Москва Румс в Саду

Впервые пишу отзыв! отель когда ставишь фильтр 5 звезд) стоит в одном ряду с хайятом, рэдиссоном и так далее.
Конечно это даже не 4
Неуютная гостиница.
Вообще никакой завтрак.
Отзывы — явно заказаны и накручены.
Совершенно не рекомендую для проживания.
Либо надо ожидать провинциальную троечку, как на трассе, но не в центре москвы!
Всем спасибо.
Надеюсь отзыв поможет сделать правильный выбор другим отдыхающим!

В отель попал впервые, критерии выбора были центр и 5 звезд, но отель не соответствует своим звездам.
Начну с заселения, это было долго, вай фай ужасный, окна моего номера смотрели на улицу, которые совсем не защищали от уличного шума машин, также ремонт был не качественным, обои на стыках отклеины, ванная вся в царапинах, не было элементарных кондиционера для волос и крема для тела, тапочки которые были в ванной наверное вижу впервые, они ужасные, полотенца и халаты в каких-то пятнах, матрас неудобный… Одним словом сплошное разочарование…

Бутик-отелем здесь именуется "цыганский шик", как справедливо заметили в одном из отзывов — исключительная ляпота в дизайне. При заселении (в 13:55, а заезд, как обычно, с 14:00) оказалось, что номер ещё не готов и нужно подождать минут 15. На моё замечание, что они знали, что у них будет заселение, предыдущие проживающие выехали в 12:00, неужели нельзя было сделать уборку за это время, мне минут через пять предложили номер уровня "бизнес" без доплаты, попросив написать хороший отзыв. Зайдя в номер, я не увидел, в чём его "бизнесовость" и отличие от обычного номера "стандарт" — площадь небольшая, кровать обшита кожей красного (! ) цвета, при этом вся видавшая виды, поцарапанная. На стеклянном столе — две дырки. На простыни имелось пятно. Халат+тапочки были только одни, хотя номер был на двоих. Блэкаут-шторы закрывались так, что оставался свет (я люблю спать в полной темноте). Вечером ресепшионистка общалась со своим коллегой матом. При заезде взимается либо депозит в 5.000, либо на карте блокируется 1 рубль — это что за изначальное недоверие, что могут вынести ваш мини-бар? Из удобств — разве что банкомат "Тинькофф (Т-Банк) " в помещении.

Мальчики с ресторана отработали все ок!
Уборка отвратительная, ее совсем нет.
Простынь с волосами чужими.
Ковровое покрытие не убирают совсем.
Просили даже пропылесосить, не сделали или сделали на отстань. Хотя говорили и видели что у нас маленький ребенок!
Пыль на столах.
Грязь на полу и предметы мелкие, реьенок чуть не прогладил какую то проволку см 4, хорошо что вовремя заметили.
Полотенце даже как то не заменили, просто положили их же как новые ( ( (
Завтрак слабый, одно и тоже нет ассортимента от дня к дню ге меняется.
Сегодня вообще не было, сказали надо заказывать отдельно.
Никто это заранее не сказал.
Даже ванные принадлежности уровень 2-3 звезда максимум.
Ну и на замечания — решение не увидели, просто выслушали и все.
Мебель устарела еще в 2000 х г.
В общем, отель не соответствует 5* никак! А уровень сервиса вообще минус 5* годах.
Ванная комната, там ванную не принять, так как сломан слив и не затыкается.
Ужасный отель.
PS мы брали номер ЛОЮКС!

Оригинальный отель с изюминкой! Роскошный интерьер, наличие всех необходимых принадлежностей для комфортного пребывания — тапочки, халаты, фен, утюг в номере, мыльные принадлежности. До метро 12 минут пешком.
Удобная кровать, мягкие подушки! Все белье и полотенца чистые, сам номер ухоженный. Есть вопросы по сантехнике, но не критичные, все работает.
Девушки на рецепции работают быстро, максимально вежливое общение.

Снимали 3 двухместных номера на одну ночь в этом месте и ничего хорошего, кроме местоположения, я о нём сказать не могу. Подобного можно было бы ожидать при цене за номер раза в 2 ниже…
Промолчу про "дизайн", дело вкуса конечно, но качество самого ремонта ужасно. Выглядит как дешевая индийская гостиница с заявкой на стиль 19 века. Плюс номера очень старые и "уставшие", подранная обивка на мебели, нет удобно расположенных розеток у кровати, многие части интерьера готовы отвалиться от стен. Качество уборки в номерах тоже желает лучшего. В одном из номеров дверь была в состоянии как будто её выламывали с класным бонусом в виде противного "музыкального" сопровождения на пол минуты от датчика закрытия двери после каждой операции с ней (на видео).
Крайне не советую, найдите что-то получше вокруг, отзывы явно накручены, особенно на яндексе.

Остались в полном восторге! Уютная атмосфера, стильный интерьер и идеальная чистота. Персонал настолько внимательный, что чувствуешь себя как дома. Завтраки — выше всяких похвал, особенно свежая выпечка. Очень понравились удобства: мощный душ, мягкие полотенца и тишина ночью. Обязательно вернёмся снова!

