Отель Arkhyz Royal Resort & Spa

Красиво, чисто, сервис отличный, ресторан с кусающимися ценами, но достойно вкусно. По близости есть места питания по демократичнее ценам и ни чем не хуже. Единственное огромное разочарование это очень холодный крытый бассейн. Про открытый вообще промолчу. И кстати вечером наплыв желающих искупаться, не хватает лежаков. И бассейн только глубокий, детского нет.

Провели семейный отпуск в этом отеле, и все было просто великолепно! Просторные номера с потрясающим видом на горы, детский клуб с заботливыми аниматорами, удобный доступ к трассам и вкуснейшие завтраки. Спа-зона стала отличным завершением активных дней. Обязательно вернемся снова!

Хочу поблагодарить всех, кто причастен к данному отелю! Администраторы приветливые, все объяснили, все рассказали что да как. Молодой человек помог донести вещи до номера, чем очень спас, так как мы были с маленьким ребенком! Шикарные завтраки! Все безумно вкусно! Номера идеально чистые! Да и вся территория! Огромное спасибо воспитателям, которые находятся в детской комнате! Вы очень внимательные и очень помогли мне с ребенком! Людмила, спасибо вам! От отеля ездили на конную прогулку. Боже, это было волшебно! Инструктор по имени Алихан, повёл нас по завораживающему пути! Огромное спасибо Мураду за его помощь! Огромное вам всем спасибо! Благодаря вам все на 5 звезд и мы обязательно снова вернёмся!

На 5 звезд не тянет, останавливались в июле бассейн был холодный, номера уютные, сервис так себе, номера не убирали, когда выселились хотели посидеть у бассейна, сказали нужно доплачивать 3000 рублей …извините за что? Меню в ресторане скудное и сервис медленный.

В целом не плохо, но осадочек остался. Планировали с сыном покататься три дня, так и забронировали, но на второй день горы закрыли из-за погоды. Решили и выехали на сутки раньше и замечу даже деньги за скэйпас вернули, но Архыз решил, что у них особые правила и деньги (30тыс) за полные сутки не вернул. Мы все равно уехали, так как отель и как и все отели в Архызе привязаны к каталке и если случается погодный момент, надо идти на встречу гостям, всем же понятно, что этот отель далек от СПА (типа есть чем заняться), как балет от футбола. А, и еще просили две раздельных кровати, поселили с одной, отвратительное белье и одеяло (каменное) и размер явно не по д кровать. Завтрак скромный, но за два дня не надоест, рестик не плох, но ценик как на Патриках в лучшем месте. Так что, да 90тыс. За двоих на трое суток более чем в скромном номере (стандарт) на мой взгляд многовато, один плюс рядом подьемник, но когда достроят хотя бы парочку отелей, пусть даже еще скромнее, Архызу стоит снизить аппетит!

Если вы хотите испортить себе отпуск, вам непременно необходимо посетить данную «забегаловку». Это не отель 5 звезд!
С учетом того что номер был с доп местом и забронирован на 2 взрослых и 1 ребенка, за ребенка нужно было заплатить «на месте» за постельное белье в размере 2000 рублей, за сутки, хотя завтрак, халат, тапочки, детский набор включены в стоимость как и размещение ребенка. Как объяснили на ресепшене управляющая которой лет 25 от роду, у них в брони «без доп. Места», однако на основании моего ваучера у нас полноценная бронь и нигде не указано что за постельное белье нужно доплачивать.
Администратор и управляющая соответсвенно навязывали дополнительные расходы в виде покупки постельного белья для ребенка и то, что у нас ваучер в котором все включено их не волновало.
Парковка автомобилей запрещена вдоль дороги, в связи с чем, они направляют на свою парковку, которая просто находится в грязи.
Вокруг стройка, грязь.
В номере не хватает освещения.
Холодильник не работал.
Не рекомендую.

Сам отель новый, что понравилось, НО приехали ради спа и бассейна, а по факту бассейн холодный. Как сказали на ресепшен, что его слили и не успел нагреться, но извините об этом надо сообщать людям заранее, а ге по факту! Мы ради спа и бассейна сюда и приехали, компенсации никакой не предоставили, администратор сказала, что директор за свой счет им сказал компенсировать людям отсутствие бассейна, что очень возмутимо! Нужно быть лояльным к гостям, если с вашей стороны произошла ошибка и вы просто испортили отдых. Просто поспать мы могли и в другом месте за эти деньги. Трижды подумайте прежде чем ехать сюда!

