Отель Гранд Отель Анапа

Добрый вечер! Отдыхали с семьёй в конце апреля. Хороший отель, обслуживание в отеле очень хорошее. Бассейн был прохладный, но это каждому своё. Дети в восторге остались от детской комнаты и воспитателей, горничные очень приветливые. Еда всё вкусно, но по мне добавить бы немного на шведской линии гарниров и блюд. Очень крутой бармен Максим! Он сделал наш отдых и настроение! Он профессионал своего дела! Побольше бы таких позитивных людей!

Большое спасибо за качественный уровень отдыха! Как всегда на высшем уровне! Отдых для всей семьи! Анимация, хотя мы попали на понедельник прекрасная. Наш ребёнок 10 летка занят целый день — бассейн, игровые комнаты, аниматоры — мы его и не видели! Хочу отметить администратора Ольгу, за быстрое заселение — раньше положенного времени! Девочки золотые ручки уборка! Чисто, качественно, быстро! Ну и конечно повара! Это чудо! Еда прекрасная, вкусно!
Вы классная команда! Так держать!

Посетили отель после реновации в начале апреля 2026 года! Полное разочарование по сравнению с тем что было раньше! Из изменений это переделан ресторан Панорама с целью увеличения посадочных мест и более ничего я не заметил! Стали экономить на всем что возможно, сократилось намного количество доступных к выбору и качество алкогольных напитков, стал намного меньше ассортимент блюд на шведской линии и появились гораздо более дешёвые продукты! Для примера красная малолосоленая рыба раньше была на завтрак, обед и ужин, потом ее оставили только на завтрак, а сейчас вам положат два кусочка только в один вид завтрака который не очень впечатляет! Скумбрии раньше я не видел, были более дорогие сорта рыб, креветки сейчас иногда в мизерном количестве. Холодный открытый бассейн на улице из за проблем с его отопление, хотя ранее мы купались и в феврале и в марте, единственное что осталось неизменным это персонал, девочки в ресторане молодцы, убирают столы очень быстро, стараются! А в остальном отель не развивается в лучшую сторону, а деградирует!

Отличный отель! Останавливались здесь на пару дней и остались очень довольны. В номерах чисто, уютно, есть все необходимое. Персонал приветливый и всегда готов помочь. Особенно понравилась заботливая администратор Ольга. Расположение удобное, рядом парк, рестораны, дельфинарий.

Читаю отзывы и удивляюсь… мы ехали в этот отель не первый раз, боялись, что из-за ситуации с мазутом будет хуже… но практически все осталось на том же прекрасном уровне.
Заселили в номер чуть раньше 14.00, оформили быстро. Номер делюкс с видом на море на 2 этаже. Чисто, сантехника работает, кондиционер работает, лампочки светят, халаты приготовлены с учетом возраста детей.
Бассейн был теплый, 28 градусов (кто-то писал, что ледяной бассейн), шезлонгов правда не хватало на солнышке, но тут отдыхающие занимают аж с 7 утра и уходят. К слову, разок тоже решили оставить на одном шезлонге вещи, так нам потом сказали, что так делать нельзя) ) )
В снек баре напитки, орешки и сухарики, но вполне хватает завтрака, обеда и ужина. В обед открывается ресторан сансет. Еще у бассейна очень вкусное мороженое Чистая линия.
В основном ресторане большое разнообразие блюд на любой вкус. Есть и утка, и кролик, и различная рыба, косточки мозговые (не запомнила как называется это блюдо), жульены порционные, рапаны, различные гарниры: киноа, картофель, овощи, макароны, спагетти… всего не перечислить. Всегда были морепродукты, различные салаты, сыры, колбасы, рыбная нарезка, орехи, мед, сухофркты. Утром вида 4-5 каш, как молочных, так и на воде или альтернативном молоке. В обед различные супы: один вид холодного-гаспачо или окрошка, так и классические-лапша, харчо, щи, борщ.
Были дни суши.
Много фруктов и зелени.
Приходили за 15 мин до закрытия — выбор был неплох, пустых полок не было.

