Цена дополнительного завтрака: 2,950 ₽ на человека. Информация о типе питания, включенном в стоимость, указана в деталях тарифа.
Если для въезда в страну вам требуется виза, ваш отель в большинстве случаев предоставит вам необходимые документы для ее получения. За более подробной информацией обращайтесь в отель, контактная информация указана в подтверждении бронирования. За эти услуги может взиматься дополнительная плата, даже в случае последующей отмены бронирования. Все договоренности осуществляются исключительно между вами и отелем.
Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.
Уборка номеров осуществляется с 09:00 до 19:00. Доступны стирка и химчистка: гостям необходимо заполнить бланк заказа, поместить вещи и бланк в пакет и сообщить на стойку или горничной.
СПА-центр работает с 08:00 до 23:00, технический перерыв с 18:30 до 19:00. Посещение до 18:30 включено в стоимость размещения, с 19:00 возможно за дополнительную плату.
С 1 по 24 сентября 2026 года и с 1 сентября по 18 сентября 2027 года СПА-центр будет закрыт на регламентные работы.
Аквапарк будет закрыт на регламентные работы с 5 ноября 2026 года по 27 ноября включительно.
Канатная дорога А3 (3S) закрывается на регламентные работы с 24 августа 2026 года ориентировочно на полтора-два месяца.
С 15 мая 2026 года в отеле будут проводиться плановые ремонтно-отделочные работы.
В период 1 по 24 сентября 2026 для гостей будут доступны бассейны и тренажёрные залы в гостиничном комплексе «Гранд Отель Поляна»:
Крытый бассейн (19 м) и тренажерный зал (корпус А, 1-й этаж) — с 08:00 до 20:00.
Открытый бассейн (50 м, корпус С, 2-й этаж) — с 07:30 до 22:00.
Открытый летний бассейн (корпус B) — с 09:00 до 20:30.
Тренажерный зал 1389 — с 08:00 до 23:00.
Даты регламентных работ в бассейнах гостиничном комплексе:
Крытый бассейн (25 м корпус С) — с 21 сентября по 4 октября 2026 включительно.
Крытый бассейн (корпус А) — с 30 ноября по 14 декабря 2026 включительно.
Даты регламентных работ в Аквапарке ОКЦ «Галактика»: 9 ноября по 30 ноября 2026 включительно.
В зимний период проезд на автомобиле возможен только при наличии зимних шин. На летних шинах проезд через КПП запрещён.
Запрещено курить в гостиничных номерах, на балконах, террасах и на территории гостиниц вне специально выделенных мест.
С 23:00 до 07:00 запрещается громко включать аудио- и видеоаппаратуру, громко разговаривать и создавать шум.
При размещении до расчётного часа оплата взимается с 00:00 до 03:00 за полные сутки, с 03:00 до 15:00 за половину суток.
Заезд с 03:00 до 15:00 не предусматривает завтрак в день заезда, по желанию он предоставляется за дополнительную плату.
Подъём до комплекса по канатной дороге А/А1 входит в стоимость проживания. Такси может довезти гостей до стойки приёма и размещения, водителю вместе с гостями необходимо обратиться к портье для оформления выезда.
Стоимость парковки, трансфера и дополнительной кровати уточняется у администратора, контактная информация указана в подтверждении бронирования. С 1 мая 2026 года вводится плата за посещение территорий Сочинского национального парка, для гостей комплекса приобретение билета при заселении и проходе до отеля не требуется. Билет необходим при посещении склона «Пихтовый», при подъёме на склон «Альпика», в летнее время при посещении маршрута 8А «Урочище Медвежьи ворота — Бзерпинский карниз — Лагерь Холодный».
Допускается размещение с домашними животными весом не более 8 кг и ростом не более 35 см в холке за дополнительную плату. Принимаются собаки мини-пород, кроме бойцовских, кошки и птицы. Проживание с дикими животными запрещено. Разрешено проживание с собаками-поводырями. В одном номере допускается не более одного животного. Для проживания с животными предусмотрены специальные номера в коттеджах и в номерном фонде апарт-отеля, размещение в других категориях номеров запрещено. Размещение с животными осуществляется только после предварительного согласования, необходимо сообщить породу, рост животного и предоставить отметку в ветеринарном паспорте о вакцинации.
График закрытия канатных дорог курорта на регламентные работы:
«Псехако II-А2» («Лаура») с 9 ноября 2026 года по 13 декабря 2026 года;
«Псехако II-Н» («Лаура») с 4 октября 2026 года по 8 октября 2026 года, с 15 октября 2026 года по 23 октября 2026 года, с 9 ноября 2026 года по 29 декабря 2026 года;
«Псехако II-А3» («Лаура») по 27 декабря 2026 года;
«К1-К5» («Альпика») с 25 октября 2026 года по 2 ноября 2026 года, с 9 ноября 2026 года по 13 декабря 2026 года.
Возможны корректировки дат в зависимости от погодных условий. Стоимость посещения Сочинского национального парка составляет 300 ₽, билеты приобретаются в электронном виде на официальном сайте или на нижних станциях канатных дорог «Лаура» и «Альпика». Льготное посещение предусмотрено для детей до 18 лет, многодетных семей, пенсионеров, инвалидов и других категорий граждан.
Второй раз в этом отеле летом. Покой и умиротворение. Очень красивые виды на горы. Очень вкусное питание. Нет никаких претензий к обслуживания номеров, все на отличном уровне. В горках тихо и спокойно, не слышны сирены. Всем рекомендую данный отель. Берите обязательно с ужинами, не пожалеете.