Гостиница Националь Москва

Вид из ресторана.
С мужем выбрали эту гостиницу, чтобы канун моего ДР (заезд) был запоминающимся. Итог-разочарование. Всё очень нуждается в ремонте. СПА ужас. От запаха хлора можно задохнуться! Только завтрак на свой ДР понравился! Вид потрясающий! Ну и обидно было! Могли поздравить хотя бы словесно!

Очень люблю эту гостиницу. Ее историю. Антураж. Убранство. Мебель. При любой возможности отдаю предпочтение ей, нежели современным. Ну и, естественно, чудный завтрак с видом на Кремль… класс.

Место расположение у отеля отличное, это самый центр, много достопримечательностей рядом, атмосферный лобби бар.
В номерах и коридоре стоит затхлый запах, чувствуется, что отель не первой свежести. Цены на завтрак, цены в ресторане неадекватно завышены и не соответствуют наполнению.

Я являюсь постоянным гостем гостиницы «Националь», и впервые столкнулся с настолько отвратительным отношением со стороны персонала. Девушка на ресепшене, работавшая 17 и 18 числа, — это абсолютный пример того, как нельзя общаться с гостями.
Редкостное хамство, высокомерный тон, полное отсутствие клиентоориентированности и элементарного уважения. Складывается ощущение, что гостям здесь не рады вообще. На любой вопрос — раздражение, на просьбы — недовольное лицо и общение через губу.
Особенно неприятно, что такое отношение проявляется даже к постоянным гостям, которые регулярно выбирают эту гостиницу и оставляют здесь немалые деньги. Вместо сервиса уровня «Националя» — поведение базарного администратора, которому откровенно плевать на репутацию отеля.
Если руководство читает отзывы — настоятельно рекомендую обратить внимание на сотрудницу ресепшена за 17–18 число. Один такой человек способен уничтожить всё впечатление от гостиницы, какой бы красивой она ни была.
После такого отношения желание возвращаться пропадает полностью.

Пишу отзыв, проживая в гостинице.
Остановился на три ночи: с 9 по 11 мая. Выбирал студию с видом на Кремль, но благодаря наличию золотой карты Safmar Collection получил повышение до Кремлёвского люкса, да не простого, а в котором жил Президент Франции Жак Ширак.
Внимание чувствуешь ещё на этапе заселения. Не просто внимание, а заботу.
Что касается номера, то Кремлёвский люкс — это, конечно, шикарно. Классический интерьер, погружающий в начало XX века, вид на Кремль, даже балкон (правда, в целях безопасности он закрыт, но в наше время это абсолютно обоснованно). Гостиная, спальня, большая ванная комната и даже вместительная гардеробная. Плюс рояль! И даже антикварные вещи.
В ванной комнате ванна-джакузи, качественная гостиничная косметика с очень приятным запахом. Халаты, тапочки — это само собой разумеется.
Завтрак в моем случае входил в стоимость, и вообще советую брать тариф с завтраком, потому что в противном случае нужно оплатить 6000 рублей. Завтраки вкусные, разнообразные. Казалось бы стандартный омлет, который в числе прочего можно заказать, как и во многих других гостиницах, но он настолько вкусный, что сравнивать с ним омлеты других гостиниц просто бессмысленно. Свежевыжатый сок, множество фруктов, включая арбуз, киви, грейпфрут… Вкуснейшая выпечка (обязательно попробуйте оладьи). В общем, завтрак очень и очень вкусный.
На седьмом этаже есть бассейн с видом на Кремлевские звёзды, сауна, тренажерный зал.

