Отель Достоевский

Расположение отеля, завтрак сносный.
Отвратительная планировка отеля, включая сами номера. Ремонт делался с четверть века назад, абсолютно не комфортное проживание. Хозяину отеля стоит задуматься о своем будущем финансовом положении, потому что данный отель максимум можно оценить в 2 звезды.
Первая и последняя поездка.

Обычный стандартный номер, чистый. На этаже кулер с водой. Достаточно полотенец и гигиенических средств, есть тапочки. Видно, что в отеле добросовестно работают только горничные!
Завышенная оценка у отеля. Попросила ранний заезд, сказали, что будет номер Стандарт. Попросила его поменять, как обещали, на номер с видом на город, «вид на город» — это только название! Пожалела, что не заказала номер выше категорией как хотела, хотя и там мог оказаться кот в мешке. В общем прежде чем что-то оплачивать, нужно смотреть! Не предоставили сауну, которая входит в стоимость проживания. Ко всему прочему баня и хаммам (отель подбирался исходя из этих критериев, важных для меня) заявлены на островке как входящие в стоимость проживания, на деле оказалось естественно совсем все иначе! к Островку тоже вопросы: проблему не решили ни отель, ни оператор островка. Плохая шумоизоляция! Какой-то грохот в течение дня, возможно ремонтные работы.

Хороший большой отель с отличной локацией и возможностью бесплатной парковки.
Усталый сотрудник на ресепшене. Средний завтрак. Закрытый бар на 7 этаже.

Воруют вещи из номера, администрация и руководящий персонал поощряют все это. Судя по отзывам не в первый раз. Заходят без спросу в номер, хотя стояла табличка не беспокоить! Занимаются всем этим похоже пока люди ходят по своим делам. Были оставленны вещи в номере, тут же сообщили (через 10 — 15мин) что оставили в номере. Но уже их там не было. Молодцы — оперативно работают!

Были а Санкт-Петербурге с 21.08 по 27.08. Нам с дочерью в отеле понравилось. По просьбе принесли чайник с кружками, каждый день уборка номера в наше отсутствие, белые полотенца, правда, халатов нет. Но это было не критично. Завтрак — "шведский стол". Бери, что душе угодно и сколько войдёт в желудок. Спасибо. В этом городе нам сравнивать было не с чем. Поэтому все отлично.

Отдыхали семьёй с 22-27 августа 2024г. У нас были два отдельных номера. У детей в номере был холодильник, в нашем с мужем не было. Чайника в номере не было, спросили на ресепшене, ответили что не положено почему-то. В прошлом году мы два раза отдыхали в этом отеле и было всё отлично, и чайник, и чай и кофе и холодильник. У мужа было день рождение и ему принесли призент в виде шампанского, было очень приятно. Поэтому мы и сейчас выбрали этот отель, но были конечно разочарован в этот раз. Спросили почему в прошлом году были и холодильники и чайники, не дали внятного ответа. Спросила про призент на день рождения, оказывается есть, но нашему сыну не принесли, мы как раз заселились в его юбилей. Они даже не интересуются своими постояльцами, и не видят своих постоянных клиентов. Пробовала хотя бы один чайник за доплату чтобы дали, сказали что нет у них. Полное разочарование конечно. Эта сетка на отеле вообще конечно отдельная тема. Очень, очень жаль, что так ухудшилось обслуживание. Уборка тоже, треш, выровнили только одеяло на кроватях, мусор не вынесли, пришлось ловить уборщицу, чтобы она его вынесла. Раковину и унитаз вообще не трогала. Так что оценка 000 в этот раз отелю.

Приехала с дочерью 17 августа, засели в отличный номер на 7 этаже. Номер чистый с белоснежным постельным бельём и полотенцами. Все номере наичестейшее. Персонал очень внимательный, доброжелательный и профессиональный. Огромное спасибо администратору Никите. Завтраки очень разнообразные, сыр и колбаса 4 видов, соки, кофе из кофемашин, каши, фрукты, любой отдыхающий найдёт обязательно чем позавтракать. Не знаю, кто пишет отрицательные отзывы, все просто очень отлично. Всем буду рекомендовать отель "Достоевский" за отличный сервис и людей, делающий отдых, останавливающихся в нем отдыхающих на самую высокую оценку. Спасибо вам!

Этот отель хвалю не за отличное расположение, не за чистый номер с белым бельем, не за еду, а за сервис которого в России не так много. Приезжал всего на одну ночь, даже суток в нем не провел. Мне нужно было отдохнуть перед марафоном. Я не принёс отелю много денег, со мной можно было даже не разговаривать. Но меня поразил работник ресепшена. Узнал, что буду участвовать в забеге, пожелал удачи и сказал, что верит в меня. Вроде мелочь, но было так приятно и так запомнилось. Спасибо за сервис, Никита!

