Отель Vertical We&I Лесная

Планировка и эргономика номера вызывают крайнее недовольство. В номере предусмотрена кухня, однако мойка отсутствует; посуду необходимо мыть в ванной комнате, где установлен короткий кран с слабым напором воды. Кофемашина неисправна. Наблюдается отслоение оконных откосов и дверных обналичек. Из-за того, что два лифта постоянно находятся в ремонте, образуются очереди. Влажная уборка в номерах не проводилась, постельное белье за неделю не менялось ни разу, мусор вывозился с интервалом в один-два дня. Администраторы, включая старших смен на стойке регистрации, не способны решить никаких вопросов и не могут ответить ни на одно обращение. Заявленная на сайте категория «4 звезды» является недостоверной. Подана претензия, буду добиваться компенсации за все вышеуказанные неудобства.

Очень плохо. Во время заселения, администратор сказала подождать 10 минут, потому что номер еще не готов, потом еще 30, потом еще … мы попросили поменять номер раз у них проблемы, они сказали это не их проблемы, а проблемы клининга. Извинения не принесли номер не поменяли … все еще ждем с детьми на ресепшен как на курском вокзале.

На входе вас ожидает лаунж зона-бар, с очень отзывчивыми работниками, провела краткий словесный экскурс по отелю.
Номера чистые, убранные, работает интернет и телевизор, с системой Гугл тв.
Все понравилось, отличное место!

Стильный номер, чисто. Есть все необходимое на кухне (посуда, лопатки для готовки, техника, тряпочки, ср-во для мытья и т. Д. ) и в ванной (даже ватные диски и палочки положили). Правда тапочек не обнаружила, но были свои, не обломалась.
Ключ-карта не работает на проход в лифтовую и на лестницу, приходится ждать других проходящих, либо обращаться на ресеп, чтобы открыли, не самое комфортное занятие. Нет вентиляции, в комнате быстро становится жарко, а регулировки открытия окна нет. Либо не открываешь, либо открываешь полностью. Также с окна дует, но жару не компенсирует. Спать и лежать головой к окну, под которым батарея также некомфортно, в номере жарко, а дышишь холодным воздухом.

Атмосфера в целом молодежная. Вечерами обычно народ сидели за баром пили, пели. Атмосферненько.
1) Выдали не тот номер, который я бронировала. Номер был смежным, а межкомнатная дверь была открыта. Шумо изоляции нету, было ощущение, что с соседями жили в одном номере. По ночам слышала храпы и не только.
2) Вонь канализации в номере.
3) Возле кровати в целом нету розетки.
4) Персонал грубый. В том числе барменша.

Отель новый, очень интересный дизайн. Зона лобби прекрасная; 24/7 работает бар и душевные бармены всегда сделают для вас хороший кофе и вкусный коктейль. Администратор София была очень любнзна, помогала с решением любых вопросов.
В небольшом номере есть все необходимое. Очень чисто. Готовить можно в номере.
Отель приятный и недорогой.

Хороший парень на рецепции, который пытался действительно помочь.
Одеяла в номере были очень загрязнены. На них пятна будто кто-то описался. Это было ужасно отвратительно! На моё возмущение пришла девушка с длинными волосами (не спросила к сожалению имени т к была очень уставшая с дороги). Девушка даже при таких явных доказательств как грязные.

Очень классный отель, хорошее комьюнити и на — 1 этаже очень крутой зал для тех, кому надо срочно потренироваться. На ресепшене администратор Анастасия очень вежливая и хорошая девушка. Все вопросы решает оперативно и качественно. В коворкинге стоит стол для пинг понга тоже очень круто (со своими ракетками)

Один из самых печальных отелей! Номера как собачья конура, с водой проблема… еле течет, интерьер в номере — как будто ремонт не доделали! Ресепшн отдельная тема, оформлять начинают в 14 часов, при наличии гостей полный хол, оформляют 2 человека при наличии 3х компьютеров, в итоге последний в очереди гость заселяется часов в 5) ). Больше туда ни ногой.

