Stay Way на Таганской

Добрый день.
Хочу поделиться неприятный отзывом о данном отеле.
3-4 марта 2025 года останавливались здесь на ночь. С нас взяли обязательный залог за номер в размере 5.000 рублей, который должны вернуть после выселения.
И вот, уже 26 марта и денежных средств на нашем счету не появилось.
Самое страшное в том, что отель даже не отслеживает возврат денежных средств гостю, скидывает все косяки на банк. Заметив, что 5.000 рублей так и не поступили мы обратились в отель. Наш запрос взяли в работу, но с обратной связью так и не вернулись. Пришлось делать запрос через Островок, менеджеры которого также написали в отель. И снова виноват банк! Так почему в банк не позвонили, почему нам об этой проблеме не сообщили. Мы могли и не заметить, что деньги нам не вернули. Кто их забрал себе? Ждем, надеемся и верим на их честность и порядочность.

Ужас…
Это не тянет даже на 2 звезды…
Очень грязно в номерах. Какой-то везде неприятный запах. Ужасно патасканная вся мебель, с проженными следами. Очень дешевый ремонт, грязные окна… в общем было неприятно.

Очень уютный и чистый отель, не далеко от центра. Рядом находится автобусная остановка и можно быстро добраться до метро или центра. Тихое месторасположение. Очень добрый и приветливый персонал. Завтрак подаётся в комнату и вполне хороший. Только кофе хотелось бы погорячее) )

Расположение, чистое постельное, есть охрана.
1е. Жена хотела принять ванну с солью, но заглушка не держит и спускает воду.
2е нет шумоизоляции стен совсем. К нам за стенку подселили ребят и он устроили рандеву до 4х утра. Я спал, жена нет. Знаем теперь все про них) ) проснулся позвонил, прислали охрану. Затихли.
3е завтрак. Холодный капучино, холодная яичница и холодные сырники в ресторане этого отеля … не стоят 1500р, заплаченные за них.
4е не работают все розетки, но это мелочи.
5е в номере жарко, но климат не работает. Пришлось открыть окно, выходящее на дорогу. В общем приятного мало.
Не рекомендую останавливаться в этом отеле. Можно пожалеть.

Большой номер с двумя двухспальными кроватями, удобные подушки, чистое белье, отзывчивый персонал, в номере тепло. Ванная комната просторная, оборудованная ванной, гели, шампуни присутствовали, порадовали два фена хорошего качества. По запросу еду из ресторана подают в номер (завтраки были включены)
Прежде всего то, что ожидания и реальности оказались далеки друг от друга. Мало того, что заявленного шведского стола не было и в помине (ели по ограниченному меню), так и название ТАГАНКА-холл Москва присутствует лишь в бронировании. На отеле крупными буквами написано THE ROOM’S. Разочаровал стиль оформления номеров и всего отеля, который я мысленно назвала «лютый китч», все в куче: Людовик 16-й, готика, и много всего намешано, что вызывает эстетическое неприятие. Мебель истрепанная, но не критично. Если сравнивать с другими вариантами размещения в центре Москвы, то этот совсем неплох. Я готова там остановиться еще раз.

Отличное место для отдыха. Парковка на территории — это большой плюс. Номера чистые. Круглосуточный ресторан — идеальное решение для поздних ужинов.

Душ, ванна и косметические принадлежности высокого качества — всё удобно и стильно.
Номер приятно пахнет, что сразу создаёт уютную атмосферу.

Хорошее расположение. Тихий центр Москвы. В шаговой доступности куча ресторанов, магазинов и туристических достопримечательностей.
Приехал заселяться вечером. Вежливая администратор. Быстро подтвердили бронь, зарегистрировали. В номере было прохладно, так как из-за сильной оттепели уменьшили нагрев батарей. Администратор тут же выдала пульт для кондиционера чтобы погреть комнату.

Самый ужасный отель, персонал.
Заселили в номер, заведомо зная, что номер не отапливается. Когда оказались в номере, поняли, что холодно, батареи холодные, позвонили на ресепшен, сказали все решат, никто ничего в итоге не сделал и не решил.
Вечером вернусь с мероприятия в отель, поняли, что по прежнему холодно. Снова обратились на ресепшен, было предложено согреваться обогревателями. Отказали в замене номера. Когда зашла речь о возрасте денег.
Отель предложил написать заявление, которое будет рассмотрено в течение 10 дней на возможность возврата или не возврата денежных средств.
Мы предложили составить претензию в письменном виде с указанием, что отель оказал не в полном объеме услугу, не предупредив при заселении, что номер не отапливает. После часа разбирательств нашелся отапливаемый номер, но в этом номере не работал чайник, унитаз ужасно шумел, шумоизоляция отсутствовала, так как за стенкой были прекрасно слышны охи страстной пары.
Еще в самом начале бронирования отеля столкнулись с нарушением условий бронирования и оплаты номера.
Через островок был произведено бронирование отеля.
Нам понравилось месторасположение, отель с пометкой Топ.
Отель подтвердил бронирование заказа с возможностью оплаты на месте.
Так как выбрана оплата на месте, соотвественно стоимость номера была дороже, чем оплата заранее.
За сутки до заезда, из отеля поступил звонок и в ультимативном порядке стали требовать оплату заранее, ссылаясь, что 100% загрузка в отеле и надо оплатить.

Отель на троечку, для такой цены — качество страдает. По началу заходишь все хорошо, персонал норм, но в номер заходишь и неуютно.
Персонал четко не может помочь и ответить на вопросы, но в целом норм. В номере не уютно, номер «уставший», вроде чистый, но не идеально, ванна страшная, прохладно, отель пришлось немного поискать походить.

Расположение хорошее, центр, но улочка тихая, шум совсем не мешал.
Номера приятные, оснащены всем необходимым.
Белоснежное постельное белье, ковролин приятный и чистый, в ванной все блестит.
Сотрудники знают свое дело, работают быстро и профессионально.

Коллеги посоветовали данный отель для командировки, и не прогадали. Отличные завтраки, уютные номера, удобное расположение.

Центр, месторасположение. Наличие парковки, грамотный ресепшен.
Мебель устарела.

Доброжелательный персонал, расположение, найти не сложно. Качество соответствует цене, хорошее место для того, чтобы переночевать. Парковка большая.

Встретили прекрасно, заселились быстро, ребята на ресепшене очень компетентные в любых вопросах, депозит в 5 тыс руб упал на карту в течении часа. В целом все понравилось.
Общее впечатление об отеле подпортили черные длинные волосы на белоснежных полотенцах. Думаю, это вопрос к горничным.

Отель расположен недалеко от метро Таганская, рядом много ресторанов, кафе, ВкусВилл, аптека, ТЦ Атриум.
В номере было относительно чисто, пододеяльник в пятнах, в ванной не уходила вода.

Отличный отель, все очень здорово. Останавливаемся не первый раз, все всегда на высшем уровне.