Отель La Maison ZONT Hotel Group

Добрый день! Проживали в отеле на период служебной командировки. Уютный, чистый городской отель. Очень удобное местоположение, в пешей доступности много мест которые стоит посмотреть. Очень добрый и отзывчивый персонал, при бронировании допустила ошибку, но без проблем заселилась к коллеге, без всяких доплат. Спасибо! Светлана.

В самом центре города, несколько станций метро в пешей доступности. Рядом много ресторанов, кафе и баров.
Завтрак был отличный. Я брала сырники — как домашние, круассан очень вкусный, кофе хороший, никаких замечаний.
Я прочитала очень много негативных отзывов, однако либо отель к ним прислушался, либо другие гости были более придирчивы. Горячая вода была моментально, в душевой кабине хороший напор воды, номер был чистый, матрас удобный. Единственное — подушка показалась мне слишком мягкой, но здесь невозможно угодить всем, каждый индивидуален. Было очень большое разнообразие ванных принадлежностей: от расчески, шапочки для душа до беруш и лосьона для тела (что встречается довольно редко)
К обслуживанию нет претензий, но можно немного более естественно общаться с постояльцами) ) при заезде встретил очень юный парень с манерами как у дворецкого из 19 века. Это не плохо, но было немного неуместно и неловко.
Соотношение цена-качество могло бы быть адекватнее. Все-таки 9000 за ночь с завтраком для такого уровня мини-отеля это слишком.

Начитавшись отзывов в интернете, думала, что прибывание в отеле будет ужасным, как пишет множество человек.
Забронировала отель до того как все прочитала, и как только наткнулась на отзывы — думала срочно выбрать другой отель, пусть и с потерей денег.
Но не сделала этого, и решила, что как только закончится мое прибывание там — напишу отзыв.
Итак, поехали.
Исходя из отзывов я думала, что нас ждет:
— бесконечный шум.
— Отсутствие сна из-за слышимости.
— Вредные администраторы.
— Холодная вода в душе.
— Холод в номере.
И сразу настроилась на то, чтобы если что — менять наше место прибывания.
Каково было мое удивление, когда за 3 дня нашего проживания (это были праздники и выходные) — я не увидела из этих пунктов ровно ни-че-го.
1. Мы не слышали никакой музыки, никаких громких звуков, вообще тишина.
Хотя мы были в пятницу-субботу-воскресение, и на улице были тусовки.
Единственное — один раз слышала смех в соседнем номере, но по силе шума это 1 из 10
Чтоб вы понимали — я ОЧЕНЬ восприимчива к звукам. И даже мне было супер тихо.
2. Админы — очень приятные люди, всегда подсказывали и отвечали на вопросы.
3. Комфортный душ, никаких эксцессов.
4. Теплота! Еще и обогреватель поставили.
Еще плюсы:
+ близость к центру и красной площади.
+ до всех важных в мск мест легко дойти — все рядом, + метро.
+ в номер помимо прочего ставят даже лосьон для тела, бальзам для волос, губку для обуви, зубные щетки, расческу… мелочи, но я очень редко вижу что-то кроме шампуня и мыла.

Худший опыт:
— ресепшен равнодушен и груб, занимаются все время какими-то своими делами, молчаливы или резки.
— холл очень неприятный, немытый, грязный; воняет едой, были задымления; валяются вещи, стоит доска для глажки.
— в номере не работал душ; починили за два дня, но он продолжил капать.
— вода была ледяной! С утра я не успевала ее "приспускать", как рекомендовали грубые работники, на это нужно было 10 минут.
— при этом если дожидаешься, температура нестабильна и постоянно скачет.
— звук это жесть; я читала, что громко, но думала, что это с улицы. Ничего подобного — если говорят в соседнем номере, слышишь это как с собой. Особенно ужасно было, что 10 дней в отеле проживла с семья с невероятно скандальными и громкими детьми, которые просто никогда не спали и носились с криками по холлу. На ресепшен "много раз предупреждали мать", но, с их слов "она живет в другом номере", без преувелиЧения это было ужасно-
— убирались почти каждый день (два раза пропускали) и каждый раз меняли полотенца, даже когда это было не нужно! Даже когда они были новыми!
— было холодно и очень дуло из окна! При этом можно было включить обогреватель, он быстро догревал до жары и выжигал весь воздух.
Все это удовольствие стоило 75 евро за ночь и идентифицирует себя как 4 звезды. В реальности это две звезды и огромная потребность в развитии сервиса!

Наверное, худший отель в центре Москвы.
Нет обслуживания клиентов, если у вас есть какие-либо проблемы.
Отель взимал с меня двойную плату за мое пребывание и не хочет возвращать мне деньги.
Размещенный над ночным клубом и плохо звукоизолированный, невозможно спать.
Номер был грязным и поврежденным.
Для меня этот отель является позором и мошенничеством и должен закрыться.
Booking. Com вы не должны допускать этот отель на свою платформу!

Все прекрасно!
Очень понравился интерьер отеля, местоположение, вид из окна на бутики Prada, Louis Vuitton Персонал на ресепшн обходителен, быстро реагирует на просьбы.
Вкусные и сытные завтраки в номер.
Рекомендую этот отель.