Отличное место для отдыха всей семьёй! Благодарю руководство, организаторов и весь персонал отеля включая аниматоров! Вы супер команда! У вас круто! Мы вкусно кушали, весело проводили время в бассейне и у моря. Отдохнули классно и не хотели уезжать. Спасибо!

У меня шок. Просто все быдло собрали в одном месте. На завтрак все пили водку. К 11 утра трезвых не было. Основная цель — нажраться до синих веников. Контингент ужас. Сам отель не первой свежести, неприятный запах, персонал не приветливый. Ресторан очень маленький, тарелок не хватало, как и еды, за 22000 за сутки, это странно. Алкоголь очень дешевый, коктейли синего и зеленого цвета с водкой. Снек бар — это одно название от него. Больше сюда не ногой. Единственный плюс-это хороший большой номер и чистая уборка.

Оценка: 1/5 ("Ужасно")
Заголовок: Хамство, незаконные удержания денег и издевательство вместо сервиса. Полный развод! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Хочу поделиться ужасающим опытом, который перечеркивает любые возможные плюсы этого отеля, а их всего два: просторный номер и вид из номера, на этом ВСЁ! Это предупреждение для всех, кто ценит свои деньги, нервы и права.
18 сентября 2025 г мы с мужем заселились в отель (бронь была на 3дня). Нас сразу же встретил стойкий запах старости, сырости и затхлости, который не перебивали даже местные аромадиффузоры. В номере пахло так же. Сантехника была сломана: туалет пришлось смывать по несколько раз, раковина не сливала воду, создавая угрозу потопа, а в душе не было бортика, из-за чего вода при купании растекалась бы по всему полу. Из-за дождя на балконе скапливалась вода. В ресторане бармен (девушка) на просьбу сделать хорошие коктейли на свой вкус грубо заявила: "Как я могу вам их сделать, у каждого свои вкусы! ". Еда на шведской линии была неаппетитной и разложенной "как свиньям", алкоголь — ужасный. Бассейн и спа оказались крошечными. Нам хватило 1, 5 часа, чтобы понять, что отель — катастрофа, и было принято решение отказаться от услуг и выселиться. То, что последовало дальше, больше похоже на сцену из дурного кино, а не на работу учреждения, позиционирующего себя как "Гранд Отель".
Главный персонаж этого беспредела — администратор Виктория Ясинская.

Отдыхали с 1.09 по 6.09 Всё было бы шикарно если бы не некоторые вещи.
Расскажу по порядку: отличная работа горничных, быстрое заселение, с парковкой всё получилось очень быстро. Когда мужу нужно было отъехать на полтора часа его место осталось за ним. Ребята официанты стараются и всегда рады помочь, будьте уверенны если ваш малыш хочет быть самостоятельным и до чего-то не дотянется ему обязательно помогут. Бармены отдельная похвала молодцы! И рассмешат и поддержат диалог и подскажут чего поинтереснее😉 еда вполне себе нормальная, но на завтраки одно и то же, и если вы не успели к началу то будете есть то что осталось, и иногда с обеда. Теперь перейдем к минусам: абсолютное отсутствие какой либо связи между персоналом кухни и администраторами которые в курсе какое количество народу должно заселиться. На обед не хватило тарелок ни суповых ни обычных🫤 это как? Пятизвездочный отель в котором отсутствует посуда это сильно. Самая обидная ситуация произошла в субботу. У меня украли халат! Прямо с лежака! Просто надели и ушли. Когда обратились в службу безопасности и попросили посмотреть по камерам в каком номере человек в моем халате, нам ответили подождите до завтра сегодня человека который смотрит по камерам нет. На ответ о том что мы вечером выселяемся нам сказали что посмотрят без нас и позвонят нам. Сегодня 15.09 никто так и не позвонил. Ужасное впечатление осталось от отеля.

