Отель Vertical We&I Лесная

Хороший парень на рецепции, который пытался действительно помочь.
Одеяла в номере были очень загрязнены. На них пятна будто кто-то описался. Это было ужасно отвратительно! На моё возмущение пришла девушка с длинными волосами (не спросила к сожалению имени т к была очень уставшая с дороги). Девушка даже при таких явных доказательств как грязные.

Очень классный отель, хорошее комьюнити и на — 1 этаже очень крутой зал для тех, кому надо срочно потренироваться. На ресепшене администратор Анастасия очень вежливая и хорошая девушка. Все вопросы решает оперативно и качественно. В коворкинге стоит стол для пинг понга тоже очень круто (со своими ракетками)

Один из самых печальных отелей! Номера как собачья конура, с водой проблема… еле течет, интерьер в номере — как будто ремонт не доделали! Ресепшн отдельная тема, оформлять начинают в 14 часов, при наличии гостей полный хол, оформляют 2 человека при наличии 3х компьютеров, в итоге последний в очереди гость заселяется часов в 5) ). Больше туда ни ногой.

Нет особого желания что то общее описывать и искать хоть какие то плюсы.
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не заселяйтесь в номер «Двухместный номер с двуспальной кроватью Studio».
Понятия не имею как обстоит дело с другими номерами, но мне кажется это общая особенность отеля — стен нет. Что то среднее межу картоном и бумагой.
На фотографии дверь, а угадайте что будут делать люди из смежного номера при заселении? Правильно, дергать ее во всю силу. Примерный уровень комфорта понятен.
Плохо читал отзывы, решил не верить каким то исключениям и очень пожалел. В описании номера нигде небыли прописаны вышеописанные особенности номера.
После ожидания в 30 минут на стойке, решил прилечь поспать в номере, но спустя 20 минут резко вскочил от соседей за дверью, посетивший туалет под аккомпанемент соответствующих звуков и престарелой бабушки, от кашля которой тронулась стена.
Это не преувеличение, стен нет, личного пространства нет. Разговор в пол голоса уже слышно, а любой чих, уведомление на телефоне, микроволновка и т. Д не в соседнем номере, а у вас над ухом.
На стойке сказали замены нет, другого номера нет. Возврат делать не буду, искать другой отель желания нет, но 2 ночи я буду спать в наушниках.

Забронировали 4 номера за месяц, в комментариях написали что все номера нужны рядом, т. Е. В двух номерах размещаются родители, в двух других дети. При заезде дали три номера на одном этаже и один на другом, причем детский! Это как так у них получилось?
Начали выяснять…
На рецепшн админа не было, сидела болтала в кафе. Видя нас у стойки регистрации она не подошла. Когда лично к ней подошли, соизволила переместиться на рабочее место, с недовольным лицом и таким же тоном, мол отвлекли от болтовни. Имя ее Диана. В общении с гостями ведет себя по хамски, выводит на эмоции негативные. В разрешении проблемы, переселить детей на этаж с родителями, ответила что виноват отдел бронирования. Отдел бронирования обвиняет работников рецепшн. Никто в этом вопросе помочь не хочет. Не могут разобраться с расписанием выездов. Третий день не могут или не хотят сделать почеловесески свою работу. Каждая смена перекладывает ответственность на другую смену. Не умеют работать с системой отеля! Полный бардак!

Как говорится: «театр начинается с вешалки» – первое впечатление очень важно, и им нельзя пренебрегать. Номер был на месяц, август 24. При оформлении подписываешь договор, который просят забрать через 3 дня, так как некому подписать, по итогу в течении 3 недель, я не могла допроситься получить договор. А в день выезда я начала ругаться, так как договор так и не был подписан, по итогу его подписала девушка с ресепшен, которая и выдавала в первый день, и я даю вам гарантию, у нее нет права подписи, вот такие нарушения. На ресепшене сидят крайне не любезные и не компетентные девушки, если сказать грубые и с каменным лицом, ничего не сказать. Очередь к ним занимает всё пространство. И это не только от того, что огромный поток, нет. Эти дамы в легкую встают, и уходят все вместе покурить (дружно). Чтобы решить какой-то вопрос, нужно стоять в очередь, но чаще ответ данных дам не в пользу проживающих. Быстро только коктейль на Баре, который как не странно вместе с ресепшен. Номера нормальные, изначально чисто. Но потом, чтобы получить уборку, даже когда прошли все сроки, ты побегаешь…, уборщица, когда к ней обращаешься резко не знает русский язык, и только мотает головой.