Нет особого желания что то общее описывать и искать хоть какие то плюсы.
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не заселяйтесь в номер «Двухместный номер с двуспальной кроватью Studio».
Понятия не имею как обстоит дело с другими номерами, но мне кажется это общая особенность отеля — стен нет. Что то среднее межу картоном и бумагой.
На фотографии дверь, а угадайте что будут делать люди из смежного номера при заселении? Правильно, дергать ее во всю силу. Примерный уровень комфорта понятен.
Плохо читал отзывы, решил не верить каким то исключениям и очень пожалел. В описании номера нигде небыли прописаны вышеописанные особенности номера.
После ожидания в 30 минут на стойке, решил прилечь поспать в номере, но спустя 20 минут резко вскочил от соседей за дверью, посетивший туалет под аккомпанемент соответствующих звуков и престарелой бабушки, от кашля которой тронулась стена.
Это не преувеличение, стен нет, личного пространства нет. Разговор в пол голоса уже слышно, а любой чих, уведомление на телефоне, микроволновка и т. Д не в соседнем номере, а у вас над ухом.
На стойке сказали замены нет, другого номера нет. Возврат делать не буду, искать другой отель желания нет, но 2 ночи я буду спать в наушниках.

Забронировали 4 номера за месяц, в комментариях написали что все номера нужны рядом, т. Е. В двух номерах размещаются родители, в двух других дети. При заезде дали три номера на одном этаже и один на другом, причем детский! Это как так у них получилось?
Начали выяснять…
На рецепшн админа не было, сидела болтала в кафе. Видя нас у стойки регистрации она не подошла. Когда лично к ней подошли, соизволила переместиться на рабочее место, с недовольным лицом и таким же тоном, мол отвлекли от болтовни. Имя ее Диана. В общении с гостями ведет себя по хамски, выводит на эмоции негативные. В разрешении проблемы, переселить детей на этаж с родителями, ответила что виноват отдел бронирования. Отдел бронирования обвиняет работников рецепшн. Никто в этом вопросе помочь не хочет. Не могут разобраться с расписанием выездов. Третий день не могут или не хотят сделать почеловесески свою работу. Каждая смена перекладывает ответственность на другую смену. Не умеют работать с системой отеля! Полный бардак!

Как говорится: «театр начинается с вешалки» – первое впечатление очень важно, и им нельзя пренебрегать. Номер был на месяц, август 24. При оформлении подписываешь договор, который просят забрать через 3 дня, так как некому подписать, по итогу в течении 3 недель, я не могла допроситься получить договор. А в день выезда я начала ругаться, так как договор так и не был подписан, по итогу его подписала девушка с ресепшен, которая и выдавала в первый день, и я даю вам гарантию, у нее нет права подписи, вот такие нарушения. На ресепшене сидят крайне не любезные и не компетентные девушки, если сказать грубые и с каменным лицом, ничего не сказать. Очередь к ним занимает всё пространство. И это не только от того, что огромный поток, нет. Эти дамы в легкую встают, и уходят все вместе покурить (дружно). Чтобы решить какой-то вопрос, нужно стоять в очередь, но чаще ответ данных дам не в пользу проживающих. Быстро только коктейль на Баре, который как не странно вместе с ресепшен. Номера нормальные, изначально чисто. Но потом, чтобы получить уборку, даже когда прошли все сроки, ты побегаешь…, уборщица, когда к ней обращаешься резко не знает русский язык, и только мотает головой.

1. Абсолютно нулевая шумоизоляция в номерах, слышно всё, что происходит в соседнем номере.
2. Неудобная планировка самого номера.
3. Интернет и ТВ работают с перебоями.
4. Не предоставляют мыльные принадлежности.
5. Поблизости нет нормального места приема пищи.
Семейным и пожилым людям не рекомендую!

Очень захотела поделиться впечатлениями от проживания в отеле we&i, так как пережила там личную историю и осталась в легком шоке от абсолютного равнодушия персонала.
Хочу быть максимально объективной, поэтому начну непосредственно с номеров и проживания:
+ номер чистый, просторный, порадовала и микроволновка, и плита, и посуда, всё очень удобно.
+ отель действительно стильный, создан скорее всего молодежью для молодежи, много движухи, кинотеатр, коворкинг, спортзал, бар, интерьер супер, тут вопросов нет.
+ хорошая цена для такого отеля.
+ — расположение, тут кому как, до метро 13 минут ровно, но в целом это в попе Питера) Не совсем прям далеко, но на такси до центра ехала 30-40 минут.
— вай фай прям расстроил, мне надо было работать, он работал плохо, а мобильная связь в моем лично номере работала на 2 палочки из 4 (5 этаж)
— три розетки в номере, 3! Одна рядом с раковиной в зоне кухни, другая у пола рядом с дверью в ванную и третья в ванной комнате для фена. У кровати нет розеток, в рабочей зоне тоже, это вообще как? Номер 545 у меня был если что.
— при заселении я услышала как другая девушка администратор говорит другой гостье о том, что есть проблемы с горячей водой. На тот момент я со своим администратором уже практически завершила заселение, но она ничего об этом не сказала, пришлось переспрашивать. Мне кажется, о таком надо предупреждать. На следующее утро горячая вода была, все норм.
Ну а теперь расскажу о сервисе.

