Отзыв об отеле Апарт-Отель Docklands 4*

Никому не рекомендую данный отель, если вам дороги ваши нервы и время.
В апреле 2026г. Бронировала апартаменты family: одни для себя с 2летним ребенком, другие для родителей.
1. Сразу обратилась в поддержку и попросили этажи пониже, согласовали 3 и 5 этаж, при заселении в итоге дали два на 8 этаже. У моей мамы клаустрофобия и она поднимается по лестнице, поэтому для меня это было важно. (Переписку прилагаю)
2. У родителей в номере не работал кондиционер и ужасно воняло в номере. После долго согласования нам предложили на следующий день в 11:30 дождаться мастера, чтобы он починил кондиционер. Нам же только в номере сидеть и ждать в мастера, больше дел нет.
3. В апартаментах протекает душ и вода выбегает за стенку в коридор, готовьтесь постоянно протирать там.
4. Родители выселялись раньше на 2 дня и в 11:20 зашли ко мне в номер, в тапочках и пижаме, а обратно не смогли попасть, потому что ключ блокируется в 11:30, хотя выселение в 12 часов. После звонка нам предложили пройти до ресепшена в тапочках, а это через два дома по улице, после уговоров согласились подойти, мы ждали их 20 минут, то есть минус 20 минут твоего личного времени. Когда я выселялась ключ тоже заблокировался в 11:30, хорошо рядом были сотрудники отеля и я смогла попасть.
5. После выселения я бронировала на следующие сутки апартаменты smart с поздним выселение в 17:30, при заселении сразу все оплатила. В итоге в 13 часов я не смогла попасть в номер, ключ заблокировался, после звонка мне предложили подойти самой, либо ждать возле двери 20 минут, они очень заняты двоем на ресепшене. В итоге я с коляской и орущим ребенком вынуждена была снова идти на ресепшен, чтобы мне разблокировали ключ. Клиентоориентированности ноль.
6. Спасибо отдельное сотруднице Виктории, которая при последнем заселении не смогла корректно выполнить свою работу и указала выселение в 12.