Гостиница Софийские Вершины

Отдыхал с 14 по 17 февраля. Из-за какой то аварии поселили в соседний гостевой дом, к которому не было прохода. Уборки в номере не было, воду не приносили, приходилось покупать воду в ресторане. Администратор кормил обещаниями. Зато потребовали 100% оплату.

Прекрасные виды, прекрасные животные, природа, горы. На этом плюсы заканчиваются. Сервис отвратительной! Точнее его полное отсутствие! Ладно мы закрыли глаза на не совсем чистое шале (раковина, зеркало, таракан дохлый на столе, душевая в волосах на дне вся была) … но смена полотенец раз в три дня при условии, что на человека выделено 1 большое и 1 маленькое — это вообще как? О каких трех дня идет речь?! Их смена должна быть ежедневная! Или по звонку предоставлять доп. Комплект, а не стоять под дверью горничной с хамским видом говоря — несите мне ваши, у меня рабочий день закончился, а я пересчитать их еще должна! Мало того, на рецепш тоже персонал совершенно не умеет общаться! Бросает трубки, предлагает нам самим сходить в корпус где прачечная и попросить себе комплект! При цене 45т за 3 дня — вопрос полотенец вообще стоять не должен! 4 звонка прежде чем пришла и наорала горничная! И отсутствие услуг прачечной на территории тоже огромнейший минус! В чем заключалась их уборка мы так и не поняли. Видимо, свернуть одеяло на кровати (даже покрывалом не застилали) ) ) и выйти. Не подобрав с пола полотенца для замены, не пополнив запас одноразовых средств гигиены. Бассейн заявленный как горячий тоже был холодным в виду поломки какой-то системы… Вообщем, есть куда улучшаться! Иначе никакие виды не заманят к ним!

Волшебное место😍 Номера чистые, все необходимое есть. Баня отличная и бассейн👍🏻. На территории кролики бегают и есть Олени в загоне. Никто вас ни в чем не ограничивает, пользуйтесь всеми благами на территории. Природа, это вообще отдельно. Очень впечатлила, речка, сосны 😍 Единственный минусик, очень грустный и не очень довольный персонал😁 причем все. А так отель советую на 100% Еще обязательно вернемся.

Приезжаем сюда второй раз и становится всё лучше и лучше, замечательное место, всем советую! Басик классный, сауна тоже, кухня на высоте👍 номера теплые, тихие, чистые.

Больше никогда не приедем сюда! Первый раз были в архызе, приехали с родителями посмотреть красоты и «гостеприимство». За сутки отдали половину моей месячной зарплаты за два номера шале. Что мы получили за 26.000 за сутки :
Номера показались хорошими на первый взгляд. Но когда присматриваешься к деталям : у родителей вид был в заросли кустов, а второе окно выходило на орущую компашку под окнами, у нас вообще на свалку мусора. Хваленый в описании отеля Wi-Fi — не ловит совсем. Держим в голове, что это 26.000 в сутки. Самое интересное началось, когда мы легли спать. Шумоизоляции вообще нет. До утра мы не спали и родители в соседнем номере тоже, потому-что сверху был жуткий грохот и ор, это не час не два, а всю ночь! Что касается ресепшен и сотрудников — мы к ним обращались, полный игнор. Всем плевать, как только вы отдали деньги за проживание. Уснули под утро, поспали два часа и уехали с этого «отдыха» домой. Хотя у нас был оплачен завтрак, и прибывание до 12, мы планировали этот день посвятить канаткам и развлечениям, но так как никто не спал, все так устали, что выселились сразу, как солнце встало. Ужасно. Отбили желание возвращаться сюда когда-либо! Бассейн пахнет хлоркой и забит под завязку людьми, никто из нас не изъявил желанием туда лезть. Для такого количества номеров он очень маленький. Кухня очень дорогая. 4 лимонада 0, 5-1500. Магазинов рядом нет. Вся цивилизация далеко, но от этого шума и гама меньше не становится.

Софийские вершины это-то место, куда хочется вернуться. Отдохнули классно. Всё здесь на отлично. Всему персоналу респект и спасибо за ваш труд.

Честно, я больше сюда никогда не вернусь даже за бесплатно.
Мы приехали, пошли на ресепшен, а нам говорят: а у вас заселение только с завтрашнего дня, мы начинаем показывать оплату, бронь трех номеров на сегодняшнее число, но нам размахивают руками и говорят, что ошиблись. Через полчаса сор и недопониманий что нам делать, нам дали 2 номера и сказали, что завтра переселят нас в наши номера. И трем разным семьям пришлось спать в 2 номерах.
Номера, как я написала ниже вообще отвратительные. Такие убитых номеров я никогда не видела. Вокруг грязь, плесень, душ не работает, течет. В раковине кран не работает, фен воняет гарью, шумо изоляции никакой, слышала все ночь как храпел сосед.
На следующий день в 12 нам говорят выселяться и только к 2 дадут номер. А утром нам надо было уже уехать и мы не могли переезжать по 10 раз. Тем более у нас куча вещей, много людей, у нас планы и где хранить вещи и еду эти 2 часа.
На ресепшене нам говорили, что мы делаем из мухи слона и вообще нам вчера пошли на уступки и дали все-таки номер🤨 В общем обслуживание на 0 с минусом. Еда на 0 с минусом. Номер на 0 с минусом.
Отдых был испорчен, остались только негативные воспоминания, все два дня мы носились с сумками и переезжали из номера в номер.
Так и во второй раз номера были не лучше, а по-моему еще хуже. И заселили нас опять же не в наши номера. Нас было 7 человек, а дали 3 номера двухспальных.

