Отель АКВАГРАД

Очень приличный пансионат! Не хуже турецкой 4 — Ки, а в питании и обслуживании даже лучше. Все сотрудники работают на совесть. Хочется отметить аниматора Яну, которая проводила йогу и акваэробику, ну с такой душой! Горн ичных 11 а корпуса — молодцы! Шеф — повар супер! Девочки у ресторана Янтарный — сама вежливость! Аниматоры, проводившие мафию, молодцы! Все очень понравилось! Поздравили меня с днём рождения: утром принесли шампанское, торт и фрукты, тронута вниманием! Спасибо большое за организацию и отношение!

Здравствуйте, это наша вторая поезда в этот отель, до этого отдыхали 2 года назад и сейчас июнь 2026г. Качество отеля изменилось, обслуживание на низком уровне! Система все включено — отсутствует вообще! В номерах уборка никакая, полотенца выдают постоянно с тухлым запахом! Мобильный интернет не работает, его отключают из-за беспилотников, Wi-fi периодически пропадает и то работает только в номере! Пляж на море постоянно закрывают из-за беспилотников. Бассейны работают с 10.00, потом туда толпы народу и очереди! Питание совсем по сравнению с 2024 г испортилось, кофемашины постоянно пустые, горячего и гарнира по 3 блюда, а то и 2! Про десерты и фрукты я вообще молчу их просто нет! На промежуточном питании, за алкоголем толпы людей! В отеле отдыхает наверно около 500ч, так еще один официант с постоянно недовольным лицом! Чтоб что-то попробовать из бара нужно отстоять огромную очередь, а в итоге только дешёвое пиво или водка! Впечатление об отеле сложились плохие! Отдых испорчен!

Завышена стоимость. Еда обычная, без изысков. Отдыхали с годовалым ребенком. Молочная каша часто с большим количеством сахара. Для чего, не понятно. Блины на вкус сырые. Была и вкусная еда, но не всегда. Фрукты: яблоки, апельсины и жесткие груши. Каждый день.
Номер не очень. Мебель вроде не плохая, но ремонт совдеп. Кровати и матрасы идеальные, удобные. За это спасибо.
Звукоизоляции никакой. Слышно всё, шум от соседей, крики детей, шум с трассы.
В аквапарке народу тьма. Нормально не поплавать. Разрекламирован, но ожидания/реальность расходятся. Не понравилось.

Приезжали сюда на прошлые выходные. Аквапарк, ресторан-бар «Затерянный рай», боулинг, бильярд, бани и бассейны – все понравилось, мы здорово провели время. Народ есть, сразу видно, что этот в Сочи любят, но все как-то рассеивались, никаких очередей нигде не было или толкучки. Пляж у них свой собственный, что конечно здорово для отдыхающих, никуда не надо ходить или ездить, ведь отель на первой береговой линии находится. Видно что за пляжем следят капитально, сезон еще не отрылся, а он был чистейший, впрочем как и море, никакого тебе мазута или еще чего-то там, ничего такого не видели.

Отдыхали здесь с женой в апреле. Погода была не очень, но в крытом аквапарке мы этого всего не заметили. Горки работали, бассейны тёплые. Питание — шведский стол плюс промежуточное, очень сытно и вкусно. Номер в 4 корпусе, вид был на горы. Персонал достаточно вежливый и предупредительный.

Постоянная вонь канализации на территории. Промежуточное питание теперь не на пляже, как раньше, не в баре, как раньше а в вестибюле столовой. На промежуточном питании подают то что надоели на завтрак и на обед. Народу больше чем посадочных мест, наверное стоя лучше кушать? … На выходные приезжают 123 регион, ведут себя по хамски. Больше сюда не приедем. За свои же деньги портить себе настроение — не советуем.

Нам нахвалили знакомые, но это что-то с чем-то. Еда невкусная совсем, дочка вообще отказалась это есть. У нас в больнице кормят вкуснее. Теплый бассейн это мрак, грязные борта, их по-моему вообще не моют. Территория старая неухоженная. В номере клопы. Единственное, что понравилось это солевая сауна.
Естественно никому не посоветую и не не вернусь в это место.

Отдали с 15 января. Что хочу сказать, ну из всего + только матрасам. Во — первых: отношения всего персонала отвратительное. При заселения должны были принести одеяло и подушку не принесли, сказали искать горничную. Её вообще не найти, мусор не забирали, полотенца не меняли. Номер желает оставлять лучшее. По питанию это вообще отдельная тема: все скудновато. Написано промежуточное питание в 17.00 уже закрывается. Хотите после пяти выпить идите покупаете рядом. При всем при этом все включено пишут на сайте. Детская комната это вообще отдельный экземпляр: к детям относятся грубо. Стоят ведра с потолка постоянно капает, воняет кошками, везде шерсть кошачья. Жалко потраченных денег. Больше туда не вернемся.