Чистота, вкусная еда.
Отель далеко от метро, находится в спальном районе, окна на соседние дома и корпус отеля.
Долгое заселение, на просьбу с доплатой заселить пораньше, не отреагировали, предложили оплатить сутки раньше, ради 5 часов. Не очень клиентоориентированно. Персонал не очень заинтересован в клиентах. Вещи оставили в отеле, пока ожидали номер. Их убрали в камеру хранения, которая очень маленькая и вещи заложили тяжелыми чужими чемоданами, сотрудника, который мог бы помочь, не было. Впечатление об отеле было уже подпорчено.
Номера соответствуют фото, но очень тонкие стены и слышно все разговоры и звуки у соседей. В номере не было горячей воды, судя по отзывам частая история. Утюга в номере тоже не было, когда звонили на ресепшен уточнить где прачка, трубку никто не взял. В общем, впечатление об отеле ужасное. Второй раз никогда не вернемся, если есть возможность выбрать другой вариант, выбирайте.

Из плюсов: веселые рисунки медведей на стенах в номере и самом отеле, гирлянды на входе тоже добавляют атмосферу (инстаграмная картинка, не более). От метро идти минут 10 до отеля, рядом магазин «Диски» (в основном все посетители отеля туда и ходят), аптека.
Хочу оставить отзыв об отеле. Отель оправдывает свои 3*, не более. Бронировали номер на 6 дней и за эти 5 дней, ни разу он не был убран, ни разу не поменяли полотенца, туалетная бумага рулон, и больше не докладывали, оставляли карточку «уберитесь в номере», полный игнор. Просили на ресепшене убрать номер, тоже действий не последовало. Персонал не приветливый, уборщица постоянно цокает и закатывает глаза, если кто-то из гостей не аккуратен, сам шведский стол скудный, из фруктов только дольки яблок и нарезка апельсинов, чтобы покушать, нужно приходить к самому началу (7 — 7.30 утра), в 8-8.30 уже нет пакетиков черного чая, сыра, апельсинов (только яблоки) и тд. Столиков свободных тоже нет (не продуманно), импровизированный буфет находится за баром, возле ресепшена. Рядом с ним есть свое кафе («тук-тук», не вкусно и долго ждать, но на крайний случай подойдет). В последние 3 дня отключили горячую воду, помыться было невозможно. Слышимость очень сильная, было дословно слышно о чем говорят соседи, храп … как будто все вместе живем. Москитной сетки нет, вечером окна лучше не открывать (комары и мошкара гарантированы). Повторно данный отель рассматривать не будем.

Наконец прошло время пребывания в этом худшем месте на земле! Если вы сомневаетесь ехать вам в этот отель или нет, с уверенностью говорю что НИ ЗА ЧТО НА СВЕТЕ НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ В ЭТОТ АД НА ЗЕМЛЕ! А ведь я была тут только ровно месяц!
Начну по порядку :
— я понимала что это 3 звезды, НО! Не важно сколько звездности в отеле, персонал должен любить свою работу, а не будто отбывать каторгу! На секундочку в сезон в Санкт-Петертурге цены не детские на жилье, и поэтому даже этот ад стоит на месяц безумно за конуру 2 на 2 метра состоящую из бетона, досок и грязи перемешанной с пылью!
— Администраторы откровенно хамят на ресепшене, хамят в открытую, не знают по каким документам можно заселять людей по законам рф и не хотят узнать! Могут за ваши деньги выгнать вас спать на улице по не знанию закона! Потом конечно после 2 часов вопросиков и упрашиваний заселят, но даже не извинятся за неудобства!
— Могут заселить не в ту оплаченную категорию номера, который у вас, и с уверенностью доказывать что все верно, даже смотря на ваши доказательства и чеки! Но потом все-таки согласиться, но не переселить, так как якобы все занято уже!
— Самая худшая ночь в моей жизни была в этом отеле, когда мне как назло предстояла челюстно-лицевая операция на утро, я легла в кровать пораньше, часов в 11, как тут мне начал ломиться в номер охранник. Вы знаете я и так боюсь спать одна в незнакомом номере, а тут мне ломится в номер посторонний мужик, когда я лежу абсолютно голая в кровати!