В прошлом году отдыхали в этом отеле и остались в таком восторге, что решили вернуться на подольше в этот раз. И были РАЗОЧАРОВАНЫ! Оказалось, сменился главный менеджер-администратор, в прошлом году была Диана, сейчас она в отдел продаж перевелась. Вот она профессионал, мы приехали всего на пару дней и сняли Кремлевский люкс, нам повысили до Президентского. Мы лишь написали 1 раз что празднуем годовщину и Диана нам организовала презент в номере в виде тарелки фруктов, тортика и бутылки шампанского. В этот раз повод был посерьезнее, мне делали предложение руки и сердца и оказывается мой жених несколько раз предупредил и заранее написал в письме однако нам не принесли даже тортика, не говоря уже о поздравлении. Нынешний администратор совсем незаинтересован. В прошлом году мы буквально ощущали сопровождение Дианы постоянное и профессионализм в каждом ее слове и действии, мы от неё в таком восторге, что очень расстроились, что она перевелась в другой отдел. В этом году мы остались на 8 ночей в Кремлевском люксе, нас не встретили, не провели, не помогли нам от слова никак, а про то, что мой жених раза 5 сказал, что у нас такой праздник и мы выбрали ВАС и были проигнорированы я вообще в шоке. Огромный вопрос к нынешнему администратору-менеджеру, как бы ее не звали, к сожалению она не представилась и не вышла даже к нам, решала все через и без того занятых девушек на рецепшн, одна из которых новенькая и не понимала ничего.

Останавливались здесь с 8 по 10 августа.
На завтраке 09.08.24 овощи выглядели печально. Листья салата и другой зелени пожухжие (не сфотографировал).
Томаты не внимательно отобраны. Попадались с трещинами и тёмным содержимым внутри.
С вытяжкой были проблемы, потому что в зале стоял устойчивый запах готовки.
Это всё бывает и вроде бы можно "пройти мимо", но это легендарный Националь!
Процветания и развития!

Единственный отель в мире с прямым видом на Кремль.
Блины с икрой и шампанское на завтрак, что ещё нужно советскому человеку.
Несмотря на то что номерной фонд в целом устаревший (вспомним сколько лет Националю), в номере чисто, опрятно и свежо.
Начиная от грозных швейцаров, заканчивая портье на стойке регистрации, все очень милы, доброжелательны и дружелюбны. И за то что это в Москве, ставлю 10-ку.
Заказал ранний заезд, но к сожалению заселился только после 14-00. Видать Националь востребован гостями всегда.

Выбрали с мужем Метрополь, чтобы отметить день рождения, и это был один из самых лучших праздников!
Прекрасный, сказочный отель расположен в сердце города, и хотя погода была дождливой, это лишь прибавила романтики.
Особенно надо отметить профессиональную работу ресепшн, доброжелательность и чёткость, нас оформляла очень красивая девушка Мария, спасибо вам! Это очень важно, самое первое впечатление от отеля. Кроме поздравления от Метрополя, нам сделали апгрейд номера, а в самом номере сюрприз-комплимент! Уровень обслуживания на высоте. Шикарная историческая обстановка-словно машина времени.
Прекрасная SPA зона, бассейн небольшой, но очень комфортный, везде вежливый, внимательный персонал. А легендарный завтрак с видом на Кремль-вишенка на торте!
Метрополь, благодарим за прекрасный отдых, вы лучшие ❤

Мне понравилось расположение, само здание, стиль. Было очень чисто, номер хорошо укомплектован, есть все, что нужно. Удобная кровать, белоснежное постельное и полотенца, количество полотенец соответствует «звездности».
Наверное, стоит сделать косметический ремонт, подкрасить стены, плинтуса. При выселении (09 июня в районе 14:00) сотрудник, открывающий дверь, проигнорировал наш выход с чемоданами и просто стоял в 50 см, не пытаясь придержать дверь, в итоге меня дверью чуть не пришибло. В день заселения был другой и очень вежливый! Человеческий фактор, ничего не поделать. Но остальные были очень вежливы и предупредительны. Я бы вернулась сюда.

