Отель Загородный клуб Ягода Малина

Я в полном ШОКЕ, от того что данное заведение так относится к своим постоянным клиентам. Произошла очень некрасивая и неприятная ситуация. Мы заранее (за 2 недели) забронировали баню и чан. Посещаем данную спа зону каждые 2-3 месяца, и с каждым разом она все хуже и хуже. В те года был и телевизор рабочий, и в чан кидали еловые ветки, мешочки с травами, сейчас же один малюсенький мешочек, который не пахнет. Приборов нет, воды питьевой нет, все нужно ПРОСИТЬ у очень недоброжелательной администратора, хамит и общается так, как будто это все ее заведение и мы должны ей кланяться что она нас пустила к себе. Ситуация в следующем, мы пришли ко времени, и сразу обратили внимание на чан, который был грязный, с мутной водой в которой что-то плавало. Я сразу спросила почему так грязно, на что мне ответили, что до нас были люди, и это плавают остатки апельсина, ну как бы извините, но было видно что его перед нашим приходом не помыли. На что админ посмеялась и сказала, что вода такая и должна быть (приложила фото и видео). На просьбы позвать того кто готовит зону к приходу людей, нам ответили что никого нет, и в принципе она почистит сачком и можно залазить. Пока администратор пошла за сачком я решила пойти снять надетый заранее купальник и переодеться. В моменте ко мне в баню врываются 2 взрослых мужика в куртках с рюкзаками и заходят как ни в чем не бывало. Говорят что им сюда, я объясняю что это не так, но они проходят дальше и начинают ходить по бане и все просматривать.

Отвратительное место. В номерах плесень в ванной, пол холодный, везде грязь и антисанитария. Хамское отношение к тебе. Работники ничего не делают вообще. Еда в ресторане просто ужас. Хлеб с плесенью, непрожаренное мясо. В общем ноль из пяти.

Очень негативный отзыв об отеле.
Заголовок: «Люкс»? Скорее «Ужас»! Полное разочарование и антисанитария!
Текст отзыва:
Никогда в жизни не наблюдалось такого отвращения от отеля! Забронировали номер «люкс» в Ягода Малина, и это был самый кошмарный выбор. То, что в нашем случае, не имело ничего общего с заявленным уровнем комфорта.
Что нас ждало в «люксе»:
Неработающий телевизор: Приставки не было и в помине, видимо, ее просто сняли и куда-то унесли. Как можно назвать номер люкс без телевизора?
«Дизайнерский» санузел: Ни одного крючка для полотенца! Я должен был вешать их на дверную ручку?
Ванная комната – рассадник антисанитарии: Из швов плитки на полу душа отслаивается герметик, создавая ощущение отсутствия контроля за содержанием жилья.
Затхлый запах: Номер пах так, будто его не проветривали месяцами.
Жуки: Много больших, неприятных жуков, которые явно чувствовали себя здесь хозяевами.
Грязь: Это самое ужасное. Под кроватями и на плинтусах – слой пыли, грязи и, что совершенно недопустимо, валялся чужой презерватив! Это просто за гранью разумного понимания!
Администратор, конечно, извинилась, но ее извинения были пустым звуком. В моем предложении обратиться к хозяину отеля за компенсацией я получил категорический отказ.
Если это «люкс», то какие же тогда у них простые номера? Страшно представить. Полное неуважение к гостям и полное отсутствие элементарных санитарных норм.  НИКОГДА больше не приедем и никому не советуем!

Отдыхали 2 семьями сервис ужасный, цена и качество не соответствует действительности, ты платишь 25 тысяч за сутки и хочешь получить хорошие эмоции от проведенного отдыха, зайдя в дом в самом начале вроде бы как картинка норм, дальше начинается, на уличной качели нет матраса на котором можно посидеть, админы говорят, что на осень их убирают, ок, но когда люди приезжают им на качелю смотреть просто? Что даже на время подушки какие-то выдать нельзя? Территория уставшего вида, детская площадка не красились года 3 точно, в доме на 4 взрослых людей не хватало комплекта полотенце, в душевой кабине в дозатором не было шампуня и геля для душа, хорошо мы предусмотрительно взяли все с собой, на 2 этаже спать не возможно в A-fram от слова совсем, жара не выносимая к утру от этой тепловой пушки болит голова ибо за ночь можно угареть а без нее холодно. Персонал не приветливый от слова совсем. А бани хуже я не видела, она греет только половину тела, ноги холодные, как бы ты её не разжигать, в процессе купания в чане через место отдыха где ты должен казалось бы проводить время своей семьей, ведь ты заплатил, может пройти администратор с посторонними людьми чтобы показать им вторую баню, а и вишенка на торте, мы сидим в чане, значит, ребята абсолютно нам не знакомые спрашивают у администратора: а где наш чан? А она им не стесняясь показывает рукой на нас и говорит: так вот 😅 то есть после нас она предлагает людям занять этот же чан… а гигиена… не слышали о таком слове?

Идеально спланированная территория, контингент приличный, комфорт и продуманность во всем в деталях. Просто чудесный отдых.
В кроватях рейки уже не первый раз просто лежат на перекладинах и постоянно падают на пол засуньте их в держатели спать и лежать не выносимо постоянно поправляя. Не заказывайте креветки жареные и варенные в ресторане в порции за 1500 6-7 штук и то одни головы совершенно не вкусно и не оправдывают стоимость. Остальные блюда и подача в ресторане совершенны! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Какое отличное заведение, место шикарное для проведения времени с семьёй, подача блюд красивая, готовят от души, ну очень вкусно, ждали от силы 15 минут если не меньше, были с двумя детьми, им понравился живой уголок и качель над горной рекой, советуем к посещению ☺️

Заехали покушать, красиво, ресторан вдоль речки, есть мини зоопарк, детская зона, вкусно поели, но очень долго ждали!