Отдыхали в данной гостинице. Номера очень грязные! За цену в 9т за ночь могли бы хотя-бы вытереть пыть. Бассейн так воняет хлоркой, нет никакого желания в нем купаться. Не рекомендую!

Единственные плюсы этого отеля — это местоположение (в лесу с видом на горы) и отличная работа официантов в ресторане. Всё!
Персонал — молодёжь (лет 18-20), которая вообще никуда не торопиться и которым все по*ер. Уборка номеров — это принести воды и туалетной бумаги. Что такое пылесос и тряпка со шваброй — они не знают.
Еда в ресторане на троечку. Завтраки одни и те же. Никакого разнообразия. Жили тут неделю — идти в ресторан не хотелось.
Прокат есть, но там редко кто сидит и ждёт тебя. Многие так и не дождались и взяли снаряжение на горе.
Трансфер до гор — это вообще отдельная тема! Одним словом — жуть. Один раз не приехал. А на наши звонки на ресепшен — никто не отвечал. Потом возили на буханке, Где вместо сидения — табурет. Вообщем обратно возвращались всегда на такси. Ехать 2 мин — цена 600 р. Трэш!
Баня. Внутри покрашена краской и лаком. Парами надышался и в ночь першение горла тебе обеспечено! Пиво надо заказывать в ресторане. Но только через официанта, которого в бане никогда нет!
За неделю общения с отдыхающими, впечатления одинаковые. В основном приезжать сюда больше никто не хочет.
Место красивое — а толку мало.

Отличное расположение, уединенное местечко среди сосен, по территории бегают домашние кролики. Сауна и бассейн — то что надо после горного катания.
В номере шале на первом этаже очень сильная слышимость. Было ощущение, что соседи со второго этажа постоянно двигают мебель (хотя они говорили, что ничего такого не делают) )

Номера отличные. Душевая нормальная. Есть баня и открытый бассейн с подогревом. Ребята на ресепшене быстро решают вопросы. Территория украшена. Посещением доволен.

За такие цены сервис хотелось бы получше бассейн прохладный даже теплым не назовеш и маленький завтраки не вкусные. Хотелось бы отметить приветливый персонал например водитель Дмитрий отзывчивый, учтивый если надо подождет пунктуальный, а также официанты в кафе всегда приветливые улыбающиеся.

Зачем писать о подогреваемым бассейне, если температура воды ниже 30 градусов и на поднималась за 4 дня проживания ни разу? В других отелях есть информация о температуре воды, вы её специально скрываете. Пример — гуамка, там температуры ниже 33 не опускается, а бассейн больше в 2 раза. Выбирали отель именно с бассейном, в итоге нормально поплавать не получилось.
К администратору обращались каждый день, но эффекта не было.
В номерах нет холодильника.
Больше к вам не приедем и рекомендовать не будем.

Из плюсов этого заведения, красивые виды и пейзажи, все конец, минусы, встречал Новый год 2024 и просто был в шоке 😨 ступеньки к домикам не чищенные все во льду, парковка так же не чищенная, заезд к отелю так же не чищенный от гололеда, парковочные места под наклоном, заезд так же, и все во льду, мне максимально не понравилось это место тем что я приехал отдыхать, а не переживать как бы мне не ушибиться на ваших НЕ ЧИШЕННЫХ дорогах и не угробить машину.

Отличные виды, природа супер — очень Крутая локация. И как ее можно было испортить отсутствием сервиса? Он просто на нуле! Кухня посредственная, дорогая, подача блюд очень долгая. Находясь в гостинице ходили только на завтраки, на обед и ужин ездили в гостиницу аллюр, очень вкусно кормят. Но это все можно было бы простить учитывая очень крутую локацию. Мой гнев связан с непорядочностью администрации или может быть собственника! В конце августа 24 года заехали в гостиницу, снимали самое крайнее шале. На второй день с утра пропала вода, спустя время ее включили, но она была черная с кусками земли и травы. Обещали исправить и к вечеру вроде починили. На третий день ситуация с водой повторилась, плюс еще отключили электричество, мы приняли решение съехать, на ресепшене написали заявление на возврат средств и уехали. Оплачивали гостиницу через агентство, спустя 10 дней, не получив деньги оформили претензию через агентство, на данную претензию гостиница так и не ответила. Деньги мне так никто и не вернул. Моей ноги там больше не будет и никому не советую. Тьфу, аж противно! Подавитесь этим червонцем!

Знакомство с отелем так и не состоялось ввиду того что отель не берет трубки, несколько дней пыталась дозвонится в итоге тишина, впечатления уже подпорчены. Бронь отменили поедем в другое место осадочек остался!

Хочу выразить благодарность всему персоналу. Все на вашем уровне. Особенно завтраки и виды на такую красоту🥰🥰🥰все приветливые и доброжелатеоьные. Спасибо Всем. Обязательно будем рекомендовать всем и сами приедим🥰территория чистая, ухоженная, бегают зайчики. Все вообщем супер.