Очень забавное заведение из совкового прошлого! Хотел зайти в бар отеля, наперерез бросилась охрана с утверждением, что в бар отеля не пускают посторонних! Попал в 1975 год. Забавно! Менеджменту стоит перестать расслабляться и заняться работой с персоналом.

Отель не стоит своих денег, к сожалению) стаф на ресепшен общается надменно, так же и девушка при входе в бар на пляже. А вот работники клининга наоборот очень вежливы. Когда решила пойти в спа, спросила чем хамам отличается от бани, в ответ — я не поняла вашего вопроса. То есть стаф видит, что клиент не понимает и пытается что-то узнать, но в ответ помощи никакой. В итоге мне опять же помогла женщина из клининга. Еда довольно посредственная и разнообразие блюд тянет на 3 звезды, а не на 5. Есть что-то вкусное, но из всего ассортимента это 1-2 блюда. Огромный минус — если что-то из готовой еды заканчивается, вместо нее выносят готовые полуфабрикаты типа картошки фри или нагетсов. Это уровень отеля 5 звезд? Ужин заявлен с 18 до 21. Брат пошел в 19 и взял пюре с рыбой, я пришла через час и этого уже ничего не было. Так не должно быть. Я часто останавливаюсь в отелях разного уровня и мне есть с чем сравнить. Что касается самих номеров — просто хорошо, не вау. Дверь на входе в ванну чем-то пробита, хорошо, что не насквозь. В самой ванне ванны нет, только душ. Для меня это был шок, что в таком отеле нет ванны. Диван в номере раскладывается, но он очень небольшой. Взрослому спать будет неудобно, видимо, рассчитан на ребенка. Бары нормальные, хотя алкоголь я не пью. Соки, вода все включено. Коктейли только на основе синтетических сладких сиропов. Бассейн очень понравился, выход к морю тоже удобный. Вечером есть небольшой мини-концерт пианино в Холле, это я люблю.

Не верьте плохим отзывам. Особенно про еду. Шикарный отель. Шикарная еда. Хороший алкоголь. Прекрасные номера. Отдыхали тут уже раз 10. И даже несмотря на мазут, не стали отменять бронь на август. Ждём с нетерпением своего отдыха.

Потратить 240 тыс за три дня «отдыха» в этом отеле и получить надменное общение, спасибо. Акции придумываются видимо на ходу, либо индивидуально. На сайте только надпись 50% скидка, три дня пыталась выпытать что за скидка и куда она распространяется, еле получила ответ, избегали ответа, не отвечали, будто не заметили вопроса. В итоге оказалось надо же, как раз начинает действовать с той даты, когда мы выезжаем, вот это совпадение. Это один момент только. Мы забронировали три дня с 12 по 15 июня. Даже самые простые отели накануне звонят, говорят у Вас бронирование, мы Вас ждем! 11 июня вечером написала уже сама, ни ответа, ни привета…. 12 утром опять написала… тишина. Едем в отель всей семьей, пишу, вы нас ждете? Ответа так и не было. Начала искать другие телефоны, нашла номер Батлера после брони в феврале, пока передал наше обращение другим, в итоге ответили в 12, что можете заехать комплиментарно в 12. Это нормально? Мы из другого города. Комплимент не получился. Пишу: паркинг ждет нам? Ответ: Конечно. И ранее несколько раз напоминала и уточняла про номера машины, что будем заезжать на парковку. В итоге подъезжаем — мест нет говорят, потом говорит это только для апартаментов! потом начал звонить узнавать, стояли ждали…. А, ну ладно, заезжайте. Спасибо до свидания. У нас бронирование две ночи апартаменты с джакузи и ночь апартаменты с бассейном. Спрашиваю, какой нам присвоен номер с бассейном, на каком этаже, просила изначально 7 этаж.