Расположение и вид из окон.
Клопы в постели.
С утра обнаружили в своей постели клопа, напившегося крови и множественные укусы на ногах 2х летнего ребенка. 366 полулюкс. Это просто вопиющая ситуация из ряда вон, которую невозможно возместить ни коим образом, но даже предложения что-то возместить, попытки компенсировать такой отвратительный провал именитого отеля не последовало. Менеджер продемонстрировал удивление и принес извинения за доставленные неудобства дежурными скриптами, заменил номер и все.
Плюсы отеля только местоположение и вид из окон. Раньше я бы назвала еще шарм 100 летней истории, но на практике это оказалось минусом. К обнаруженной живности, можно добавить отвратительный запах старья, маленькие комнаты, уставшую мебель, сантехнику, ковры в коридорах, а также разных мелочей типа криво починенной саморезом защелки на двери. Все это производит впечатление не в пользу отеля данной ценовой категории. Даже без вишенки на торте в виде клопов это не тот отель, куда захочется вернуться. Разве что посетить в качестве музея с экскурсией, желательно не прикасаясь ни к чему — кто знает какую еще живность скрывает вековая история отеля и не станет ли эта живность частью истории вашего жилища?

Понравилось абсолютно все! Лучшего расположения сложно придумать.
Шикарный номер, светлый, уютный. Огромное количество подушек, как я люблю. Постельное белье высокого качества, оно белоснежное и безумно приятное на ощупь.
Обслуживание выше всяких похвал!
Отличный бассейн!
Потрясающе вкусный завтрак! Икра, красная рыба, шампанское, ананасы — все очень вкусное и свежее! Ну и конечно же впечатляющий панорамный вид на Кремль, создает ту неповторимую атмосферу, ради которой сюда приезжаешь!
Такого нет!

Впечатление от отдыха было омрачено.
Не вернули депозит в размере 7000р. 27 апреля выехала из гостиницы, прошла неделя, до сих пор деньги не вернулись на карту. Номер приняли, все в порядке. Звонила в отель на днях, сказали могут возвращать до ОДНОГО МНСЯЦА (! ). С таким сталкиваюсь впервые.

В целом — рекомендую.
Плюсы: расположен в самом центре Москвы. Вкусные завтраки. Отличный СПА центр. Кофемашина в номере.
Минусы: вода в день только две бутылки по 0, 5 (просили у администрации дополнительно воду — не дали) Вопрос владельцам — вы это серьезно? :) ) в 5-ти 🌟 отеле вода в лимите…
Совет: депозит оставляйте наличными (уже 4 дня как выехали из отеля — деньги до сих пор не вернулись на банковскую карту)

Отель находится прямо напротив кремля. Лучшего расположения выбрать невозможно.
Прекрасный ресторан с видом на кремль, большой выбор блюд, все свежее, обслуживание на высоте. В ресторане стоял рояль, музыканты каждый раз виртуозно играли на нем, создавая неповторимую атмосферу.
Уборка отличная.

Националь — очень странное отношение к гостям! Нам продлили номер до 13.30, но после бассейна в 11.50 в номер мы не смогли попасть! Они заблокировали карту! Такое мы видим первый раз! То есть нам заблокировали карточки от номера! В президентском люксе мы обнаружили грязные ковры и самую дешёвую косметику в ванной! На завтраках красную икру прячут, это очень смешно! Надо просить и вам из специального шкафчика её достанут уже подсохшую! Бедные туристы, которых обманывают! Окна в номере нельзя открыть полностью или выйти на балкон, что тоже очень странно! Воды три бутылочки за цену сумасшедшую в сутки! И никаких больше бонусов! В номере звонил телефон (буквально один звонок) пару раз и даже глубокой ночью-ровно один раз и всё! Это тоже напрягает. Нам сказали «у вас в номере не работает телевизор, и музыка» — телевизор работал. Матрас очень жесткий, ванна старая и грязная (купаться расхотелось). Окна все грязные, а с таким видом и без возможности их открыть очень обидно. Микробассейн и микро джакузи это очень конечно смотрится печально, да еще с таким строгим надзорным, который не может поздороваться и быть поприветливее. Плюсы — приятные девушки встречают на завтраке, хорошие официантки! Стиль отеля мне очень нравится, но надо мерять ковры и сантехнику! Мягкие подушки. Если убрать выше описанные минусы, отель просто восхитительный! Со своей историей, с душой! Очень уютно и тепло в нём!

Бомбы сейчас закладывают в больницы в Украине, не пускайте его, этот убийца рано или поздно будет наказан за эту боль.