова объяснять кто мы и чего хотим. Один номер нам дали, второй был еще не готов (прошло уже 25 минут после звонка). Потом выяснилось, что детские халаты, которые я просил заранее не положили. Пришлось звонить на ресепшн и просить их снова. Их обещали принести вместе с ключами от второго номера, но когда портье принес ключи, халатов с ним не было, пришлось ему ходить дважды.
В итоге, второй номер был готов только к 15-00. Претензий по этому поводу нет, заселили, по сути, вовремя, но неразбериха на ресепшене совсем не подходит отелю такого уровня. Это все мелочи, каждая из которых в отдельности ничего не значит, но когда они накапливаются в течении одного дня, становится некомфортно. Проживание прошло в целом нормально. Если не считать вопрос с горячей водой, которой не было почти все время проживания в одном из номеров. Мы не особо заморачивались, просто ходили во второй номер, благо двери между ними нам открыли.