Эх Гранд, разочаровал ( (
Отдыхали в этом отеле уже неоднократно и поехали отмечать ДР супруга уже в знакомый нам отель. Общая численность компании нашей была на 5 номеров. И какого же было разочарование с первых минут заезда, до самого выезда. Отель серьезно поменялся в обслуживании клиентов и ориентире на качество обслуживания. Видимо администратора работа, либо управляющему настолько все равно (
Заселяют тютя в тютю в 14 и не минутой раньше (или плати 50% от стоимости суток и дадут номер на 2 часа раньше) ) ). До этого времени даже не можешь пользоваться пропежуткой, территорией, сиди в холле и не двигайся. Хотя перед бронированием мы звонили и уточняли, что поезд приедет в часов 11, можно будет пожилым родителям и детям воспользоваться с дороги каким либо перекусом/чай, как и во всех 5*, которые ориентированы на клиента, ответили утвердительно. Но как только приехали, нам отказали. Ладно, мы достали свою еду с дороги и перекусили. Но и тут подходит сотрудник и делает замечание что у них запрещено кушать еду, не у них купленную! Во как. Сервис! Прошли на обед и были огорчены, ассортимент и качество еды существенно снизился. Промежутка возле основного ресторана не работает, ее закрыли. В сильный ливень мне предложили за кофе сходить на улицу в бар 😁Немаловажный момент — вода в уличном бассейне очень холодная, никто не купается.

Отдыхали в номере на 5 этаже 12-13.04. Поделюсь своими впечатлениями:
-Минусы.
1. Приехали с шарами цифрами, которые через пол часа лопнули (толи из за горячего воздуха под потолком, толи от разбитых светильников на потолке) огорчило, так как даже не успели сделать фото.
2. Завтраки холодные.
3. Вода во внутреннем бассейне прохладная, не так как заявлено 29 градусов. Есть с чем сравнить. На улице вообще ледяная, отдыхали в Гуамке зимой, так не хотелось вылезать из уличного бассейна, а тут не хотелось даже идти.
Спа зона не впечатлила, и она не круглосуточная как в бетон брют, здесь до 10 или 11.
4. В ресторане около моря совсем нет сладкого, одно какое то печенье и все.
5. Была заявлена неделя черноморской кухни, были только мидии, вкусные, но хотелось разнообразия.
-Плюсы.
1. Еда вкусная, хоть иногда и холодная.
2. Алкоголь и напитки вкусные (не на один вкус как в бетон брют)
3. Номера чистые, хотя по углам мы не залазили.
4. Детям анимация в День космонавтики понравилась.
5. Ребенка можно с 4 лет оставить в детской комнате.

Отель оставил положительные эмоции, и все чисто и аккуратно, персонал доброжелательный, вежливый. Анимации ребёнку хватило, программа рассчитана так что и взрослым тоже интересно участвовать, аниматоры умнички.
Еда разнообразная, овощи, фрукты, выбор и мясных и рыбных блюд, еда постоянно пополняется, нет полупустых блюд, приборов достаточно, снек бар стандартный. Очень порадовало время работы ресторана, завтрак до 11:30, для любителей поспать.
В спа чисто, хамам полный пара, сауна горячая, бассейн комфортной температуры.

Буквально только вернулись с данного отеля, здесь были впервые, что могу сказать, из плюсов только местоположение, выбор еды настолько скудный что даже и не знаю с каким отелем можно сравнить, два салата, 3-4 горячих блюда и это отель 5 звезд! Со снэк баром такая же ситуация, вазочка с орешками и полу пустая вазочка с сухариками и всё, в других отелях этого же класса на шведском столе выбор еды раз в 10 больше. В номерах холодно, спа это вообще отдельная тема, закрытый бассейн малюсенький, максимум человек на 7-8 и это мы ездили зимой! сауна норм, в хамаме температура примерно как у бассейна, пара в хамаме ноль! а уличный подогреваемый бассейн при температуре днем плюс 5, всего 27 градусов и это зимой, естественно ни одного человека купающегося в нем обнаружено не было! Однозначно больше туда ехать желания нет!