lock Сейф balcony Балкон bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
bathtub Ванна Постельное бельё blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол dinner_dining Обеденная зона mode_fan Вентилятор kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление Подходит для гостей с аллергией iron Гладильные принадлежности cooking Кухня soup_kitchen Кухонные принадлежности microwave_gen Микроволновка shower Душ emoji_food_beverage Чайник self_care Туалетные принадлежности checkroom Шкаф local_laundry_service Стиральная машина
Была бронь с сайта суточно ру. За 5 дней хотели перенести на другую дату заселение. Позвонила в отель. Сказали сделать отмену на сайте. Через суточно ру оплата за бронь не вернулась на карту! Хотя деньги поступили на счет отеля после отмены! Обратилась на горячую линию суточно ру, сказали что по инструкции они сами в отеле переносят бронь и была неверно предоставлена информация! В итоге мне грубят, не решается проблема, ужасно! Это с каждого бронирования брать себе по 9000₽! Верните мне деньги! Заявка составлена на горячую линию! Никогда не приеду в ваш отель! Жду письменного объяснения! И научите своих менеджеров уважать старших и быть компетентными в любых вопросах а не отвечать от себя, не имея представления.
И к чему это может привести! Ваши разговоры записываются можете послушать! Первый звонок в 21:14, второй в 21:41