Придорожное кафе с ценами ресторана. Все старое, смотреть не на что, батут разобрали, детская комната не работает, инфориация и фото на сайте из разряда "ожидание — реальность".

Больше не вкусно. Долго. 40 минут ждать сырники в масле,, когда просили без. Каша не каша…. Кофе не кофе… ложку даже не дали с сахаром. Туалет холодный. Все. Больше никогда.

Даже не успели поесть. Зашли с мужем перекусить после похода. Выбрала это место по положительным отзывам о вкусной еде и великолепном обслуживании. Долго ждали официанта, отвечал сквозь губу, был не приветлив, не хотел помочь с выбором заказа и как мне показалось, не рад нас обслуживать. В итоге муж отказался здесь ужинать.

Отмечали вдвоем с мужем 14 февраля в данном заведении. Все было просто замечательно! Обслуживание, прекрасная кухня и музыкальное сопровождение на высоте. Больше спасибо! С удовольствием повторим свой визит.

Добротный синтез элементов загородного отдыха и классного ресторана.
Техперсонал готовит безупречную парную с душистыми вениками и ароматравами.
На свежем воздухе лидеры ресторанного списка: борщ, уха, паштетная тарелка с  фирменной подачей от шеф повара.
☆☆☆☆☆
Пять звезд Шеф повару Сергею Гальскому, су шефу Эмилю, официанту Евгению,
Администратору Дарье — за уверенное управление качеством, технологией приготовления блюд и рум сервисом в ночное время и в раннее утро.
Спасибо владельцам и персоналу клуба "Ягода Малина" за добросовестную работу и высокое качество обслуживания и разработки бизнес процессов.
Молодцы! 🏆

Что хорошо:
Большая стоянка авто, можно поставить Прицеп и припарковать квадроцикл, территория симпатичная, мини набережная на реке, сотрудники вежливые, вежливо два раза обещали донести полотенца в наш номер, но так и не принесли)
По существу:
Что плохо:
Шумоизоляция плохая, слышно о чем говорят соседи, но так впринципе во всех срубах вообще, также очень слышно шум трассы, всю ночь движение машин.
Номера средничек, жить можно, но не много дней, так на пару дней, ценник в праздники не соответствует уровню отеля. Ресторан не плохой, но по моему мнению за эти деньги можно было и по лучше, к примеру брал уху 700-800р (точно не помню цену) в ней пару кусочков рыбы маленьких, ну как то не от души готовят, скудно.

Хотели с женой вдвоем оторваться от бытовухи. Не удалось…
В ванной комнате отсутствует стеклянная полка под зеркалом — видно была давно разбита. Ну поставьте новую! — нет… Торчат крепления из стены. Крепление душа сорвано, на верхнюю лейку переключается с трудом. В номере внизу стену душевой-плесень. Пол в номере холодный, номер отапливается сплит системой, которая шумит так, что спать невозможно.
Баню заказывали сразу, к моменту нашего прихода была плохо протоплена, телевизор в комнате отдыха с полосой от удара, душ течёт, вокруг бассейна лёд, ходить опасно, На одной из ступеней на подъёме к чану отсутствует дощечка. С лёгкостью можно поломать ноги. Территория комплекса неухоженная.
Ресторан… За салаты с морепродуктами 700-900р… 2 креветки, 3 мидии и гора листьев салата. Во втором 3 кусочка ананаса, 4 креветки и опять листья салата.
Порадовало мясо-это да. Кебаб, говяжья печень и стейк — шикарны. Но… номер за 6000 в сутки, баня 3000/час… Короче, оставили около 30000, не получив ни малейшего удовольствия. Номер брали на 2 суток, после первых уехали. Администратор пообещала вернуть разницу, но с нами так никто и не связался. Все старое, запуженое, настроение испорчено, деньги выкинуты.

Выражаю глубокую благодарность ягоде малине за высокий уровень сервиса и гостеприимства! Остановился в гостинице, все понравилось. В номерах конечно требуется уже ремонт) Но за отзывчивость персонала не могу снизить оценку. Обязательно приеду еще.

Специально решила написать честный отзыв, поскольку начитавшись негативных отзывов о кухне и обслуживании чуть было не передумали ехать!.
Слава Богу, что решили не менять своего намерения приехать.
Сразу скажу по кухне, которая нас пугала.
1) официанты подходят быстро! Услужливы, всё объяснят, расскажут.
2) вынос блюд был в течение 10 минут максимум!. Брали и салаты, и горячее.
3) и всё, что брали, нам очень понравилось! И оливье с языком, и Цезарь (оба! ), и фетучини с лососем, и запечённые овощи!
Не шучу :).
Реально спасибо!

Решили провести семейное торжество в ягоде-малине, до этого момента бывали там много раз с 2015 года, было нашим любимым местом, но это всё в прошлом. Наш праздник им испортить не удалось, но больше туда ни ногой! Практически все блюда в стопе, из заказанного принесли не всё, но в счёт включили, официанты практически все были не трезвы, блюда стали появляться только через час после заказа и то в интересной последовательности, сначала был шашлык, а салаты появились вообще через 3 часа после заказа. Раньше такого никогда не было, это шок! Что происходит?! При всём при этом загрузка была процентов на 30!