Здравствуйте! Я провёл отдых в этом отеле. Всё прошло отвратительно, я ОЧЕНЬ недоволен аквапарком и хочу оставить отзыв о нём.
Когда я зашёл в одну из саун, очень сильно воняло хлоркой, до того что я начал задыхаться прямо там. Дальше расскажу про бассейн: там тоже очень сильно воняло хлоркой. Говорят, там горячие бассейны, но скажу вам так: вода там очень противная, вонючая и опасная для организма человека.
Как-то зашёл я в этот бассейн. Сначала было некомфортно, потом прихожу домой и начинаю очень сильно чесаться. По телу пошла сыпь. Часом позже заложило горло. Мне пришлось покупать таблетки за свой счёт.
Ещё хочу вам рассказать о персонале. Очень все грубые, неприятные люди: как начинаешь с ними разговаривать, они начинают огрызаться и трёхэтажным матом ругаться.
А самой неприятной для меня ситуацией была такая: человек, который следит за горками, нахамил и нагрубил мне. Ему около 40-45 лет, по акценту, как я понял, человек, скорее всего, армянин.
ПРОШУ принять меры и чтобы этим заинтересовался Роспотребнадзор. Спасибо за внимание!

Отдыхали 15 — 18.11.25 3 ночи в 4ом корпусе. Отдыхаем уже в пятый раз.
Шампанского теперь нет в холле где рецепшен.
Заселили в неубранный номер после прошлых гостей (пришлось вызывать горничную и ждать пока приберётся)
В номере было холодно и решили включить сплит на тепло он не включился (пришлось вызывать мастера по сплитам) заменил батарейки на пульте — заработало!
1 бра в комнате не работает!
На тюле размазанная зубная паста (пришлось вызывать человека которй за это отвечает) поменяли тюль!
И это все разные люди) ) )
В номер шампанское теперь не ставят! Вода не выдаётся теперь только в куллере на этаже! Мыльное — рыльное теперь не выдаётся оно теперь в дозаторах но зубной пасты нет не там не там. Якобы выдаёдся теперь для vip номеров но люди из vip номера говорят что нужно ходить и выпрашивать.
Ужин скудненький теперь стал выбора поменьше…
Бульона за 3 завтрака так и не увидели хотя раньше был сейчас одни кашки, в столовой алкоголь теперь только по ужинам и только вино!
Про пиво забудте вовсе теперь!
Термальный бассейн не работает он на ремонте! По пути в столовую разбитая плитка накрытая тряпками.
И эти все отличия произошли за год после посоеднего посещения.
Люди в шоке так же как и мы.
Больше мы туда не поедем.

Отдыхали в Акваграде в начале ноября.
Я и двое детей 12 и 4 лет.
Прилетали поздно, заселялись после 00.00.
Очень любезный молодой человек на ресепшен сжалился над нами и заселил в 4 корпус на первый этаж. Просто шикарный номер, 3 смежные комнаты, полотенца, тапочки, тв в каждой комнате.
Полотенца менялись каждый день, уборка каждый день. Новый хороший номер.
Хочу отметить просто безукоризненную работу всего персонала:официантов в столовой, горничных, аниматоров.
В столовой протиралось и докладывалось все моментально.
Анимационная программа как в хорошем турецком отеле, мы не успевали ходить на все мероприятия — спортивные мероприятия, мастер классы, дискотеки.
Дети были просто счастливы.
Да, территория отеля подустала, нужен ремонт в самом аквапарке.
Еда — нормальная домашняя еда, овощи/фрукты были, мясо/рыба были. Голодные не ходили.
Алкоголь я не пью, ничего сказать не могу.
Не знаю, чего ждут люди, оставляющие негативные отзывы, за такую стоимость путевки.

Бронировали номер с панорамным видом на море и большой кроватью, заселили в номер где на море взглянуть можно было из-за угла и две односпальные кровати. Спустились на ресепшен, там нам сказали, что других свободных номеров нет, но можно сдвинуть две маленькие кровати и будет одна большая :) настояли мы на том, чтобы нас переселили и о чудо, номер нашелся с видом панорамным и кроватью большой.
Персонал общается надменно, как будто к ним в квартиру заехали, но пару девушек все-таки застали улыбчивыми.
Питание норм, было из чего выбрать, Но, из 7 дней пребывания, рабочую кофе машину видели два раза, тоже самое и автоматы с соками. Официанты там вообще оперативно работали, всегда было чистенько.

Приехали в этот отель второй раз, были ровно год назад в начале октября. Когда бронировали номера, указали, что постоянные гости, можно было выбрать этаж повыше. Что оказалось в итоге? Нас сначала хотели заселить в 10 корпус, это очень далеко от ресторана. Мотивируя непонятно чем, вымогали 6000 т за переселение в 4 корпус. В итоге согласились на 11 корпус. Это к тому, как относятся здесь к гостям, которые решили к ним вернуться ещё раз. Отель видимо решил в этом году экономить на всём и всё выключить. Из спиртных напитков только пиво и вино по времени. Хотя в прошлом году, были и коньяк и виски и разные коктейли. Открытый аквапарк на ремонте, как я поняла, хотя стояла нормальная погода, и можно было вполне ещё купаться в открытой части. Единственное что нормальное, так это питание. Итог, если в том году я оставила хороший отзыв, что есть оказывается в России отдых "всё включено", то теперь я не советую ни кому сюда ехать. Повторный эксперимент доказал, что нормальный сервис существует только за границей.

