lock Сейф tv Телевизор
общая ванная комната
Постельное бельё dinner_dining Обеденная зона kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности cooking Кухня soup_kitchen Кухонные принадлежности microwave_gen Микроволновка bathroom Общая ванная комната shower Душ footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник phone_in_talk Телефон checkroom Шкаф local_laundry_service Стиральная машина






















Хороший хостел, но с неадекватным администратором.
С момента заселения администратор вёл себя недружелюбно, будто весь день отработал на заводе, а на ночь сел ещё немного подзаработать на ресепшене. На следующий день я сидел в пустой тёмной комнате рядом с кухней и смотрел телевизор, положив ноги на соседний стул (не на стол, и не в обуви поставил). Зашёл администратор и грубо потребовал, чтобы я убрал ноги со стула, устроил перепалку, разговаривал грубо, повышал голос, вёл себя агрессивно, а потом ходил за мной по хостелу, пытаясь доказать свою правоту. При этом он вломился в мою комнату, нарушив конфиденциальность и личные границы, задавал бестактные вопросы и делал неприемлемые комментарии. Заявил: «Не нравится хостел — выезжайте и ищите другое жилье», — как будто я заехал к нему в квартиру. Не рекомендую селиться здесь, если для вас важен базовый сервис и уважение.
Руководству стоит обратить на это внимание и навести порядок с персоналом. Должно же быть какое-то представление о сервисе и клиентоориентированности. Вы ведь в сфере гостеприимства работаете? Почему я не должен чувствовать себя в безопасно в вашем хостеле?