Отдыхали в отели в октябре, бассейны ледяные (никто не предупредил). Приехали в этот отель исключительно из за бассейнов. Еще огромный минус мангальная зона платная, и нет возможности ее арендовать …. Причем цена 3 т за час. Приехать в горы и нет возможности провести время на улице, территория очень маленькая. Вокруг отеля везде стройки, с 8 утра не возможно спать. Посидеть на территория отеля нет возможности, не такого места. Еда в ресторане отвратительная, цена бешенная. Отель далеко ни 5 звезд, максимум 2. Вообще не стоит этих денег, цена очень завышена. Решать проблему никто не хочет, разговаривают по хамски, персонал вообще не готов. В номерах очень жарко. Вообще не советую этот отель.

Ужасный "отель". Бронировал отель специально с бассейнами, крытый для ребенка, открытый для себя. До оплаты специально позвонил в отель для уточнения работы бассейнов (мало ли что) — на что мне уверенно ответили "да, все будет работать смело приезжайте". При оформлении документов на ресепшен мне сказали, что бассейн на улице не работает, более того в ту же минуту я услышал возмущения гостя, который уже заселился и пошёл в спа. Он жаловался на очень холодную воду в крытом бассейне. Услышав это, я спросил у сотрудников, как же так? На что мне ответили, что все работает в обычном режиме, а то что вода очень холодная, так это Ваши завышенные ожидания от бассейна. Пришлось уезжать обратно домой, так как больше занять в этом "отеле" нечем. "Спасибо" этому "заведению" за испорченный отдых и потерянный день. В чем были сложности позвонить заранее и предупредить о проблемах с бассейнами?

В целом отель неплохой, но не на 5 звезд. Были в отели 4 звезды, намного лучше этого.
Бассейны не большие, когда много людей не возможно нормально поплавать. Баня, хамам, ароматическая баня, бочки, солевая комната все есть. Спорт зал ужасный, маленькая комнатка, где наложен инвентарь.
Завтраки однотипные, выбор маленький. Вечером сидели в ресторане, не понравилось, больше не хотелось там питаться. Но обслуживание на 5, очень все вежливые.
Номер хороший, не хватало телевизора во второй комнате. И фен, просто ужасный, если много волос, то берите свой, от этого толку нет.
Территория отеля не огорожена, посторонние люди ходили фотографировались.
Рядом канатные дороги, кафе, ресторан. Вокруг строятся отели и мы так поняли, что это вечная стройка, погулять не где. Недалеко от отеля есть УАЗики, которые отвезут на любую экскурсию. В отеле тоже сидит человек, который предоставляет эти услуги, но мы ими не пользовались.

Хороший Отель, рекомендуем👍

Отличный ресторан, обслуживание на высоте. Соотношение цена качество не соответствует, очень маленькие номера.

Круто! Хороший сервис, отзывчивый персонал!

Мы группа из 5 человек. Когда я забронировала два номера, со мной связались в отеле и сказали, что в стандартном номере нет возможности разместить 3 человек. Они убедили меня забронировать семейный номер Deluxe и стандартный номер. Я получил письменное подтверждение от отеля. Отель не связался со мной, чтобы сказать, что номер, который я забронировал, недоступен. В отеле мне сказали, что они не будут снимать деньги с моей карты до заселения. Однако на самом деле они взяли полную сумму — 55 900 рублей или 762 доллара. Когда я приехал в отель, мне сказали, что дают два смежных номера. На самом деле мне дали три стандартных номера с двуспальными кроватями. Когда я попросил номер, который забронировал, отель отказал. Когда я попросил вернуть деньги, отель отказал. Они поменяли кровати и сказали, что я не переплачиваю. В качестве компенсации они предложили конную экскурсию. И это должен быть 5-звездочный отель. Я ни за что не вернусь в этот отель. Это грабеж, и руководство нечестно, и им просто наплевать.

Ребята, отель супер, персонал класс, спа просто нереальное и самое главное это сумасшедшей красоты природа, которая окружает это прекрасное заведение!

Великолепный 5-звездочный курорт с изысканной кухней и приветливым персоналом, бассейнами и саунами.

Спасибо за ненавязчивый и качественный сервис, все хорошо.