Что понравилось, лежаки, зонты бесплатно, спасатели бдят. В номерах убирали по необходимости всегда спрашивали что нужно ещё приносили и полотенца на замену и чай. В номере были и халаты, тапочки, одноразовые наборы для каждого гостя. Бутылка воды в номере только одна, но стоял кулер на этаже, чайник и чайный набор с чаем. У бассейна тоже был спасатель, бары и кафе работали без проблем, алкоголь оценить не могу, но можно было взять фрукты и мороженное если браслет позволял.
Территория, с перепадами по высоте, электрокары есть, но интервал 30 минут их всего 2 и мест 7, с пожилым и с маленькими детьми не комфортно. Во многих местах, в том числе у корпуса 10а стоит какая то вонь, или не убирают мусор или где-то канализация выходит наружу. Посадок, пальм, кустов много, ухоженности нет. Номера, в целом нормальные, но опять ковролин, мелкие нерабочие моменты, что-то сломано, если сообщить сделают конечно. Удивило что в номерах нет нужной информации, где что находиться, как работает, куда позвонить если что, а на ресепшен дозвониться не получается, либо мне так "везло", но при личном обращении вопрос решался. Моё мнение есть над чем работать, но есть и плюсы!

Море рядом. Есть аквапарк (включен в стоимость) питание — Шведский стол. В принципе всё нормально, но не на заявленные звезды.
Духом СССР пропитано всё. В районе 20 тыс в сутки на двоих с ребенком (8 лет) будет стоить. Предполагаю, что дороговато (это даже не ОАЭ) Причем ребенок практически ничего из предлагаемого в ресторане не ест. Цена — качество не соответствует.
Да и уборка в номер заходит бесцеремонно, не успеете нижнее бельё надеть. Стук, в дверь и сразу открывает своим ключом. Вскочил с кровати, а она уже по комнате идет. В последний день ребенок что то подхватил. То ли ротавирус, то ли в столовой что то съел (выпечку) В день вылета. Рвало весь день!

Добрый день! Бронировала поездку заранее, внесла предоплату на номер с балконом на берегу моря и сервис «премиум». 25/08 у нас было позднее заселение, мало того, что меня и моего маленького ребенка прокатали по территории отеля со словами «вас там оформят», «вас там оформят», но по приезду в корпус «береговой» услышала, что не работает программа «ждите». Администратор Светлана решила поучить меня жизни и сказала мне после долгого перелета, что 3 минуты ничего не решат, не знаю, кто ей дал право решать за меня. На мои вопросы «когда нас заселят» — было только не знаю, ждите и тд. Далее мне сказали, что меня заселят либо в номер на первом этаже без балкона, либо в номер рядом с дискотекой, где орет музыка до ночи, а у меня маленький ребенок. Считаю, что это сверхамство уже было, как итог — нас заселили в корпус 10б, заставили тащиться в ночи с чемоданами с маленьким ребенком пешком, и даже не принесли извинений. На ужин нас также не пустили со словами «программа не работала всего 10 минут», вы долго собирались. Отношение отвратительное, сервис нулевой.

Отдыхали с 10 по 17 августа в этом отеле, мы молодожены приехали с друзьями (тоже пара) отдохнуть. Уточняю, что мы брали тариф «ультра все включено». Заселили нас в корпус 10А, в нашем номере не было ни халатов, ни тапок, ни Полотенцев для пляжа, у друзей было все по одной паре. На следующей день мы пришли, говорим, что в номерах ничего нет, и хотим переселиться в главный корпус 4, на что нам сказали, что там от 4 людей. Но мы заплатили за ультра все включено и хотели бы жить близко к ресторану и морю, но увы, нам этого не дали. Потом мы спросили про подарки для молодоженов, так как наш турагент их предупреждала, на что одна девушка из ресепшена посмеялась и сказала по типу «кто вам такое обещал, у них и спрашивайте», другие девушки нам сказали «мы решим этот вопрос, но у нас убрали такое», ну и ественно ничего не решили) но зато как официант вынес бутылку вина двум девушкам из ресторана это можно)
Территория очень огромная, ходить нужно то в гору, то с горы, до главного корпуса, где ресепшен и ресторан мы уставали ходить, последующие дни мы ездили только на машинке, которая ездит каждые 30 минут, хоть тут есть плюс. На территории отели постоянно есть запах канализации, это просто ужас.
Расскажу про уборку номеров. Убираются вообще ужасно, были тараканы в туалете, паутина на лампочках. Постель убирают раз в 3 дня, кровать заправляете сами. Максимум что они делают, это меняют полотенца и то если вы их выкинули на пол, иначе они вам не поменяют.