Отзыв об отеле Smart Hotel

Решила забронировать в период пересадки этот отель на ночной отдых. Намеренно оплатила одноместный номер с отдельным душем, туалетом, чайником. Должна сказать, что 5 часов в этом номере мне обошлись в 3700руб. Администрация отеля накануне дважды связывалась со мной и уточняла час прибытия, сообщая что "очень рада меня видеть". В итоге, после утомительной дороги, в 12 ночи я получила — холод в неотапливаемом номере; покрывало вместо одеяла — ложитесь одетой; от прежнего жильца остатки борща в холодильнике и огрызок котлеты — специально уточняли время моего прибытия до часа, чтоб содрать с еще одного жильца дополнительные деньги за уже оплаченный МНОЙ номер, жирную и заляпанную этим жильцом кружку-ложку; отсутствие в ванной (туалетной) комнате любых средств гигиены, включая туалетную бумагу и самое удивительное — абсолютное отсутствие горячей воды в отеле, о чем администраторы "очень рады вас видеть" даже не предупредили накануне заезда.
Мыльно-рыльные, включая туалетную бумагу надо приобретать отдельно. Стойка с желаемым стоит рядом с администраторам гостиницы. Заплатив 3700, ты не получишь привычных одноразовых тапочек, туалетной бумаги, шампуня, геля, мыла, зубной щетки и пасты.
Деньги за не оказанную услугу мне не вернули, т. К ночная смена не решает подобные вопросы, на горячей линии этой сети отелей мне тоже ничего внятного не порекомендовали, кроме как посетовали на отсутствие горячей воды и на затянувшиеся ремонтные работы.
Грязь, холод, равнодушие,
И ни малейшей клиентоориентированности в этой ночлежке ЖД Вокзала г Новосибирск. Отвратительно!