Отзыв об отеле Гостиничный комплекс Поляна 1389. Отель и СПА 5*

Отель нам нравится. Отдыхали 4 года назад и в сентябре 2025. За это время отель стал 5*. Великолепный вид из номера, возможность ездить на канатках, хорошие номера, спа, удобные спальные места, досуг для детей. В этот раз попали на биатлонные соревнования, была организована движуха на Зелёной поляне, квест, подарки. Питание стало лучше, чем 4 года назад, оно вкусное, разнообразное, полноценное. Но если вы ждете устриц и красной икры, то их нет. ) ) )
А сейчас будет целый трактат об уборке.
Очень странно организована уборка номеров и странно себя ведут горничные. Мы отдыхали 6 ночей. Сразу скажу, что труд горничных я считаю тяжелым. Однако с нашим номером они вообще не утруждались. После первой ночи мы весь день провели в разъездах, пришли уже вечером. Как раз одновременно дверь в номер открывала горничная. Она с томным взглядом предложила нам погулять. Мы отказались, потому что и так весь день гуляли. Сказали, что можно просто мусор забрать и воды добавить. Она так и сделала. После второй ночи была та же горничная. Опять вечер, мы подходим к номеру, а она, стоя у другого номера, говорит: а у вас убирались сегодня или нет? Вот мне интересно, зачем включать дурочку и задавать вопрос, на который знаешь ответ. Она была в этот день на этаже и знает, что не убиралась, у неё всё отмечено. Опять же мы попросили убрать мусор из ведра и добавить воды, потому что устали. После третьей ночи была уже другая женщина, пришла в нормальное время. Мы уходили, вышли муж, сын, она им на пороге сказала, что вот, мол, уборка. Муж сказал: "Хорошо". Она заходит, видит меня и уточняет, нужна ли уборка. А мужу моему она не доверяет? ) ) ) Он же сказал: хорошо. Я сказала: да. И вы бы видели её разочарованное лицо. Ну вот после третьей ночи у нас была первая уборка. Кстати, через 20 минут я вернулась за кофтой, в номере уже никого не было. Я не знаю, сколько времени по правилам горничные должны тратить на уборку номеров в этом отеле, ну, к слову, и живем мы аккуратно (в том числе, из уважения к горничным). После четвертой ночи заглянула снова эта женщина НЕ со словами "уборка", а со словами "водичка нужна? ". Это так принято у горничных, чтобы перевести тему с уборки на пополнение воды? Ну, с учетом того, что вчера всё-таки убирались, я сказала, что вода нужна и мусор из ведра забрать нужно и можно не убираться. После пятой ночи пришла эта же женщина. Вечером. Я складывала багаж, мне уже было не до уборки, поэтому опять только мусор и вода. А после 6-й ночи мы выехали. И того – за всё время проживания (6 ночей) у нас была одна уборка 20 минут. Время визита для уборки всегда разное, непонятное. Поведение горничных невнятное. То включают дурочку, то дурочкой пытаются сделать тебя. Я повторюсь: труд горничных я считаю тяжелым, к горничным отношусь лояльно, часто сама говорю, что уборка не нужна. Но тут происходит просто какой-то беспредел. Более того, научите горничных говорить простое человеческое "спасибо", когда им сообщают, что можно не убираться. Мы же знаем, что это существенно облегчает их рабочую смену. В трех номерах так скажут – можно 60 минут сэкономить, как минимум. Горничные либо молчат, либо произносят высокомерное "хорошо" (как первая горничная).
Ну и про ковролин напервом этаже хочу сказать: его пора менять.
Отель хороший, оценку занижать не хочется, но с политикой уборки номеров нужно что-то делать. Со стороны сложно понять: горничные просто лентяйки или повыгорали уже все от условий труда.