Отзыв об отеле Гостиница Репинская 3*

Остались крайне недовольны посещением этой гостинцы. Несмотря на выгодную локацию, руководство не предпринимает попыток улучшить сервис, привести в порядок пляж, и устранить проблему неприемлемого поведения персонала. При посещении «ресторана МореНадо» я услышала ненормативную лексику от сотрудницы банкетного зала — Александры, которая стояла за кассой барной стойки со стороны сотрудников. На мой возмутительный вопрос почему она позволяет себе мат в присутствии гостей, в том числе и несовершеннолетних, Александра ответила мне — « Идите жалуйтесь куда хотите я тут не работаю, мне ничего не будет. » Потом, когда ей сделал замечание ее коллега, она сказала «Извините, я что тут на колени должна перед вами упасть». Меня попросили вести себя потише и не раздувать конфликт. Далее, я подошла на ресепшен, но мне было сказано, что менеджера сейчас нет и банкетный зал к ним не относится. И мне ничем не могут помочь. Только подписать бланк на имя директора. В итоге, мы с ребенком покинули ваш отель без завтрака и раньше времени выселения, в абсолютно испорченном настроении. Отмечу, что данный ресторан расположен на территории вашего отеля и кормит всех гостей. Альтернативы поесть в другом месте на вашей территории нет. Поэтому говорить что банкетный зал к вам не относится и не применять дисциплинарных взысканий своим сотрудникам, ругающимся матом, при этом не извиниться перед гостями, считаю халатным отношением со стороны руководства. Пересмотрите свой сервис. По мимо этого, пляж около отеля был грязный. В прошлом году мы видели работающий трактор который чистил береговую линию.