Забронировал номер нам с женой 2-3 августа в этой гостинице. Когда зашли, то сразу встретили не особо приветливые работники ресепшена, которые сказали, что заселение только с 14, тк номер еще не готов, даже не посмотрев на освободившиеся номера (обычно заселяют при первой возможности, ну да ладно). Хотя приехали мы в 13:30. В описании написано, что в проживание входит бассейн, SPA-зона и сауны. По факту, эти места для посещения находятся во Внуково около аэропорта. То есть на полном серьезе, работники предлагали ехать дальше, чем через пол-Москвы. Когда зашли в номер, началось самое интересное…
В номере стоял неприятный запах канализации, были оборваны шторы, на столе и подлокотниках были жирные свежие пятна и разводы от кружек, на стене висела паутина, диван был весь потрескавшийся, на ковролине были прожженные пятна, туалетная бумага была не новая в туалете, а под тумбой около кровати лежала упаковка от презерватива — видимо, так готовили номер до 14:00. Завтрак в отеле был отвратительный, что заметили практически все гости. Гостиница не дотягивает даже до трех звезд.

С 25-26.07.2025 взяли трехкомнатный 501 номер для первого свадебного дня.
На стойке мы предупредили что у нас свадьба.
1) проблемы с сантехникой (текло джакузи). Как решение хотели прислать ремонтника в 9 утра когда будут сборы молодоженов.
2) часть розеток в номере не работала.
3) при заезде оплатили поздний выезд, почему то при этом примерно в 13-14 часов нам начали звонить с просьбой освободить номер, когда шли сборы невесты.
4) для разрешения всех недопониманий я (невеста) спустилась на регистрацию и предоставила чеки об оплате (по телефону они говорили что оплаты не было).
5) Зная что у нас сборы они присылают мастера верить розетки, чем уже только мешают. Чините все когда гости отсутствуют. От этой чехарды мы чуть не опоздали на церемонию регистрации в загс.
6) на фоне остального мелочь но все же, ремонт в номере усталый, плюс один халат плохого качества в многоместном номере, это не уровень отеля 5*
Так же был взят с 26-27.07.2025 номер 308 для родителей невесты.
1) при заезде выяснилось что номер был другой, и он «не убран»
2) нерабочий сейф, сотрудник несколько раз приходил пытаясь решить проблему, но ничего не вышло.
3) после уборки не доложили полотенца, оставили в номере карту сотрудника.
4) при выезде в 10 утра не могли попасть в номер так как не срабатывала карта (та же проблемы была у гостей в 307, дверь открывали уборщики)
Из положительно можем отметить работу ресторана, все очень вкусно и качественно.

Отель оставил только положительные эмоции! Всё устроило: удобная кровать, тихий номер, нормальная температура в комнате, что для меня вообще важно, потому что я плохо сплю, если душно или холодно. Уборка была каждый день, персонал приветливый, не навязчивый. Расположение тоже удобное, всё рядом! )

Отель не далеко от метро. Рядом есть кафе и рестораны. Так же не далеко круглосуточный магазин.
В номере чисто. Тихо. Слышимость соседей нулевая.

Расположение просто идеальное — всё рядом! Великолепные кровати, мягкие халаты и тапочки, отличный мини-бар. Завтрак шведский стол — большой выбор блюд. Приятно удивили детали сервиса.

Уютный и чистый отель! В номере было всё необходимое от тапочек до чайника. Заселили быстро, без бумажной волокиты и прочего, видно, что персонал хороший и вежливый, они знают свою работу. Мы остались довольны, приедем снова к вам в гости)

Отель в центре города, расположение уютное. Мебель и интерьер в стиле барокко, но уже «уставшее» все. У нас был номер делюкс, спасибо сотрудникам ресепшен, подняли уровень бесплатно. Коврам нужна чистка и некоторой мебели тоже. Но в целом, если не заострять внимание — нормально. В стареньких отелях почти всегда так. В номере не оказалось халата и тапочек, принесли после звонка. Дополнительные полотенца тоже. Завтрак очень скудный, обычный. Есть можно) в общем, один раз остановиться можно, но не более.

Очень приятный отель, уютно, спокойно, чистота на высоте. Все удобно, персонал доброжелательный. Обязательно вернёмся!

Отель абсолютно не соответствует 5-звездочному статусу. Не работал кондиционер, поставили вентилятор. Телефон в номере был не подключен, а просто лежал как аксессуар. Рум сервис отвратительно работает — заказал еду через QR-код, который дали на ресепшене, еду принесли только через 2 с половиной часа! И то пришлось снова дойти на ресепшен и напомнить о себе, на что получил ответ: «Ой, ваш заказ не заметили». В общем самый ужасный «пятизвездочный» отель Москвы, такого халатного сервиса я ещё никогда не встречал.

Остановился на три дня, все дни не работал кондиционер, никто не пытался починить сломанное окно, несмотря на обращение в ресепшен при заселении номер не заменили. Уборка номера — один раз за три дня, окно в туалетной комнате завешено грязной тряпкой, бритвенный станок появился только на следующий день после обращения, в ресепшен отсутствовала сдача при оплате прачечной, чек на принятые деньги появился через несколько часов. В бутылке игристого около ресепшен — 30 мл теплой мерзкой жидкости, заменить бутылку отказали, к предлагаемому чаю были предложены использованные грязные чашки, фитнес зал отсутствует. И все это на фоне полного отсутствия гостеприимства и безразличия персонала.