Отель 25/7 Заневский

Осторожно: Травма, безразличие и сплошные проблемы!
Отель «Заневский»
Отель «Заневский» в Санкт-Петербурге — место, где наплевательски относятся к гостям. Хотите рискнуть своим здоровьем и нервами? Тогда он для вас! Наше трёхдневное проживание превратилось в сборник недоразумений и халатности.
С чем мы столкнулись:
• Холод и ложь: При заселении 1 октября номер был ледяным. На ресепшене заявили, что отопительный сезон в городе ещё не начался — это неправда.
• Неисправная техника: Кондиционер не работал на обогрев. Включить его смог только вызванный инженер.
• Очереди и теснота: Завтрак в ресторане из-за наплыва туристов напоминал столовую в час пик: огромные очереди и критически мало места между столами.
• Некомпетентность: Персонал отправил нас на парковку с несуществующим номером места, так как нумерация там попросту отсутствует.
• Игнорирование прав: На просьбу предоставить книгу жалоб и предложений нам ответили, что её нет. У сотрудников нет полномочий для решения любых, даже малейших, спорных ситуаций.
Кульминацией стал несчастный случай: В день отъезда во время завтрака в ресторане отеля, расположенном на первом этаже, при попытке сесть за стол, мой муж сильно травмировал палец, защемив его в расшатанном стуле с неисправной металлической конструкцией. Администрация на месте отсутствовала, персонал развёл руками.
Мы действовали строго по закону: сразу обращались к сотрудникам, а по факту травмы направили официальную досудебную претензию. Результат? Полное игнорирование.

Отличный отель с мелкими недоработками – всё равно 5 звёзд!
Отель оставил приятное впечатление:
Удачное расположение, уютные номера и множество приятных мелочей.
Однако пара моментов требует доработки – вдруг администрация обратит внимание?
Плюсы:
✔ Идеальное расположение – рядом метро, остановки, ТЦ, рестораны и даже круглосуточные магазины (правда, до одного из них нужно пройти через речку, но это мелочи).
✔ Чистый и уютный номер – нет посторонних запахов, хороший ремонт, и если не присматриваться слишком внимательно, всё просто замечательно!
✔ Полная комплектация – есть всё: от утюга с гладильной доской до кофе и чая.
✔ Отличное освещение – не темно, как в пещере, а приятный свет с удобными выключателями у кровати.
✔ Качественные полотенца и халаты – чувствуется, что здесь ценят комфорт.
Недоработки (но куда без них? ) :
🔸 Карточный карман и свет – система энергосбережения работает слишком эффективно: вытаскиваешь карту – и мгновенно погружаешься во тьму.
Решение: Добавить задержку отключения света на 3-5 секунд, чтобы можно было спокойно взять карту, открыть дверь и выйти при свете.
🔸 Держатели для шампуня и геля – очень непрактичные! Большинство людей нажимают на флакон одной рукой, из-за чего держатель ломается и падает (со мной так и случилось). В идеале – заменить на более устойчивые модели, где не нужно придерживать второй рукой (особенно неудобно, когда одной рукой держишь душ).

Очень уютный, комфортный и красивый отель! Супер вежливые девушки на ресепшне, ответили на все вопросы.