1. Абсолютно нулевая шумоизоляция в номерах, слышно всё, что происходит в соседнем номере.
2. Неудобная планировка самого номера.
3. Интернет и ТВ работают с перебоями.
4. Не предоставляют мыльные принадлежности.
5. Поблизости нет нормального места приема пищи.
Семейным и пожилым людям не рекомендую!

Очень захотела поделиться впечатлениями от проживания в отеле we&i, так как пережила там личную историю и осталась в легком шоке от абсолютного равнодушия персонала.
Хочу быть максимально объективной, поэтому начну непосредственно с номеров и проживания:
+ номер чистый, просторный, порадовала и микроволновка, и плита, и посуда, всё очень удобно.
+ отель действительно стильный, создан скорее всего молодежью для молодежи, много движухи, кинотеатр, коворкинг, спортзал, бар, интерьер супер, тут вопросов нет.
+ хорошая цена для такого отеля.
+ — расположение, тут кому как, до метро 13 минут ровно, но в целом это в попе Питера) Не совсем прям далеко, но на такси до центра ехала 30-40 минут.
— вай фай прям расстроил, мне надо было работать, он работал плохо, а мобильная связь в моем лично номере работала на 2 палочки из 4 (5 этаж)
— три розетки в номере, 3! Одна рядом с раковиной в зоне кухни, другая у пола рядом с дверью в ванную и третья в ванной комнате для фена. У кровати нет розеток, в рабочей зоне тоже, это вообще как? Номер 545 у меня был если что.
— при заселении я услышала как другая девушка администратор говорит другой гостье о том, что есть проблемы с горячей водой. На тот момент я со своим администратором уже практически завершила заселение, но она ничего об этом не сказала, пришлось переспрашивать. Мне кажется, о таком надо предупреждать. На следующее утро горячая вода была, все норм.
Ну а теперь расскажу о сервисе.

Чистота, вкусная еда.
Отель далеко от метро, находится в спальном районе, окна на соседние дома и корпус отеля.
Долгое заселение, на просьбу с доплатой заселить пораньше, не отреагировали, предложили оплатить сутки раньше, ради 5 часов. Не очень клиентоориентированно. Персонал не очень заинтересован в клиентах. Вещи оставили в отеле, пока ожидали номер. Их убрали в камеру хранения, которая очень маленькая и вещи заложили тяжелыми чужими чемоданами, сотрудника, который мог бы помочь, не было. Впечатление об отеле было уже подпорчено.
Номера соответствуют фото, но очень тонкие стены и слышно все разговоры и звуки у соседей. В номере не было горячей воды, судя по отзывам частая история. Утюга в номере тоже не было, когда звонили на ресепшен уточнить где прачка, трубку никто не взял. В общем, впечатление об отеле ужасное. Второй раз никогда не вернемся, если есть возможность выбрать другой вариант, выбирайте.

Из плюсов: веселые рисунки медведей на стенах в номере и самом отеле, гирлянды на входе тоже добавляют атмосферу (инстаграмная картинка, не более). От метро идти минут 10 до отеля, рядом магазин «Диски» (в основном все посетители отеля туда и ходят), аптека.
Хочу оставить отзыв об отеле. Отель оправдывает свои 3*, не более. Бронировали номер на 6 дней и за эти 5 дней, ни разу он не был убран, ни разу не поменяли полотенца, туалетная бумага рулон, и больше не докладывали, оставляли карточку «уберитесь в номере», полный игнор. Просили на ресепшене убрать номер, тоже действий не последовало. Персонал не приветливый, уборщица постоянно цокает и закатывает глаза, если кто-то из гостей не аккуратен, сам шведский стол скудный, из фруктов только дольки яблок и нарезка апельсинов, чтобы покушать, нужно приходить к самому началу (7 — 7.30 утра), в 8-8.30 уже нет пакетиков черного чая, сыра, апельсинов (только яблоки) и тд. Столиков свободных тоже нет (не продуманно), импровизированный буфет находится за баром, возле ресепшена. Рядом с ним есть свое кафе («тук-тук», не вкусно и долго ждать, но на крайний случай подойдет). В последние 3 дня отключили горячую воду, помыться было невозможно. Слышимость очень сильная, было дословно слышно о чем говорят соседи, храп … как будто все вместе живем. Москитной сетки нет, вечером окна лучше не открывать (комары и мошкара гарантированы). Повторно данный отель рассматривать не будем.