Минусов намного больше, чем плюсов.
1. Администраторы на ресепшене совершенно не профессиональны. Когда я выселялась, один стоял болтал с другим жильцом про свою школу в Реутове, учительницу, видя, что я стою и жду очереди. Подошел другой, опять спросил, чего я жду. Я снова сказала, что возвратный депозит, он протянул свернутую купюру в несколько раз, как из кармана. Я обратила на это внимание, он истерически хлопнул кассой, все деньги и предметы с грохотом выпали на пол. Совершенно неадекватные сотрудники!
2. Сам отель на 2*, но никак не на 4*. В номере старая побитая мебель темная, как в квартире бабушки времен СССР.
3. Не открываются окна! Только кондиционер, который дует. В итоге либо ты задыхаешься, либо замерзаешь. Причем кондиционер даже после отключения продолжает поддувать. Ночью приходилось спать под 2 одеялами. Полного отключения у него нет. Свежего воздуха нет!
4. В номере не работал сейф. Он есть, но он не работает!
5. Слышимость еще пол беды, когда это жильцы! Но по утрам в коридоре орали на нерусском языке горничные! Это совсем за гранью! Ты просыпаешься от нерусской речи, как будто уснул на рынке! Они разговаривают и смеются так громко, что будильник можно не ставить! Ни разу за 7 ночей не проснулась от будильника, всегда от нерусских криков персонала. Было ощущение, что я не в России! Просто отвратительно!
6. Два дня не было горячей воды в номере. Один раз приходил инженер, сказал, что нужно открывать все краны, и пойдет горячая!

Снимали с семьей три номера с 08.07.24 по 14.07.24. Мы бронировали в турагестве номера, приехали заселяться в 12 после двух дней на поезде, в заселении нам отказывают, говоря, что в нашем случае можно, только после трех часов дня. Ни в одном номере не было ни холодильника, ни чайника, на просьбу, чтобы принесли холодильник, сказали, что они закончились. В каждом номере дверцы душа ужасно закрываются, плохой слив, из которого было сложно достать волосы, также в каждом номере была закрытая дверь, ведущая в другой номер. В одном номере была плесень в ванной. Стены просто картонные, слышно разговоры в соседних номерах и коридоре. Само здание построено страно — □□□, было сложно найти столовую. Местоположение хорошее, рядом Невский проспект.

Останавливались в гостинице «ДОСТОЕВСКИЙ» Санкт-Петербург, Владимирский пр-т, 19 с 18.07.2024 по 23.07.2024. На кануне выезда из номера пропал пакет, значительный по весу, с приготовленными в дорогу предметами и продуктами: пена для бритья; фрукты; стеклянная банка кофе Egoiste Noir. Не распакованные: чай Ahmad; печенье Mulino Bianco, 350гр. Доширак Также в пакете были и другие личные предметы. Заместитель руководителя службы безопасности отеля проявил профессионализм и оперативность, выявил, на основании видеофиксации, личность горничной и время выноса наших вещей из номера. Руководитель службы горничных (женщина не представилась), пояснила, что горничную опросить невозможно поскольку у неё выходной и на звонки руководителя подчинённая не отвечает. Пропавшие вещи нам не вернули. Создалось впечатление, что воровство мелочей из номеров нормальная практика.

Въехали 18.07 вечером. Бронировали номер полулюкс с дополнительным местом. Учитывая, что фасад на реконструкции, наши окна не были в лесах и сетке. В номере воздуха нет, от слова совсем! Открытые окна не помогают, зато комаров кучи. На утро встали все искусаные. Душевая кабинка маленькая, только-только руки поднять, чтоб голову помыть. В целом, в номере чисто. Местоположение удобное, неподалёку Невский пр-т, метро. Внизу круглосуточный магазин.

Отдыхали с семьёй в этом отеле в июле 2024 года. Так как поездка была в форме тура, то к сожалению отель мы выбирали не сами, а нам его предоставила турфирма. Самое первое знакомство с отелем произошло из окна туристического автобуса, когда вместо красивого фасада, перед нами "красовались" строительные леса и сетка. Нас туроператор почему-то не предупредил. Ну это уже вопросы к турагентству, а теперь про сам отель.
Кроме удобного расположения и приветливого персонала больше плюсов нет, разве что переночевать и помыться. Мебель вся старая, и под этим выражением я обозначаю именно старую мебель а не стилистику. На креслах облезлые подлокотники, на шторах можно найти дырки, стены обшарпаные. Лифты неисправны, едут как хотят. В общем перечислять ещё можно много, и если бы отель не позиционировал себя как 4 звезды, возможно претензий было бы меньше.