Отзыв об отеле Отель Arkhyz Royal Resort & Spa 5*

Заселились в отель по брони 2025121620881402771468, с 16 по 20 декабря.
Из плюсов: отель новый, ремонт уровня Ибис 3*, канатка близко, есть номера соединенные дверью для семей с детьми, есть комната для хранения лыжного инвентаря.
Минусы: НОЛЬ сервиса за 28 500руб. В сутки, а именно:
— Депозит на входе 20 тыс. Не сталкивался с таким лет 15 уже как. Это недоверие к клиенту с порога. Администрация, взыскивайте ущерб с клиентов, которые его наносят, а не крутите депозитные деньги в своих интересах!
— СПА — 2 часа в сутки! Администрация, ау! Я 30 тысяч за номер заплатил! Вы чего вдруг решили меня ограничивать? Я и сам больше 2 часов в бассейне не проведу, но само отношение ничего кроме негатива не вызывает.
— сотрудники просто дно компетентности. В спа не могут объяснить чем одна программа от другой отличается. Минут 15 добивался от администратора СПА рекомендаций и наиболее подходящего мне ухода. Не добился. Работает один массажист и если Вы пришли не одни или кто-то пришел до вас, то надо ждать очереди.
— Админстратор Ксения просто нечто. Разговоры из серии "не нравится, ищите другое место" даже в хостелах дешёвых уже не услышишь.
— трансфер в 2! В 2 раза дороже местного такси!
— ресторан в 2 раза дороже местных заведений!
Администрация, у меня вопрос, в каком году вы живёте? Вокруг отеля есть инфраструктура и если она лучше и дешевле, чем в отеле, то вашей никто пользоваться не будет)
По самому отелю:
— в бассейне вонь, в хаммаме вонь и 46 градусов, так что не наступить на пол.
— номер. Напомню, отель горнолыжного курорта) ОДНО! ОДНО, мать его, место 50 см шириной для одежды, где висят и халаты и верхняя одежда и видимо сушить одежду после катания нужно там же. Стул один, радиатор конвекторный. В общем если вы покатались и надо посушить одежду, то она по всему номеру раскидана будет.
В общем 5* — это нездоровые амбиции собственника. Максимум 2* с таким уровнем персонала и ценами.