Наконец прошло время пребывания в этом худшем месте на земле! Если вы сомневаетесь ехать вам в этот отель или нет, с уверенностью говорю что НИ ЗА ЧТО НА СВЕТЕ НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ В ЭТОТ АД НА ЗЕМЛЕ! А ведь я была тут только ровно месяц!
Начну по порядку :
— я понимала что это 3 звезды, НО! Не важно сколько звездности в отеле, персонал должен любить свою работу, а не будто отбывать каторгу! На секундочку в сезон в Санкт-Петертурге цены не детские на жилье, и поэтому даже этот ад стоит на месяц безумно за конуру 2 на 2 метра состоящую из бетона, досок и грязи перемешанной с пылью!
— Администраторы откровенно хамят на ресепшене, хамят в открытую, не знают по каким документам можно заселять людей по законам рф и не хотят узнать! Могут за ваши деньги выгнать вас спать на улице по не знанию закона! Потом конечно после 2 часов вопросиков и упрашиваний заселят, но даже не извинятся за неудобства!
— Могут заселить не в ту оплаченную категорию номера, который у вас, и с уверенностью доказывать что все верно, даже смотря на ваши доказательства и чеки! Но потом все-таки согласиться, но не переселить, так как якобы все занято уже!
— Самая худшая ночь в моей жизни была в этом отеле, когда мне как назло предстояла челюстно-лицевая операция на утро, я легла в кровать пораньше, часов в 11, как тут мне начал ломиться в номер охранник. Вы знаете я и так боюсь спать одна в незнакомом номере, а тут мне ломится в номер посторонний мужик, когда я лежу абсолютно голая в кровати!

Цена за ночь не соответствует качеству. Кондиционера нет, москитной сетки на окне тоже нет. В итоге жарко, куча мошкары и сигаретный дым с улицы. Шторка от душа никак не поможет от воды по всей ванной. Стиральная машина и парковка за отдельную плату. Администраторы на ресепшен не заинтересованы в клиенте. Ничего не рассказали про отель, отдали ключи и махнули в сторону лифта.

Номера были безупречно чистыми, уборка проводилась ежедневно и на высоком уровне. Весь отель поддерживается в идеальном порядке, что действительно приятно.
Еще одним большим плюсом была тишина. Мы могли спокойно отдохнуть после долгих прогулок по городу. Атмосфера в отеле была очень спокойной и расслабляющей.
Однако, к сожалению, не могу не отметить грубость персонала. Девушка на ресепшене была явно недружелюбной. Ощущение, что они делают одолжение, просто выполняя свою работу.

Персонал в отеле хороший, но ведут себя как герои детского фильма Буратино, каждую минуту боятся, что за шаг влево — вправо их бахнет плетью хозяин Карбас Барабан! Смешно и печально! То что стены тонкие это все знают, из каждого отзыва! ) резерва одеял в 3х! Звездочном отеле, как они себя пантово назвали нет! Ресепшн в баре, это дикость какая-то! Хотели видимо слизать какую то интересную идею, но не долизали и наляпали как есть! Еда на завтрак сносная, женщины стараются, им спасибо! Номера убирают вовремя. К персоналу вопросов нет совсем, они марионетки, а вот руководство хромает на обе ноги, или точнее голову, если приходят такие бредовые правила!

Второй раз останавливаемся в отеле. В прошлом году жили с мужем. В этом с коллегой (раздельные спальные места). Номер маленький, но уютный. Современно креативно оформлен, как и весь отель. Для короткого пребывания есть все необходимое в номере. Интерьер запоминающийся. Персонал вежливый. Завтраки шикарные👍не знаешь, что и выбрать. Голодным точно не останешься. От метро добираться недалеко. Очень рекомендую👌

Хочу выразить огромную благодарность администрации отеля от лица команды Чирлидинга. Приехали на соревнования из региона ХМАО, в связи с террактом в Москве отменили соревнования.
Администрация продлила проживание бесплатно, все решили быстро и оперативно!
Чистые номера, комфортные кровати! Яркий дизайн очень понравился деткам, завтраки просто ТОП, персонал очень внимательный!
Спасибо! Обязательно к вам вернемся!

Хочу предостеречь тех, кто думает остановиться в этом отеле. Несколько раз проживал в разных номерах и всегда одна история — примерно половина номеров всегда заселена лицами азиатской национальности, которые в силу своего менталитета в принципе не могут вести себя тихо. А товарищи на ресепшене просто не реагируют на твои просьбы как-то попросить их вести себя спокойнее. Раздражает больше всего милое "пишите жалобы в чат отеля" и все на том.